电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

陶磊 孔华 李霞

日照市光明电力服务有限责任公司

摘要：电力稽查工作，指的是在电力企业的日常运行中，对营销过程里的错漏和失误进行查实指正的工作，主要可分为“内稽”和“外查”两个方面，其中，“内稽”指的是企业针对内部工作人员的检查管理，其主要作用是对工作人员的工作态度和工作行为进行规范，确保工作人员能够始终以认真负责的态度对待自身的工作。“外查”则指的是针对住户及其他用电企业的外部检查，其主要作用是避免部分电力用户出现偷电或违章用电的情况，以确保用户的合法用电权利，维护市场秩序。

关键词：营销效率;电力稽查;电力企业;电力营销;

1电力营销稽查如何影响电力营销效率

1.1不断创新电力营销理念

在电力部门的日常运营过程中，通过电力营销稽查工作的合理开展，能够实现对相应工作成果的合理分析，这有助于不断创新电力部门的营销工作。与此同时，通过不断重视和强化电力营销稽查工作，能够确保内部和外部的稽查做到有机统一，使得电力营销工作更具备灵活性和开放性。除此之外，在电力部门的营销工作中，难免会因各种因素而出现一些新的问题，针对这种情况，工作人员就可以采用电力营销稽查的方式，来对工作进行创新，确保工作科学开展，使得新问题得到有效解决。由此可见，通过开展电力营销稽查工作，不仅能够对电力营销工作实现有效的监督，也能显著提升电力营销效率，为电力营销工作理念注入了创新活力。

1.2确保电力营销管理工作高效开展

电力营销稽查工作是提升电力营销管理水平的重要途径，也是确保电力部门更好适应市场环境变化的关键。对于电力部门而言，在日常工作中采用电力营销稽查方式，能够实现有效管理各类电力营销业务，确保电力营销业务更好开展，同时，也能够强化对电力营销的监督，如在工作中出现问题，即能在第一时间发现，并采取针对性的措施进行高效解决。除此之外，电力营销稽查工作的开展，也能够实现对电力营销服务工作质量的直观和完整的评价，根据这些评价结果，可形成完整的评价报告，电力部门只需根据评价报告的内容，即可采取相应的针对性措施，促进电力营销效率的提升。

1.3打造优质的电力市场环境。

从目前来看，虽然近年来我国电力行业取得巨大发展，但受到以往发展模式的影响，距离真正的电力市场环境仍有着一定的距离。由此，如何确保电力部门获得更好经济效益，成为电力营销方面的重要内容，这就需要电力部门采取科学规范的营销模式来开展相应的工作，而要确保电力营销模式的科学化和规范化，则离不开电力营销稽查工作对其的有效监督。事实上，对电力营销工作的监督也正是电力营销稽查的主要工作内容之一。通过有效开展电力营销稽查工作，能够推动营销市场环境规范有序地构建。

2电力营销稽查存在的问题

2.1电力营销稽查体系不完善

首先，现有的电力营销稽查体系面临着管理混乱的工作困境，这就造成了电力营销稽查工作人员不知道该向谁负责，工作该与谁交接。其次，没有健全完备的电力营销稽查体系，就会造成电力稽查工作人员没有可以遵循的工作规范，不能对自身的工作行为作出科学的判断，从而引起稽查工作中与营销部门的工作人员产生矛盾摩擦等问题。

2.2电力营销稽查力度不足

电力企业的营销一般面向比较广泛的区域，在营销过程中，通常会面临着非常复杂的实际情况，这对电力企业营销稽查工作的开展造成了许多现实困难。在我国，电力监管部门未对于电力营销稽查工作给出精准的定位，对于电力营销稽查工作也未给予应有的重视，甚至在部分监管人员的视角中，电力营销稽查工作等同于收电费的工作。电力企业本身也未对电力营销稽查工作投入足够的重视，而是将企业的工作中心放在营销和生产上，这就造成了电力企业营销稽查力度普遍不足的现象。

2.3电力营销稽查手段较为传统

在很多电力企业的营销稽查工作中，还在采用着比较传统的稽查手段。在现有的国有电力系统中，已经形成了相对完善的硬件网络系统，但是现有的电力营销稽查体系下，并不能对网络系统进行比较有效的利用，稽查工作与营销工作之间也不能进行顺利的对接与融合。电力行业的电力营销稽查手段跟不上电力企业自身发展和营销的需要，就会造成大量营销环节违纪以及违法行为的出现。如对违法偷电用电不能及时发现等，这些问题得不到及时解决，会对电力系统的线路造成很大程度的损坏，让电力企业和国家都蒙受严重的经济损失。

3以电力稽查推动营销效率的策略

3.1制定营销稽查工作规范

在目前的电力营销稽查工作中，公众通常难以明确具体的电力营销稽查工作人员，这主要是由于电力营销稽查工作人员的形象不明显，甚至有一些电力营销稽查工作人员的工作态度相对较差，公众对此难以接受，导致公众对企业营销稽查工作人员的正面印象不高。针对这一问题，基层电力部门要重视对电力营销营销稽查工作人员的规范，具体来看，则要以相应的制度加以实施。一是要确保工作人员的服装和仪态做到统一；二是在工作过程中，工作人员的语气和动作等要多加注意，尽量避免以往的态度差的问题。与此同时，为了实现上述目标，基层电力部门也需要加强人才选拔，尽量选择综合素质较高的人才补充工作队伍，而对于现有的工作人员，则要定期开展相应的专业素质培训，确保电力营销稽查工作人员综合素质不断提升。

3.2加强安全教育，提高法律意识

对于基层电力部门而言，向公众推广电力方面的安全知识和法律知识是必不可少的一项工作，这是从源头上降低风险的关键。当前，仍有一部分个人用户或企业用户对于电力方面缺乏足够的法律意识，对用电安全问题也缺乏重视，这不仅导致安全隐患的出现，还使得电力市场秩序和电力营销工作均受到不同程度的干扰。由此可见，加强安全教育和法律的普及是非常重要的一项工作，需要电力部门适当开展相应的活动。同时，基层电力部门的电力营销稽查人员在日常工作中，要对电力用户的数据进行认真核对，如发现用户的用电波动幅度较大，则要先进行电路的分析，必要时应当上门进行调查，避免出现事故。

3.3推进电力营销稽查模式的信息化。

在当前这个信息化时代，电力营销稽查工作也应当使用信息化技术来提高自身的工作效率和质量，因此基层电力部门有必要建立信息化电力营销稽查模式。在该模式的建立过程中，主要是根据自身的实际情况，合理设置信息化的电力营销稽查平台，以实现对各种可能发生的风险行为的评估。在稽查过程中，如发现异常情况，则可通过该平台的功能，对出现异常的用户进行精确定位，并及时采取措施，以确保电力系统的安全运行。与此同时，电力营销稽查平台也应当具备与用户相互交流的问题，用户可在平台上发布自己的建议，并能够进行不规范行为的举报等。对于用户在平台上反馈的问题，电力营销稽查人员应当予以重视，并及时对这些问题进行处理，并在问题解决完成后，向用户提供反馈。通过这种方式，电力部门能够为用户提供更高质量的服务，建立更为和谐的电力部门与用户之间的良好关系。

4结语

总的来看，电力部门要想更好适应当前的发展环境和需求，就必须提高对电力营销稽查工作的重视程度，在日常的工作中，严格按照相应的制度规范，将各项工作落实到位。对于工作中的各种问题，则要采取针对性的措施有效解决，同时还要进一步优化和创新现有的工作体系，从而有效提升电力营销工作水平，确保电力部门长期稳定发展。

参考文献

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