研究护患沟通性语言应用于骨科手术室护理对患者负性情绪和护理满意度的影响

研究护患沟通性语言应用于骨科手术室护理对患者负性情绪和护理满意度的影响

张峰

南京市江宁医院，江苏 南京 210000

摘要：目的：探讨和分析护患沟通性语言应用于骨科手术室护理对患者负性情绪和护理满意度的影响。方法：选取2020年1月至2020年12月间在我院骨科手术室接受治疗的的72例患者为对象展开此次临床研究，两组患者均接受手术治疗，在此过程中为患者提供常规手术室护理，从中随机选取36例患者组成研究组，护理中引用护患沟通性语言；与另外36例患者组成的参考组对比患者的负性情绪以及满意度。结果：护理前两组患者都一样，护理后研究组SAS评分与SDS评分都更低，P<0.05。研究组患者SCL-90评分各维度均显著低于参考组，研究组患者对护理的满意度94.4%显著高于参考组的77.8%，P<0.05。结论：在对骨科手术室患者的护理过程中，使用护患沟通性语言，能够有效引导患者形成良好的心理状态，降低负面情绪，有利于患者提升护理满意度，建立和谐的护患关系。

关键词： 护患沟通性语言；骨科手术室；负性情绪；护理满意度

引言：

骨科患者大多需要接受手术治疗，并且患者的疾病复杂程度相对较高，手术过程中容易出现各种突发情况，需要护患之间建立畅通的沟通机制。另外对于患者来说，骨科手术往往会让患者造成严重的心理负担，包括对于手术成功与否，预后是否恢复，以及对手术本身的恐惧感^[1]。而这些负面情绪对于保障患者的手术效果，改善患者预后都非常不利。所以如何有效降低患者的负面情绪，是骨科手术必须要重点考虑的问题。有研究指出，采用护患沟通性语言，有助于达到这一目的^[2]。现就此做如下研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2020年1月至2020年12月间在我院骨科手术室接受治疗的的72例患者为对象展开此次临床研究。从中随机选取36例患者为研究组，其中男女患者分别为20例和16例，年龄最小者20岁，最大者68岁，平均年龄（47.3±6.2）岁。另外36例患者为参考组，其中男女患者分别为21例和15例，年龄最小者22岁，最大者69岁，平均年龄（48.4±6.5）岁。两组患者的一般资料统计学分析无差异，P>0.05。

1.2 方法

两组患者均接受相应的手术治疗，对参考组患者采用常规手术室护理方法，其中主要包括为患者实施基本的健康教育和心理疏导，术中与医生做好密切配合，并对患者的各项生命体征保持密切关注。术后做好针对性护理，同时关注恢复状况。

研究组患者接受上述同样的护理内容，同时在此过程中增加护患沟通性语言，主要包括以下内容。（1）手术前。要对患者的基本资料有详细了解，结合患者的年龄状况、文化程度、工作状况、疾患、病史等资料，展开针对性、个性化的沟通。同时在与患者沟通交流的过程中，要始终保持亲切的微笑、和蔼的态度、温柔的语气，对患者就疾病状况、治疗方法、预后状况做详细的介绍，尤其是要让患者治疗可能会出现的不适都是正常反应，无需过度紧张。在为患者提供药物、输液时接受其目的和意义，以免患者过度思考^[3]。另外对于患者的任何疑问，都要给予清楚的解答，消除患者的杂念，从而能够以良好的心态配合治疗。（2）手术中。计入手术室，护理人员应就主要的手术设施向患者介绍，一方面能够消除患者紧张心理，另一方面避免患者自己胡思乱想。引导患者采用正确手术体位，并为患者组好术中保暖的工作。手术过程中，及时手术相关的信息告知患者，让患者增加安全感；如果术中难以完全杜绝某些不是，护理人员要给予有效的安抚，尽量让患者保持正常形态。（3）手术后，尽快就手术的完成情况向患者告知，让患者心中有数；同时叮嘱患者术后恢复的注意事项，对患者给与有效的鼓励。此外与病房护士做好交接，尤其是要就患者的状态、用药状况作出明确的交代。

1.3 观察指标

（1）对比两组患者护理前后的SAS与SDS评分，评估患者的焦虑和抑郁情绪。（2）以SCL-90自评量表，评估两组患者护理后的心理状态，评分越低，患者心理状态越好^[4]。（3）对比两组患者护理满意度。

1.4 统计学方法

使用SPSS20.0对研究中两组患者的相关指标展开统计分析，计量数据运用t检验，计数数据运用χ²检验，以P<0.05作为差异具有统计学意义的判断标准。

2 结果

2.1 SAS评分与SDS评分

护理前两组患者都一样，护理后研究组SAS评分与SDS评分都更低，P<0.05。

表1 护理前后SAS评分与SDS评分

2.2 SCL-90评分

研究组患者SCL-90评分各维度均显著低于参考组，P<0.05。

表2 护理后SCL-90评分对比

2.3 护理满意度

研究组患者对护理的满意度94.4%显著高于参考组的77.8%，P<0.05。

表3 护理满意度

3 讨论

对于骨科患者来说，一方面往往受伤较为突然，心理上难以迅速适应；另一方面患者从治疗到愈合需要很长的一段时间，对患者的生活和工作都会造成严重影响，而且对于未来的恢复状况会产生诸多联想，所以在此过程中会出现各种负性情绪，诸如孤独、失落、悲伤、焦虑等等。这样的一些负面情绪是难以完全避免的，但是却对患者的恢复有诸多不利^[5]。所以在护理中应当通过有效的沟通交流，采用护患沟通性语言，从而帮助患者消除负面情绪，保持良好的心理状态，这对于手术完成质量以及术后的恢复都有非常积极的意义。

在本次研究中，研究组患者接受护患沟通性语言，结果表明患者的SAS评分与SDS评分均明显更低，SCL-90评分各维度均明显更低，而且护理满意度更高。这充分表明了护患沟通性语言在这方面有良好的应用效果。

综上所述，护患沟通性语言应用于骨科手术室护理有很高的应用价值。

参考文献：

[1]阮楠,冀云涛,武国珍.心理护理对骨折患者出现抑郁焦虑情绪及生活质量的影响[J].内蒙古医学杂志,2016,48(9):1149-1150.

[2]薛彩平,李淑娴,刘春燕.心理护理干预对骨折患者焦虑、抑郁及生活质量的影响[J].中国医药科学,2016,6(3):143-146.

[3]巴东才赛克.护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2017,4(26):187-187

[4]訾爱云,陈琳琳.护患沟通性语言应用于胃肠外科手术室护理对患者负性情绪和护理满意度的影响观察[J].医学理论与实践,2019,32(01):130-132.

[5]王周维.护患沟通性语言应用于胃肠外科手术室护理对患者负性情绪、满意度的影响分析[J].心理月刊,2019,14(09):10-11.35.