柔性管理在临床护理管理中的效果评价

柔性管理在临床护理管理中的效果评价

李小月

阳新县中医医院， 湖北 黄石 435200

【摘要】目的：探究柔性管理在临床护理管理中的效果。方法：将本院100名护理人员分为观察组以及对照组进行对比研究，分组方式为单双号分组法，组内护理人员各50名，护理模式分别采用柔性管理以及常规护理管理。对比两组护理效果。结果：和对照组护理满意度85%相比，观察组护理满意度95%低于对照组，且观察组护理质量分数高于对照组，两组数据差异呈现P＜0.05。结论：临床护理管理中采用柔性管理模式可将护理人员工作质量提升，进而将患者满意度提升。

【关键词】柔性管理；护理管理；应用效果

就目前而言，伴随科技技术发展以及医疗技术完善，大大提升了护理质量，护理人员逐渐对柔性护理工作予以重视，学习柔性护理管理并予以临床中^[1]。柔性护理难点则是多数护理人员无经验，因此不好把控柔性，极易产生疏漏。此次研究探究柔性管理在临床护理管理中的效果，内容如下：

1 资料和方法

1. 1. 一般资料

纳入本院100名护理人员进行分组研究，研究起始时间为2019年6月，终止时间为2020年11月。根据单双号对其进行分组研究，对照组（单号）、观察组（双号）为两组，每组50名。对照组男性10名，女性40名，年龄区间为22-43岁，（30.5±2.4）岁为本组的平均年龄，观察组男性8名，女性42名，年龄区间为23-44岁，（31.6±2.7）岁为本组患者的平均年龄。观察组以及对照组的基线资料进行统计比较后，组间数据P＞0.05，两组数据存在研究性。

1. 2. 方法

对照组常规护理管理。

观察组进行柔性管理，内容如下：①加深护理人员柔性护理理念。对护理人员予以柔性教育，护理工作具有一定的高危型，因此需要将全员柔性管理理念认识提升，调动护理人员的积极性，加强团队协作，使得所有护理人员均参与到护理中，控制护理质量的基础上，需要所有护理人员一同参与工作，选择普及教育模式讲解护理质量可将护患者感受提升。此种方法可使得护理人员人事到柔性管理对于患者所产生的有利影响。②创建管理体系。提升柔性护理的主要手段即为创建管理体系。对于护理服务而言，不同阶段护理质量均一定的影响，因此需要创建相应管理体系，创建管理小组，并对护理人员进行任务分配，监督工作质量，从而进行相应的护理服务，以此提升护理质量。与此同时，医院护理部门需要将护理活动加入至质控目标，可创建护理管理部门，管理护理工作中的有关内容，即岗位培训、科研、护理考核以及质量管理等。当有关工作产生问题需要改善，小组成员以及管理部门成员应具有一定的工作经验和知识技能，监督护理工作的同时提升护理人员柔性管理力度，并评估柔性护理效果。③柔性激励手段。对护理人员工作积极性调动时，合理采用激励手段可提升护理人员工作积极性，可以选择物质或者奖金，同时加入非物质激励手段，对护理人员自尊心进行满足。

1. 3. 评估指标^[2]

两组护理人员进行管理后，抽取200例患者作为研究对象，评估患者对于护理人员的护理满意度，选择我院自制护理满意度调查问卷进行评估，等级分为非常满意、满意以及不满意；选择我院自制护理质量量表评估两组护理人员的护理质量，量表采用百分制，分数和护理质量呈现正相关。

1. 4. 统计学

文中入选的200例患者在进行护理过程中，排除两组患者的基线资料经对比并无显著差异，选择SPSS21.0统计学软件包对文中涉及数据予以计算，数据检验选择t值或者卡方进行检验，如组间数据对比后P＜0.05，则呈现统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度

两组进行临床护理管理后，观察组护理满意度计算后的数据和对照组数据比较后P＜0.05，观察组数据优势显著，见表1。

表1 对比两组患者护理满意度（n%）

2.2 护理质量

观察组护理质量评分为（96.4±2.6）分，对照组护理质量评分为（85.2±2.8）分，对比两组数据t=13.1086，P=0.0000，两组数据对比具有统计学意义。

3 讨论

柔性管理属于现代管理模式之一，提升护理人员柔性管理力度，并应用于各项工作内，可有效管理护理工作，进而将柔性管理积极性以及主管能动性发挥。柔性管理模式转变传统管理模式成为自控管理，将工作人员积极性提升，在临床应用过程中可将护理人员主观能动性激发，有助于顺利实施护理^[3]。在进行临床护理管理过程中，和科室现状进行结合，了解护理人员心理以及思想情绪，并予以有效措施，对护理人员工作积极性调动。护理人员作为特殊职业大部分均为女性，具有较大的工作强度以及压力，同时均对身心疾患患者进行服务，管理时需要对护理人员进行关怀。此次研究结果显示和对照组护理满意度85%相比，观察组护理满意度95%低于对照组，且观察组护理质量分数高于对照组，两组数据差异呈现P＜0.05。

综上所述，柔性管理可将患者的满意度以及护理质量提升，转变护理人员不良工作习惯，可在临床应用中进行大力推广。

参考文献：

[1]潘锦梅.柔性管理单元护理模式在临床护理管理中的应用[J].中国医药科学,2021,11(06):1-4.

[2]廖秀芳.柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果[J].中国继续医学教育,2021,13(03):189-194.

[3]胡佳.柔性管理理念在妇产科急诊护理管理方面的应用价值[J].实用心脑肺血管病杂志,2020,28(S1):151-153.