追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用价值

追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用价值

米西丽 ·乌斯满

新疆医科大学第五附属医院门诊部 新疆 乌鲁木齐 830011

[摘要]目的：分析追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用价值。方法：选取我院我院中西医结合科、杂病科等临床科室的护理人员58名作为本文研究对象，58名护理人员组建成追踪管理小组，在门诊护理中实施追踪管理方法，分析不良事件发生率、上报不良事件率以及患者对门诊护理的满意度。结果：追踪管理方法实施后的不良事件发生率、上报不良事件率均低于实施前，追踪管理方法实施前后对比具有差异表示统计学有意义（P〈0.05）。实施后患者对护理的满意度明显高于实施前，两组患者护理满意度对比具有差异表示统计学有意义。结论：在门诊护理安全管理中开展追踪管理方法，能够降低不良事件发生率，提高患者对门诊护理的满意度，因此追踪管理方法有极好的临床应用效果，对促进患者预后有重要意义。

关键词：追踪管理法；门诊护理；安全管理；应用价值

随着医疗系统、护理行业的发展，护理安全是保证医疗质量的重要手段。追踪管理方法作为企业管理常用的手段，在临床中应用，能够针对不良事件发生后找到问题的原因，给予补救和追踪处理。追踪分析已经发生的不良事件，能够改善医患关系，避免再次发生同样的事件，促进护理质量的不断提高和改善^[1]。

1资料和方法

1.1一般资料 选取我院中西医结合科、杂病科等临床科室的护理人员58名作为本文研究对象，58名护理人员组建成追踪管理小组。58名护理人员有50名女性，8例男性，平均年龄为（28.46±4.32）岁，平均工龄为（6.18±1.15）年。其中本科学历有30名，大专学历有26名，硕士学历有2名。我院2018年3月成立追踪管理小组，在门诊护理实施追踪管理法，选取2017年2月~2018年2月收治的患者110例作为对照组，选取2018年4月~2019年4月收治的患者110例作为实验组，患者平均年龄为（38.16±5.36）岁。

1.2方法

1.2.1构建追踪管理小组 选择临床经验丰富、工作责任心强护理人员组建追踪管理小组，需要针对小组成员实施全面考核管理，保证成员的各项指标符合管理要求。

1.2.2分析护理不良事件发生原因 出现护理不良事件的时候，追踪管理小组要及时找到不良事件的发生原因。护理中任意一个环节都会导致不良事件的发生，因此追踪管理小组要从诊疗环境、人为因素、设备因素等方向考虑，分析不良事件的发生率，分析发生原因实施针对性处理^[2]。

1.2.3个案追踪的处理手段 追踪小组成员需要根据医院的实际情况，通过查找资料的方式制定符合我院降低不良护理事件发生率的管理对策。不良护理事件发生的时候，就可以根据制定的管理对策进行补救和处理，改善其造成的不良影响。现场护理人员需要针对不良事件造成的后果、补救能力进行评估，及时自救，采取针对性护理干预^[3]。

1.3统计学方法 采用SPSS23.0统计学软件分析本文数据，追踪管理法实施的不良事件发生率、上报不良事件率、护理满意度均为计数资料，采用X2检验，用%表示。追踪管理法实施前后的不良事件率、患者对护理满意度对比具有差异表示统计学有意义。

2结果

2.1两组患者不良护理事件发生率对比 追踪管理方法实施后的不良事件发生率、上报不良事件率均低于实施前，追踪管理方法实施前后对比具有差异表示统计学有意义（P〈0.05）。见表1。

表1 两组患者不良护理事件发生率对比

2.2两组患者护理满意度对比 实施后患者对护理的满意度明显高于实施前的患者，两组患者护理满意度对比具有差异表示统计学有意义。见表2。

表2 两组患者护理满意度对比

3讨论

患者在诊疗过程中出现不良护理事件会对诊疗结果造成极大的影响，会给患者机体造成疼痛，也加剧了医疗纠纷的发生。追踪管理法在护理安全管理中应用，能够有效降低不良事件发生率，针对发生的原因制定合理的改善对策，保证护理质量，提高患者对护理的满意度^[4]。根据本文研究，追踪管理方法实施后的不良事件发生率、上报不良事件率均低于实施前，追踪管理方法实施前后对比具有差异表示统计学有意义（P〈0.05）。实施后患者对护理的满意度明显高于实施前，两组患者护理满意度对比具有显著差异，具有统计学意义。追踪管理法针对发生的护理不良事件的个人、系统两方面实施调查分析，能够深入了解不良事件的发生始末，并针对性的对护理措施进行改善，降低不良事件发生率，可有效保证医院的声誉^[5]。

综上所述，在门诊护理安全管理中开展追踪管理方法，能够降低不良事件发生率，提高患者对门诊护理的满意度，因此追踪管理方法有极好的应用效果，对促进患者预后有重要意义。

参考文献：

[1]李弘,黄金姣,黄伟贞,等. 追踪管理法在门诊护理安全管理中的应用及效果分析[J]. 中国社区医师,2020,36(6):147-148.

[2]韩文静,朱秀文. 追踪管理法在护理安全管理的应用效果观察[J]. 中国卫生产业,2016,13(7):190-192.

[3]路婷. 追踪管理法和品管圈在护理质量管理中的应用效果[J]. 糖尿病天地,2020,17(3):219-220.

[4]李芯蕊. 追踪管理法联合品管圈管理对肾脏内科护理质量的影响分析[J]. 医学美学美容,2020,29(23):149.

[5]甘露. 追踪管理法在消化内镜室护理质量管理中的应用效果研究[J]. 当代医药论丛,2020,18(14):236-237.