浅谈大学生沟通问题

浅谈大学生沟通问题

晋宇凡

云南大学 云南省昆明市， 650091

1. 引言

大学生的健康成长一直以来备受社会的关注，其中最值得关注的还是沟通的问题，大学生沟通问题的出现与当今时代的影响还是息息相关的。当代在校的大学生基本上是在90年以后出生的，由于受到社会、学校、家庭和自我等多方面的影响，一些大学生存在明显的人际交往沟通困难，从而引发一系列的不良校园问题，偶尔也成为社会关注的焦点之一，对此我们对本校艺术与设计学院的大学生进行调研、访谈，收集相关信息并对沟通产生的问题分析了一系列原因。

二、数据调查与整理情况

对此我们对云南大学艺术与设计学院的大学生的沟通问题进行调查，我们收集到了100个数据样本，这100个样本中有50份来自我们对本学院的学生进行的访谈，另外50份来自学习过非暴力沟通课程的学生提供的数据资料。我们将这些案例按照接触的频率、活动的半径分为家庭、宿舍、小组、老师、职场、朋友以及其他方面。对此我们进行统计得出的数据如下:家庭存在问题的占比为22%，宿舍为20%，小组成员间11%，与老师为8%，在职场上为2%，朋友间为32%，其他的沟通问题占了5%。小组成员间的问题主要出现在大创合作以及小组作业上；与老师的矛盾主要集中在出现在误会这一方面；现进入职场的学生较少，问题主要出现在与同事沟通或者客户沟通方面；其他中则是与社会人士产生沟通问题比如快递员、外卖小哥。剩下三个问题较多的板块在下面会详细的分析。

三、分析案例中的沟通问题

1.在家庭的沟通问题中，与父亲产生沟通问题有14位，与母亲产生问题有3位，剩下6位与其他亲戚产生了问题。这从侧面反映出一个问题:在家庭关系处理中，学生常常会与父亲产生沟通困难，甚至与父亲的相处出现很大的问题。从案件的叙述大体上得知在与父亲产生冲突时，双方的情绪较为激动，导致父亲在处理问题的方式较为极端，从而导致矛盾激化；而与母亲的矛盾则为容易解决的小事，事后也容易和解，沟通也较为顺利。从这个问题上我们不妨去想一下是什么导致大学生与父亲的关系较差。首先父亲这个形象在我们眼中多为一个严厉死板的形象。我们也渐渐接受并默认这一说法，甚至作为父亲自己也默认了这个形象，由于从小害怕导致长大以后隔阂逐渐增大，渐渐的关系就越来越差，沟通自然就少了，间接性导致矛盾的产生。所以加强沟通是改善关系的必要条件，在沟通过程中我们更要想到非暴力沟通四个要点:观察、感受、需要、请求。在与父亲的沟通中，我们需要知道父亲需要的是什么?围绕着这个点去沟通，去妥协，父亲的需要达到了，矛盾也就不会产生了，这是从根源上解决了问题，不能凭着自己的性子逆向行驶，这样事情既不会得到解决，反而会使事情更加糟糕。在我们的案例中很多人都是没有考虑到对方需要的是什么，而是想着自己的需求，从而产生了矛盾。

2.宿舍中常发生问题。在我们的案例中，宿舍关系中常见的就是晚上影响室友休息从而引发矛盾，几乎70%的案例里都是这个问题，常见的影响室友休息的一方多为与女朋友打电话以及打游戏。他们几乎是以自我为中心，我行我素从不考虑他人感受，既违反了宿舍的规章制度，也损害他人的利益，在我们收集到的案例中这类问题较为难解决，即便沟通后，事情再次发生的概率相对较大，这类问题需要学校以及社会高度重视，这类问题最后常会以暴力沟通解决，以暴力使弱的一方区服。这是在晚上会熄灯的宿舍里，如果在一些晚上不熄灯的大学宿舍里，室友间的矛盾可能还会更严重。

3.在朋友间的沟通里，沟通问题常与个人的人品，性格有关。这些问题中需要更多的是倾听和理解，还有最重要的一点就是多沟通。我们常听到一些“他不懂我”这种话，这种问题在朋友间发生的更多，我们在倾听时需要明白他需要的是什么?而一味的表达自己的看法，往往做一个不说话的倾听者比一个把自己心里话全吐出来的话痨更促进彼此的感情。有时候他不是需要你的建议，而是想把挤压在自己的心里的烦恼诉说出来，其实他的心里早就有了解决的方法，你需要做的其实就是简单的听他把话说完就可以了。

四、大学生人际关系沟通中存在的问题

　　1.自我为中心倾向。当代大学生多是“90后”的独生子女居多，从小受到过多的呵护甚至溺爱，自觉或不自觉地形成了以自我为中心的价值观。在人际交往中，习惯于从自己的立场、观点出发，很少顾及他人的感受和想法。有时会不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，手舞足蹈，眉飞色舞；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或者是乱发脾气，不尊重他人，漠视他人的处境和利益。在我们的访谈中，这种现象较为常见，很多大学生有着公子病，公主病，唯我独尊，从不考虑他人感受，总是以自我为中心。

　　2.自我封闭倾向。有些大学生在人际交往中存在自我封闭倾向，主要表现如下：

　　恐惧：在进行人际关系交往时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应。一般主要表现为：害怕见生人；在有异性在场的情况下，可能会显得紧张、焦虑，主要表现为出汗、脸红、说话结巴等。

　　嫉妒：在交往中，发现自己在才能、地位、名誉或境遇等方面不如他人而产生的一种愤怒、怨恨、羞愧等的复杂情感。正如培根所言：“嫉妒这恶魔总是在暗地里，悄悄地去毁掉人间的好东西”。在生活中，因嫉妒引起的人际关系紧张、疏离的可谓是不胜枚举。

　　自卑：常见的变现是悲观、孤僻、忧郁自我封闭，在社交场合，表现拘谨、不敢抛头露面，害怕当众出丑，是过低评价自己而造成的消极体验。产生自卑感原因很多，主要有自我贫家过多，人际交往经验少，缺少特长，耐挫性差，生理、生活条件相对不足等。有些学生喜欢用自傲来掩饰自卑的心理，喜欢与人争论，具有较强的攻击性，导致关系紧张。

　　情绪自控能力弱：当一个人不顺心时，很容易产生愤怒之情，并有一种强烈的冲动要发泄出来，自控能力也随之下降。有人比喻这种发泄愤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺伤别人的同时，也伤及自己。

　　怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出现。怯懦者害怕给人留下不好印象，好面子，习惯于迁就、忍让，甚至忍气吞声、唯唯诺诺。但实际上这种个性往往给个人交往带来诸多不利。

3.社会功利化倾向。在交往过程中，大家都有这样那样的目的、想法， 想通过交往得到提高。“有用即交往”、“有求即结识”、“互相利用”等功利意识增强。但是，在交往中过多的考虑个人愿望或利益，就会很容易的被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀，使个人交往带上浓厚的功利色彩。

五、结语

总的来说，人际沟通是自身发展的重要部分，对于大学生来讲，更应该高度重视沟通的重要性，建立起健康和谐的共同关系。良好的沟通才能使人际关系更加和谐，同时促进大学生心理健康发展。希望通过此次的社会调查，可以使大学生正确看待人际交往，使大学生时刻保持着对生活和学习的乐观态度，同时也希望社会、高校更加关注大学生健康成长问题，避免校园悲惨事件再次发生。

参考文献

[1]蒋建荣詹启生《大学生生涯规划导论》南开大学出版社2006年11月。

[2]汪汉荣龙健飞王绪朗《浅谈大学生人际交往障碍的影响因素及其消除对策》经济师2005年02期。

[3]贾玉霞 《大学生人际交往心理问题的成因及对策》咸阳师范学院学报2006年。