医院药剂科药房管理中的几个问题及措施探析

医院药剂科药房管理中的几个问题及措施探析

吴小华 杜明刚

石嘴山市第二人民医院 宁夏石嘴山市 753000

摘要：目的：分析研究医院药剂科药房管理中存在的问题和具体的应对措施。方法：选取2020年6月至2020年12月我院药剂科药房收集的患者用药资料1000份作为对照组，对药房中存在的问题进行全面的分析，总结性的提出相应的应对措施。选取2021年1月至2021年6月我院药剂科药房收集的患者资料1000分作为实验组，采用针对性应对措施，在实验结束后，对两组患者用药安全性评分、医疗纠纷发生率和患者用药满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：对照组1000例用药资料中，用药安全性评分为84.32±2.14，医疗纠纷发生率为160（16.00%），患者用药满意度为820（82.00%）。实验组1000例用药资料中，用药安全性评分为94.43±3.31，医疗纠纷发生率为20（2.00%），患者用药满意度为980（98.00%）。实验组用药安全性评分及患者用药满意度明显优于对照组，实验组医疗纠纷发生率明显低于对照组。结论：对于医院药剂科药房管理工作，需要采用相应的针对性措施，能够实现临床患者用药安全性的有效提升，减少医疗纠纷发生率，实现患者用药满意度的有效提升，具有较为良好的临床应用效果，可以在医院药剂科和药房管理中进行相应的推广和应用。

关键词：医院；药剂科；药房管理；问题；措施；探析

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年6月至2020年12月我院药剂科药房收集的患者用药资料1000份作为对照组，其中包含有消化科、儿科、心血管科、和骨科等资料，其中男性532例，女性468例，年龄5岁至80岁，患者平均年龄48.32±2.83岁。对药房中存在的问题进行全面的分析，总结性的提出相应的应对措施。选取2021年1月至2021年6月我院药剂科药房收集的患者资料1000分作为实验组，采用针对性应对措施，其中包含有消化科、儿科、心血管科、和骨科等资料，其中男性521例，女性479例，年龄4岁至80岁，患者平均年龄48.51±2.77岁。对两组患者一般在资料进行全面的研究分析，不具有统计学差异。

1.2方法

对于对照组采用常规的药房管理模式，医生开具药物厨房，实现药房人员的全面综合性配置，进行药房存在问题进行全面的分析，总结性的提出相应的应对措施。

对于实验组采用针对性的应对措施，（1）完善药品管理制度，对于医院所采用的以往的管理措施，进行全面的改革与创新，采用针对性的措施，实现医院奖惩激励机制的全面优化，将各种制度进行全面的落实，对药品质量进行定期的全面检查，实现药品进出和日常性的综合管理，减少药品资源浪费。对于药方中的特殊药物进行合理的保管控制，实现整体性的综合控制。（2）提高信息化管理水平，全面提升药品的信息化管理水平，实现药品多窗口的全面信息化控制，全面掌握药品采购，实现药品信息有效性控制，增加药品和临床用药运转周期控制，对患者提供全面的药物咨询服务，保障患者不良情绪的及时疏导，确保对日常用药中存在的问题进行整体的信息化管理与控制，防止患者出现不良情绪，影响医院的整体形象。

在实验结束后，对两组患者用药安全性评分、医疗纠纷发生率和患者用药满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。

1.3观察指标

对两组患者用药安全性进行评分，满分100分，分数越高表示患者的用药安全性越好。对于两组患者医疗纠纷发生情况进行全面的总结分析，得出患者的医疗纠纷发生率。对两组患者用药满意度情况进行全面的记录，得出患者的具体用药满意度，患者用药总满意度=患者用药非常满意度+患者用药满意度。

1.4统计学处理

利用统计学软件SPSS20.0进行数据的处理分析，计数资料利用X²检验，计量资料利用t检验。

2结果

两组患者用药安全性评分、医疗纠纷发生率和患者用药满意度对比分析

在本次实验中，对照组1000例用药资料中，用药安全性评分为84.32±2.14，医疗纠纷发生率为160（16.00%），患者用药满意度为820（82.00%）。实验组1000例用药资料中，用药安全性评分为94.43±3.31，医疗纠纷发生率为20（2.00%），患者用药满意度为980（98.00%）。实验组用药安全性评分及患者用药满意度明显优于对照组，实验组医疗纠纷发生率明显低于对照组。

3讨论

药品作为十分重要的物品，是对患者进行治疗的重要商品，因此药品自身的质量，关系到社会大众的生命健康和安全。医院药剂科作为药品的主要供应窗口，做好日常的药品管理具有十分重要的作用和意义。随着社会的不断发展，广大人民群众对于药品有了更高的要求，因此需要积极的开展药学服务，逐步加强药学管理，确保患者有良好的用药安全性和用药有效性。对于药方中的药师来说，日常需要实现自身业务水平的不断提升，树立良好端正的态度，与患者和药方医护人员进行全面的沟通，对药方管理中的问题进行及时的分析，制定针对性的应对方案，完善规章制度，实现医院药方管理信息化水平的稳步提升。与此同时，还需要逐步加强医院药方人员综合素质的培养，保障药方工作人员有较强的责任意识，保障药学服务整体水平的不断提升。对于药品的管理，要采用针对性的措施，制定相应的方案，确保安全问题发生的进行及时的控制，减少安全隐患，提高患者的整体护理满意度。

综上所述，对于医院药剂科药房管理工作，需要采用相应的针对性措施，能够实现临床患者用药安全性的有效提升，减少医疗纠纷发生率，实现患者用药满意度的有效提升，具有较为良好的临床应用效果，可以在医院药剂科和药房管理中进行相应的推广和应用。

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