中国人民公安大学出版社 北京市 100078
摘要:在网络化、数字化、智能化时代,加快推进移动数字出版产品建设成为公安出版人面临的新课题。本文就“警阅”手机App平台定位、内容、推广和运营方面进行相关探索研究。
关键词:“警阅” 手机App 数字出版
2017年7月11日中国新闻出版研究院发布的《2016—2017中国数字出版产业年度报告》指出,2016年我国数字出版产业总收入5720.85亿元,比2015年增长29.9%。其中,移动出版的收入约1399亿元占24%,仅次于2902亿元占50%以上的互联网广告收入。可见,移动出版已经成为数字出版的重要方向,具有雄厚的发展潜力。
由此,笔者就公安出版社即将开发的移动数字产品——“警阅”手机App平台的用户定位、内容建设、推广和运营方面进行以下方面探索研究。
一、清晰定位平台产品
清晰的产品定位是运营推广的基石。“警阅”手机App的产品定位对于后期产品推广将起到关键性助推作用,产品定位也需要能够最清晰表达产品满足用户的具体需求。比如,掌阅的产品定位为:品质引领阅读;阅文的产品定位为:阅读自由主义——为了学习看书,为了快乐看书,都是你的事。
笔者认为,“警阅”手机App平台建设的基本思路为:走专业化分众化特色化道路,定位于公安系统垂直细分领域,遴选出版社侦探推理、公安文学、名人传记、历史文化、诗歌散文、有声读物、防范视频等资源,将其打造为两百三十万公安民警个人提供文化阅读、社区交流、警务资讯的移动阅读综合平台,以合理个人年费方式快速积累注册用户,同时开发公安系统单位用户,由个人单位用户形成口碑示范效应,吸引安全防范、警用装备等相关企业发布广告,从而形成用户付费+企业广告的可持续运营模式。
至于“警阅”手机App平台的产品定位,可请公安系统的专家学者、基层民警,以及移动阅读产品引领者进行头脑风暴,群策群力,找准定位。在这里笔者认为,平台可作为公安民警的精神文化家园。产品的核心目标是解决公安民警文化阅读、业内资讯交流、职业认同等内在需求。而目标用户群体则为公安民警,具体的维度可以按性别、年龄、地域、警种等进一步细分。
二、全力打造平台内容
公安出版社60多年积累的公安文学、侦探推理等图书是“警阅”手机App平台的核心内容资源。作为移动端的数字阅读平台,还要对以下方面内容进行精心策划。
(一)用户界面。有特色的页面设计对于一个产品的辨别度是非常重要的,不仅体现了自身风格,还传播了品牌理念。在互联网时代,好的操作平台加之有质量的内容才能赢得更多的用户。平台要充分考虑个性化阅读需求,根据用户书架摆放、阅读行为、转评内容等进行数据收集和算法生成,为用户推荐喜欢的作品,供用户选择阅读,进行智能化推送、差异化定位和分众化传播。
(二)阅读听书。精心遴选出版社侦探推理、公安文学、名人传记、历史文化、诗歌散文等类图书,包括一些经典图书,如《福尔摩斯探案全集》《我的前半生》《二战谍战系列图书》《海岩公安作品》等。据2017年据新闻出版研究院所发布的《国民阅读调查报告》显示,我国成年人的听书率已经达到17%,成年人均在听书方面的消费达到6.81元,垂直细分领域的内容成为有声读物发展的重点方向之一,所以还需要逐步将这些图书转化为有声读物。
(三)警营资讯。整合目前分散的公安官方公众号,及时民警自媒公众号,打造一站式全景式警营资讯栏目。据笔者所知的微信资讯类公众号,就有公安部宣传局的警苑心语,中国人民公安出版社的警营书香以及所属期刊公众号,36所公安院校之中的公众号,民警自办的小警之家等。这些公众号以资讯类新闻为主,有待整合,分类推送。需要注意的是,警营资讯栏目内容要建立严格的审核发布制度,保证威性和准确性。
(四)互动社区。“无平台,不社区。无社区,不平台。”要想成为用户常驻的移动终端,就必须提高社交属性。按照地域警种星座等成立社区,推出话题交流、跟帖回复、点赞支持等拓展社交属性的措施注重自身社交属性的培养,让用户同在一个舆论圈子进行互动,从而加大对自媒体培养,建立社群关系,打造生态闭环。鉴于用户工作的特殊性,要对此内容话题进行引导管理。
(五)名家讲堂。每周定期邀请知名学者在线做讲座,具体可以包括国学经典、传统文化、公安党建、警察礼仪、职业健康、警察心理等方面内容。如果栏目收到良好反响,则增加讲座频次。
此外,根据目标受众群的需求特点在做好自身新闻内容的同时,还应基于人工智能技术,根据民警爱好兴趣,进行用户画像,及时创新栏目。
三、多渠道加强宣传推广
“警阅”手机App平台推广目标是吸引更多的注册用户,进而引导用户阅读,提升客户体验,最终使其成为忠实用户。一是举办首发式推广。“警阅”手机App平台1.0产品建设完成后,邀请相关行业主管领导,以及出版社、新闻媒体朋友参加产品上线首发仪式,进行全媒体立体化宣传报道,形成传播力引导力影响力。二是互联网推广。在出版社内部的群众出版社、中国人民公安大学出版社官网进行宣传,提供App下载,还可以通过互联网App发布渠道,以及在百度百科,360百科建立品牌词条;在百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等网站建立问答等进行宣传推广。三是两微一端推广。可以通过众多公安微博、公安微信公众号、微信互推、自传播等方式进行引入流量,导入目标客户群。四是平面媒体推广。通过中国人民公安出版社社属期刊,包括《啄木鸟》《中国警察》《现代世界警察》《派出所工作》等进行首定期宣传,吸引公安民警关注,注册使用。
同时,要关注分析平台用户下载量、激活量、活跃度(日活跃用户DAU、周活跃用户WAU、月活跃用户MAU)、活跃率、留存率(首日留存率1- DayRetention、周留存率7- DayRetention、月留存率1- MonthRetention)等数据指标。其中,留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,通过分析平台的引导设计和户转化路径来分析流失原因,不断进行平台优化降低用户流失,提高留存率。
四、建设高效运营团队
“警阅”手机App平台运营管理应重点关注三方面:执行力、目标管理和团队凝聚力。平台运营的执行力,涉及出版社的数字出版机制流程再造。所以,运营总监需要以关键绩效指标KPI工作抓手,按照年目标、季度目标、月目标、周目标层层分解,实施以数据量化的目标管理流程。保持团队高效、快乐、有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力。运营团队还要积极开展线上线下活动,提高用户活跃度,增强用户黏性,具体活动包括注册奖励、签到积分、生日祝福、每周抽奖、周年福利、有奖问答等能打造轻松娱乐的互动模式。
运营团队及工作职责具有一定的普遍性,主要包括三方面:一是市场运营总监。从工作职责要点来说,市场总监应该是负责内容规划,运营策略及计划制定,渠道构建和监督,新媒体推广实施跟踪,运营数据分析,团队建设和管理。二是文案策划经理。文案策划岗位需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉,在事件营销传播方面有成功案例。三是全媒体拓展经理。其任务是拓展各互联网流量渠道,一切有助于App流量提升的渠道合作都属于工作范畴,具体工作职责就是制定实施拓展计划,完成运营总监制定的流量指标。
通过循序打造定位于警智、警教、“警阅”的数据库、在线教育、手机App这三种形态各异、互为补充的第一代数字出版产品,这将初步勾画出公安数字出版蓝图,进而全方位立体化多维度地服务公安民警,服务公安工作,服务全社会。
参考文献:
1.张立.2016—2017中国数字出版产业年度报告[M].北京:中国书籍出版社,2017.
2.尚春明,张莉英专.专业出版社在数字化转型道路上的思考与探索[M].中国出版.2017(2).
3.何竞平.移动出版平台的广告运营策略[J].编辑之友.2018(8).
2