航空企业质量管理信息化建设探讨

航空企业质量管理信息化建设探讨

张婷

中航西安飞机工业集团股份有限公司 陕西西安 710089

摘要：航空企业要在新时期实现新发展，除了要加强质量管理工作以外，还要加强质量管理工作的信息化建设，利用现代信息技术和互联网技术，在企业内部实现对质量管理工作的信息化管理，从而更好的提高企业的服务质量、产品质量，促进企业的全面稳定发展。本文对航空企业质量管理信息化建设进行分析，以供参考。

关键词：航空企业；质量管理；信息化建设

引言

随着现代科学技术的不断进步，我国现代企业在管理方面的信息化建设逐渐加强，信息化管理已经成为现代企业生存与发展的一个重要指标。航空企业加强信息化管理，可以在很大程度上提高企业的内部管理工作效率，促进企业的长久稳定发展。质量管理是一个企业发展过程中永恒不变的主体，也是企业管理工作的核心内容之一。随着世界范围内经济市场的不断变化，传统质量管理的模式已经不再适用于现代经济市场的发展，航空企业要想更好的适应当前的经济发展趋势，就必须加强质量管理的信息化建设。

1企业、信息化、企业信息化三者之间的关系

通常意义上，把从事生产、沟通、服务等经济交易活动，以生产或服务的方式，通过自主经营、独立核算、依靠法律保护的盈利性经济组织称为企业。而信息化，一方面是指培养和发展运用计算机为智能工具的新生产力，利用互联网技术解决各行各业的智能应用问题，并运用所学知识造福人类、造福社会的过程；另一方面是指建立在IT产业发展的基础之上，通过IT知识技能从根本上改造人类生活结构和促进社会经济的发展。企业信息化是指由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想，是一整套管理系统体系的标准。企业信息化的实质是通过提高企业信息获取能力、企业信息沟通与交流能力、企业自身生产能力和企业资源的共享能力将企业的经营管理与信息化技术相融合。

2加强航空企业质量管理信息化的意义

航空产品种类繁多复杂，产品生产过程不同于普通民用产品，涉及几种产品类型的重叠。生产过程中经常同时进行设计和制造。产品设计发生变化时，其制造也随之变化，中间环节复杂，还涉及多学科并行。从总体设计、研发到生产，直接反映了国家的军事能力和总体科技水平，属于国家最高水平的科研领域。因此，航空产品研发过程的特殊性提高了航空企业的质量管理。鉴于航空公司目前的发展背景，提高航空产品总体质量水平可以不断提高航空公司的国际核心竞争力，提高自己的管理声音，实现有效合理的控制和成本节约，突出航空公司的绝对优势。这一过程目前已成为航空公司的主要问题。航空企业管理中，三大管理系统由研发系统、生产系统和质量系统组成。其中，质量体系贯穿航空产品研发生产的全过程，是航空企业产品不可或缺的组成部分。但在当今信息技术飞速发展的时代，航空企业质量管理信息的发展速度缓慢，无法跟上其他两个系统的步伐，严重影响了航空企业的整体发展。当前，质量管理信息系统缺乏一些平台和相关工具，导致产品质量信息的及时有效传递和接收失败，特别是在产品案例信息处理过程中未能及时有效地进行监测和跟踪，导致产品质量缺陷信息的隔离，并严重阻碍航空公司信息的进一步发展。从这一点可以得出结论，今后航空公司三大系统的发展过程中，航空产品更应该倾向于应用和改进质量信息技术，以改善整个大系统的相互协调新奇，进而提高航空公司的质量管理水平。

3航空企业质量管理信息化方法探索

3.1以文档管理为引导，实现对体系文件的有效控制和管理

企业中一系列文件的管理是航空企业质量管理信息化最基本、最重要的任务之一。所有航空公司都必须以全面质量管理的核心为基础，充分利用各种相关软件和网络技术平台，有效控制和管理文件的发放、管理和进一步完善，监督相关系统文件的查询和使用，使每位员工系统地了解和熟悉每个系统文件的内容，并相应地培训员工，最终实现员工将熟悉的文件付诸实践的目标。

3.2过程表单化

伴随着过程的划分和信息技术的普及，传统上为某一过程编写行政过程档案逐渐表明了管理效率低下和责任分配不明确的影响。形成一种形式的与工艺有关的作业流程，并直接在信息系统中流通。同时具有记忆功能，能有效实现不同功能单位、地区甚至不同企业之间的业务循环。此外，该表格还具有知识管理功能。最初写入程序文件的相关要求和《指南》中的负面情况将在表格的不同部分得到实施，以指导操作人员非常直接。正规化将大大降低企业管理体系的垂直深度，促进企业管理的平坦透明发展，降低人为因素对企业管理的影响。

3.3保障信息安全

随着全球化的普及，一些企业逐渐将本地网络扩展到公共互联网，方便了主要制造商和供应链之间的信息交流，提高了行政效率。部分甚至全部数据都可以通过外部终端访问，这给企业中相关的重要数据带来了安全风险。当前，国家网络安全部门还向国内主要支柱企业提交了有关网络安全的相关法律法规，从而将网络安全提升到了非常重要的地位。此外，企业在构建管理模块时应充分结合自身的规模和产品复杂性。航空工业供应链中，各企业应建立数据采集渠道，并根据客户实际情况、产品特点、项目范围(外包或自主生产)、人员水平、设施和设备能力形成统计、分析和评价管理模式。

3.4完善质量管理体系

航空公司在加强质量管理时，应注重构建完善的质量管理体系，该体系可以形成企业内部的工作流网络，使员工能够更方便、更高效地相互沟通。航空公司的质量管理包括环境资源、活动领域、操作程序、组织及相关人员反应体系等诸多内容。只有建立完善的质量管理体系，才能实施这项管理工作。

4信息化管理探索实施及启示

4.1探索实施

2015年7月，S部门开始筹备培训工作信息化管理平台建设工作，先后经历了前期需求调研、管理模块梳理、系统详细设计和前期研发等阶段，在2016年启动功能测试。综合考虑培训管理系统庞大且包含模块较多，而目前开发能力不足以支撑一次性完成所有功能，因此明确了先打通流程管理再加强统计管理功能，最终逐步开放线上学习功能的开发策略。

4.2实现知识共享

E-learning网络课程培训模式由单一的线下课堂授课转变为集中授课、在线网络化教学、知识库共享，打破了时空限制，使员工按需学习、随时学习，而且学习内容更具针对性，更符合成人学习偏好和习惯，满足了员工日益个性化的培训需要。S部门培训工作的信息化管理是航空制造业基层单位职工教育培训模式的改革和创新，具有一定的启发意义。展望未来，可以从以下几个角度入手，进一步推动培训信息化管理的探索和改进。其一，加强与其他管理系统和平台的协同集成，实现系统交联，集约化管理；其二，丰富教材课程体系内容，特别是视频课程，实现视频操作教学与工人实操教学的功能互补，提升培训效果；其三，提升数据统计分析功能，使其不仅能完成基本数据的收集与统计，还具备挖掘更具战略价值的信息能力。

结束语

随着知识经济时代的来临，科技进步的空间日益增大，通过树立信息化管理的观念，逐步顺应经济全球化趋势。企业面临的挑战日趋严峻，以计算机网络为基础的信息化时代在经济建设中的作用越来越突出，只有真正引进人才创新和信息化管理体系，才能顺应信息化时代的要求，在不断探索中实现信息化发展。

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