营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查在电力营销管理中的运用

蒋旭

国网山西省电力公司昔阳县供电公司 山西 昔阳 045300

摘要：近年来，随着我国电网建设步伐的加快，其对电力营销稽查管理工作提出了较高的要求，但是，就目前的电力营销稽查管理情况看来，其中存在多方面的问题，并在一定程度上影响了电力营销整体管理水平，很难确保电力企业综合效益，这就对其管理措施提出了较高的要求。本文就对营销稽查在电力营销管理中的应用措施进行深入探讨。

关键词：电力；营销；稽查；应用

作为电力企业经营管理活动主要内容，稽查管理水平影响企业综合效益。特别近年来用电量增加，相关的设备数量增加，这些均为稽查管理带来较大难题。尽管企业对营销稽查管理给予足够重视，但在稽查管理手段上仍较为滞后，且无相应的管理制度作为保证，极大程度上制约管理水平的提高，如何解决该问题成为目前电力企业需考虑的内容。因此，本文对电力营销稽查管理中存在的问题与处理研究，具有十分重要的意义。

1、电力营销稽查在实际运行的时候有两个方面的内容

1.1对内部进行稽查

为了让每一项工作都按照供电营业规则制度的开展得到保障，需要对每一个不同的环节开展核实和检查的工作，这就是电力企业内部稽查的责任，一方面监督检查用电现场的实际用电状况，尤其是检查不同类型的用电设备是否与申请手续办理的要求一致，中途有没有发生变化而没有办理申请手续，导致用户档案与现场不符的状况发生；另一方面检查电费管理情况，比如说，电力企业的员工平时的抄表收费工作及电费回收和发行还有电价执行这些方面的管理质量，最后，重视政府发布的优惠政策还有执行的效果，让分时电价和基本电价按照政府颁布的要求执行和收费得到保障，检查用户属性和电价之间的相配程度。

1.2对外部进行稽查

特别监察某些特殊用户的用电行为，跟踪调查用户在用电的时候是否有偷电漏电行为的发生，为了保证安全和可靠以及在可以控制范围内的用电行为就要专门检查那些大用电量的用户；采用定值用电和用电加封这些方式控制那些用电超容的情况，通过检查来保证其他用户用电情况的正常，同时要严格查处那些不符合要求的用户，以此让用电市场的规范有序得到提高。另外，要及时发现和解决异常用户的用电行为，让企业不同的营销业务和风险得到最大限度的减小。

2、现阶段电力营销管理中营销稽查的现状

2.1管理制度不健全

现阶段由于电力企业经营范围广，市场覆盖率比较大，电力营销市场出现比较混乱的局面，与电力营销稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市场监管力度的薄弱，还有些电力企业连最起码的自我监管制度都没有。电力企业还缺乏相应的奖惩制度，对于电力营销的稽查以及整改没有专员跟进等等这些都是电力营销管理制度不完善的体现。

2.2电力营销管理中营销稽查人员素质不高

电力企业很多部门在招收工作人员时，并没有按照对口的专业去招收。根据相关调查可知我国电力营销稽查人员有很多不是专业的稽查人员，而是在电力企业身兼数职。一名合格的电力营销稽查人员主要体现在熟悉电力生产的各环节，能够熟练掌握电价电费的相关内容并且可以合理应对违规用电手法的隐秘性。这也正是当前我国电力营销稽查人员存在的不足，有些稽查人员对于稽查工作认识不深刻，对电力营销稽查工作积极性不高，使得自身素质比较低下，造成在进行电力营销稽查工作时不能顺利开展下去，从而降低了电力营销管理效率。

2.3稽查定位不正确

虽然电力企业都在不断开展电力营销稽查工作，但是对于电力营销稽查定位却不正确，很多的电力企业稽查人员对稽查工作的职能认识不够深刻，将大部分注意力在反窃防漏上，不能对电力营销市场做出合理规划。

3、加强电力营销稽查管理的措施

3.1加强稽查管理制度的建设

电力企业开展电力营销稽查管理工作，之所以很难获得成效，难以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有关。因此，为提高电力稽查管理的水平，从而提高电力营销效率，有必要做好管理制度的建设工作。建立起完善的稽查评估分析体系，对整个稽查管理过程以及结果进行评价；建立合理的奖惩机制，对违规行为进行惩罚，对表现优秀的人员加以表扬鼓励，从而激发稽查管理人员的工作积极性，端正他们的态度；建立全面监督机制，通过动态跟踪，保证稽查工作时少或不出现违规行为，对于各种可疑问题进行重点排查和专项检查。总之，有效落实制度内容可在稽查管理中及时发现和解决问题，最终提高电力营销稽查管理的水平，为电力营销的发展服务。

3.2组建高素质电力营销稽查管理队伍

为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。

3.3营销模式得到改进

通过不断扩大电力营销稽查工作的深度和广度，可以深度发掘营销模式中隐藏的问题，并找出产生问题的根源，使问题得到彻底解决。这样可以使电力营销模式逐步得到改善，也有利于电力营销管理制度的不断健全。营销模式和管理制度对营销工作的开展有着重要的指导作用，所以二者的不断改善可以使电力营销工作效率也得到稳步提升。可见，营销稽查工作的开展对电力营销模式的发展起到了一定的促进作用，这对于电力企业综合实力的提升也有着重要意义。

4、营销稽查在管理体系中的具体的应用

4.1营销管理中日常营销稽查的应用体现

日常稽查的重要性不言而喻，通过日常常规的监察，从而能够第一时间发现问题，并且通过上报来将问题尽快解决。所以企业必须要足够重视日常稽查。通过制定完善、合理的稽查计划和稽查工作内容的制度，就能有效管理和安排日常稽查工作的开展，这样就能够在第一时间发现问题隐患。同时配合专项稽查，就可以将绝大多数问题进行有效、彻底的整改，从而提升电力企业的经济利益，维护电力企业的自身形象。

4.2营销管理中专项稽查的具体应用

专项稽查具有非常高的专业性和针对性，进行专项稽查，需要有工作经验丰富、业务能力突出的专项稽查小组配合，专项稽查小组也会根据小组内部每个人的特点来明确每个人的职责和任务，在专项稽查中就可以对存在的问题找出问题原因，并经过系统问题，最后进行有效的处理和改进，从而将问题彻底消灭。

5、结语

基于本文一系列分析，确定当前诸多供电企业电力营销稽查管理实施效果不佳，导致电力营销中存在的问题或不足未能及时且有效的处理，相应的企业经济效益受损，不利于促进供电企业良好发展。为了避免此种情况的持续发生，笔者建议通过创新电力营销稽查管理手段、创新电力营销稽查管理手段、规范电力营销稽查管理内容等措施来强化电力营销稽查管理，使之在企业中充分发挥作用，为供电企业创造较高的经济效益。

参考文献：

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