电力营销精细化管理优化措施解析

电力营销精细化管理优化措施解析

赵焱

国网吉林省电力有限公司吉林供电公司 吉林省吉林市 132001

摘要：我国的经济市场正处于不断转型的阶段，这对各个企业来说既是机遇也是挑战。经济的发达程度对于企业的内部管理质量有不同的要求，经济越发达对于企业的要求也就越高，企业想要迎合全球经济一体化的发展趋势，必须要不断的完善内部管理机制，提高企业服务质量，做到精细化管理。想要让电力企业迎合时代的发展，改变固有的销售模式，转变经营观念，必须要做好内部管理，完善管理方式，引入精细化管理的理念。

关键词：电力营销；精细化管理；措施

前言：随着现代科学技术的不断发展与进步，各行各业包括居民的日常生活都离不开电力的使用，我国对于电力的需求量越来越大，因为电是人们生活的必需品，这就导致了电力企业在做销售的时候一直是被动式销售，单一的销售模式导致电力企业对制度改革和提升服务质量不热衷，但这样是不符合市场需求以及时代发展的。如果在电力营销工作中引入精细化管理的概念，对于电力企业的良性发展有非常重要的作用。

1精细化管理和电力营销的概念

1.1精细化管理的概念

精细化管理，顾名思义，它是一种管理的理念。这种管理理念要求把企业的每一个环节，每一个目标都细化得非常的精准，要求每个环节都在掌控中，可以随时的操作观察和落实。每个环节所要完成的任务，以及相应要求，包括可能会出现的问题，都在可控范围内，处于管理管控下。环节与环节之间也要求密切关联，合作密切，提高企業的整体执行能力。

精细化管理中很重要的一个词就是精细，它是该管理理念的核心。想要做到精细化管理，非常重要的一点就是定量分析。单凭管理经验对企业进行管理是非常不科学，也是不细致不全面的。想要做到精细化管理，必须要收集每个环节的具体数据，并把这些数据转化为数学模型进行运算，把每一个环节的效果进行量化，用最客观的数据得出最客观的结论，制定最客观的针对性方案。

1.2电力营销的概念

电力营销就是电力企业对于消费者也就是用户进行营销的一个服务过程。电力营销一般采用的是粗放式经营的管理模式，这种方式的服务效率很低，成本也很高。造成这种现象的原因在于电力企业它主要注重生产而没有注重营销，它不愁市场需求，这就导致了它的服务体系不够成熟。电力企业虽然能够保证盈利，从长远的发展来看还是要注重营销的部分，随着经济全球化的发展，电力营销模式保持单一的话，对于今后的服务质量以及用电稳定性都有不利的影响。

2我国电力营销管理工作现状

我国电力企业重生产轻营销，营销管理工作做得非常不到位。从分析管理现状来看，我国电力营销管理工作中存在着很多问题。

2.1管理制度不健全

电力企业都是国企，因此管理思维都是国企的固有管理思维。国有企业的管理模式较为陈旧和传统，虽然很完整，但已经无法适应时代的发展。最明显的一点就是电力营销管理工作缺乏相应的奖惩制度，员工工作积极与否与他最后拿到的报酬关系不大。久而久之，积极的员工因为缺乏激励，会逐渐的丧失工作兴趣。太多的员工因为没有相应的惩罚措施，所以会继续放任自己。这样的管理方式导致电力企业的营销工作服务做得非常不到位，服务质量也无法自主提升。

2.2缺乏核心竞争力

电力企业之所以可以重生产轻营销，是因为客户对电的需求是必须的，因此不管服务质量如何，也能不愁销售渠道。但这种营销方式导致电力企业在行业中缺乏核心竞争力，它的主动权较差，不能主动的去挖掘客户。虽然电力是大家的生活必需品，但有的电企如果无法满足市场的需求，不提高自己的服务质量，那在市场需求越来越大的情况下，依然会有企业因为电企营销工作做得不好，选择减少购买电力。

2.3电力供应质量较低

政企分开后，电力成为了可售卖的商品投入到了市场中。电企想要保障自己的市场份额，一定要提供更高质量的产品与服务才能提高自己的核心竞争力。但大部分的电企保持着传统的营销概念，固步自封，不主动地去改进技术更新换代电网，依然用老旧的电脑进行电力的输配送，导致供电的质量很低。

2.4电价制定不合理

虽然我国的电价整体来说不算贵，但这些电价的制定并没有根据市场需求进行调整。不同地方电力的价格不一样，有的地方电价过高了，如果当地对于电力的需求很大，高电价会影响用户买点。有的地方电价便宜，就会造成大量用电形成用电洪峰，不仅给企业的输配电造成困扰，也浪费了电力。

3精细化管理在电力营销管理中的应用办法

3.1构建科学的管理制度

电力企业想要发展，必须大刀阔斧地改变之前的管理制度，建立出一套科学的管理制度，把精细化管理理念融入其中。比如说电力企业可以制定发展的目标，调整人员的结构，规范每一个工作人员的工作内容、工作目标、工作责任、工作时长等，并制定好相应的奖惩措施，能者多劳，多劳多得。用奖励的方式激起员工的工作积极性，让大家主动投身于工作，提高服务的质量。除此以外，管理工作还要注意不同状态的管理。电力企业涉及到很多环节，不同环节都可能出现各种特殊情况，因此管理制度要包含常态管理制度以及紧急状态管理制度两种。

3.2量化营销管理流程

精细化管理理念非常重要的一点就在于量化，电力企业想要发展必须精细每一个环节，分清不同部门不同岗位的职能，并确定相应的任务目标。电力企业整个服务流程包括了生产、运输、监控以及资金支持，每一个环节都需要量化，按照相关的管理制度与标准确定工作目标，保证达到工作质量。具体的管理制度应该采集各个环节的数据，通过搭建数学模型设计出最适合的营销方案。

3.3提供优质电力营销服务

想要提供优质的电力营销服务可以从合理定价、提高输配电效率、做好售后等不同方面进行。这样可以提高电力企业在公众面前的信任度，之后想要做营销就更加容易，可以大大提高电企的经济效益。

3.4树立精细化服务理念

开展电力营销过程中要树立良好的营销对策，并且构建在市场环境的解析基础上，将其作为理念，并且精准的掌握住市场的发展动向，结合未来市场的具体状况，对企业自身的发展进行有效调整，从而有效将电营销的对策进行改善，并且有效地拓展到市场中。其次，树立电力营销还要将用户的要求作为引导方向的新理念，企业服务的内容为核心，用电者的需求为最终目标，从而提供更加全面且高效的电力服务。电力企业开展服务过程中，要严格按照规范的标准进行管理和监督工作，最大限制的将服务质量以及效率提高起来，并且要不断完善企业内部的管理制度。另外，可以增加新的用户评价环节，相关部门调查，并且汇总用户对企业工作人员的服务进行评价，可以从中发现不足之处，并及时对其进行改进，很大程度上能够推动企业以及用户达到共同协作的关系，从而促进电力企业更加长久的发展。另外一方面，电力企业也要有忧患意识，持续进步和发展对电力企业进行大力推广，将其自身优势发挥出来，并且拓展到乡镇市场内以及居民的用电范畴，可以很好，将企业和用户之间的关系进行有效协调，同时还可以加强企业的经济效益，推动其长远稳定发展。

4结束语

电力企业想要提高自己的核心竞争力，必须要改变固有的经营观念与经营方式。精细化理念有助于让电力企业得到更好更快地发展，精确好每一个工作环节，把管理工作进行切分，可以让电力企业的服务效率更快，质量更高，满足人们的日常电力需求。

参考文献：

[1]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125-126.

[2]吴长斌.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].企业改革与管理，2016（18）：15.