供电所智能化构建模式探讨

供电所智能化构建模式探讨

李松文

国网江西省电力有限公司崇义县供电分公司 江西赣州 341000

摘要：想要顺应社会的发展趋势，人们对于电力水平有了更高的要求，就要对供电所的管理进行常态化、规范化的改进。近年来，基层供电企业在进一步夯实配网网架自动化基础的同时，在配网运维管理方面积极融入新技术和新设备，通过无人机、站所机器人、智能巡检App手机、调度智能AI技术、设备的带电冲洗技术、地埋电缆故障检测等技术设备，极大提升运维工作的效率和质量，推进配网运维各环节工作的智能化。

关键词：供电所；智能化；构建模式

引言

供电所规范化管理，应重点从内部管理、安全生产、营销管理、队伍建设等方面入手，完善制度，夯实基础，实现管理规范化、业务专业化、服务智能化，推进供电所综合管理水平提升。

1智能供电所建设的内容和目标

智能供电所建设是应用先进科技手段，在供电所全业务领域应用“互联网+”供电服务技术创新成果，提高供电所的管理效率、供电保障能力和优质服务水平，实现供电所管理的标准化、信息化和交互化，达到“安全生产可视化、配电运维精益化、营销服务主动化、人才培养系统化、综合管理星级化”。智能化供电所建设力求达到“三化”目标：一是标准化，即将试点供电所建设方案标准化，使其建设经验可复制、可传递，为推广提供范本；二是信息化，即现代化技术手段和多样化呈现手法相结合，资源实时共享，管理和服务更便捷、更高效；三是交互化，即通过开放式供电营业厅、电能替代展厅、新型服务多媒体展示设备等引入，使服务方式更加多元化，服务体验更优质，服务交互更深入。

2供电所智能化构建模式

2.1实施“五化”创新实践

①安全生产可视化。作业现场远程可视化监控平台，具备人员信息识别、安全工器具智能管理、现场安全质量在线稽查等功能，实现生产场所和业务场景全覆盖。②运维管理精益化。在设备差异化运维中应用大数据分析成果，制定配电设备差异化管理策略，提高管理精准度与效率。③营销服务主动化。通过台区客户经理制和供电服务点的建设，将服务渗透到客户前端，做精做细、提速提质。④人才培养系统化。梳理员工技能需求，结合实训室建设，形成特色培训机制，并在移动管理平台上实现培训的积分化、可视化。⑤班组管理星级化。引入星级供电所资料管理软件模块，满足星级供电所资料整理、环境5S管理、后勤星级服务、档案资料管理智能等方面需求，使星级供电所资料管理更加规范。

2.2智能仓储系统

“智能化仓储系统”的构建，是实现工器具、物资高效利用的基础；是破解人工管理仓库各种弊端的有效利器。一是通过机器人悬臂的设置，实现工器具、物料进出库数据可控、在控，解决了人为原因产生的仓储物资不可控；二是日趋成熟的智能化仓储，可以实现仓储物料数据的准确、实时，形成完善的抢修消缺后勤保障；三是分公司、市公司仓储联网后，可形成更加完善的仓储管理体系，通过各仓库物资数据的共享，更快速、高效地实现抢修物资匹配；四是缓解因编制问题导致的供电所人员紧张；五是在抢修过程中，根据抢修负责人审核通过的预案，点起工器具、材料装箱，节省抢修时间。

2.3加强基础设施建设

就目前情况来看，我国乡镇供电所存在的最大问题便是相关供电基础设施不完善。这种基础设施不完善主要是由于两方面因素造成的:一方面，我国城市化进程不断加快，难免会出现相关基础设施滞后的情况;另一方面，电力部门对城镇供电所的重视程度认识不足，资金投入力度不够。为了解决城镇供电所基础设施不完善的问题，需要做到以下几点:其一，调动社会各方的积极性，要充分认识到城镇供电所存在的重要意义，进而不断完善城镇供电所相关基础设施。其二，为避免资源浪费，需要对城镇供电所进行实地考察，淘汰老化设备，对可以使用的设备予以保留，最大程度完善城镇供电所的基础设施。其三，在智能化时代，应充分借助网络的力量来实现城镇供电所的基础设施建设，最大程度突破时间和空间的限制，进而更好地满足用户的用电需求。

2.4搭建供电所智能管理平台

供电所智能管理平台是“移动互联网+”供电所管理的整体解决方案，包括了指标监控、工作计划任务、专业管理、绩效工分管理、移动办公、知识管理、员工培训、员工关怀等功能，并具有强大的可拓展性。①获得工作信息。工作任务、现场地理位置、设备信息和工作所需数据、上级反馈、工作提醒等。②上报相关信息。业务操作（巡线、抢修检修、验收、营业等）、客户服务信息、现场隐患、任务完成情况、绩效工分自评等。③获得所需知识。工作规范、工作指导书、安全规程、培训课程、题库练习、在线考试、知识问答等。④移动办公。移动考勤、收发邮件、即时通信、绩效查询、费用报销、请休假报批等。⑤获得关爱。生日祝福、线下沙龙通知、调查问卷、心理测评等。

2.5认真落实智能服务中的各种举措

“以客户为中心”的实质就是在进行服务的时候要展现客户的立场上来思考整个服务流程，所有的服务都要以“满足客户需求”以及“方便客户”为原则。第一，要通过推广台区经理制度来创建全新的服务模式，一方面要根据配电网络的架设、服务人数以及服务面积等因素来划分出合理的责任区，并以此为基础来开展相关的工作。另一方面要充分利用信息化技术，将电力网络的分布情况以作为直观的方式呈现在客户的面前，通过扫描二维码这种方式的操作实现添加以及查找等功能。第二，要建立综合柜员制度，在全能型供电所中建立全能型服务窗口，让查询、缴费、报修以及打卡等业务可以在一个窗口中完成办理，通过这样的方式可以有效缩短客户办理不同业务所花费的时间，从而大幅度提升业务办理的效率。第三，要投入更大的资金以及精力来研发移动作业终端，21世纪是信息化的世纪，伴随着信息技术的高速发展以及高速网络的逐渐普及，人民群众已经习惯在智能终端上办理各种业务，而全能型变电所的智能化服务也要围绕这一点来开展工作，以可视化业务管理系统以及智能APP应用为基础，让供电所的业务与互联网进行全面的融合，提高电力服务的质量。第四，对于供电所工作中所运用的物资进行智能化的管理，借助于大数据技术将近些年所发生了供电故障进行分析以及归类，并且将这些故障按照发生的频率进行归类，针对排名比较高的故障来研发抢修成套工具，确保可以对常见的配电故障进行及时处理，以此来提高维修的效率。

2.6提高员工素质，打造一专多能型人才

员工作为乡镇供电所的主导者，其素质水平在很大程度上影响着乡镇供电所的工作水平。实现智能化乡镇供电所管理的创新与实践最根本的一点便是提高供电所工作人员的综合素质，比如使用网络技巧的能力、平台操作能力以及对电网概况的基本了解，等等。目前，乡镇供电已经开始推广“电网e”，并要求用户在购买和使用电力产品时下载相关客户端，这需要乡镇供电所工作人员对“电网e”有一个清晰完整的认识，能够对用户进行详细解释，能够熟练操作平台，能够顺利完成下载和购买流程。

结语

对智能化供电所创建模式的思考，是从目前基层供电所普遍存在人员、设备及系统运用现状问题出发，围绕配网运维业务拓展的需求，充分整合现有系统数据库的数据，发掘探索适合基层供电所智能化发展的方向，从而进一步打开供电所智能化创建的新局面，真正实现在人力资源紧张前提下，提升供电所“综合承载力”的价值体现，从而激发自下而上的供电所智能化创建新动力。

参考文献

［1］梁平.针对规范基层供电所管理的对策探讨［J］．现代营销(经营版)，2018，310(10):52.

［2］周开保，孙伟红.建设“全能型”乡镇供电所创新与实践［C］//2017年度中国电力企业管理创新实践优秀论文大赛论文集(下册)，2018(2):12-13.

［3］尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理［J］．中国西部科技，2021，10(13):63，71.