电费抄核收集中智能化技术的展望

电费抄核收集中智能化技术的展望

陈红艳

国网内蒙古东部电力有限公司开鲁县供电分公司 内蒙古通辽市 028400

摘要：我国电力行业智能化的管理技术却相对成熟，而其中运用最多的就是电费抄收核算。虽然我国电力行业发展比较快，但是很多先进技术都是直接从国外引进的，没有自主创新成分，这将阻碍我国电力行业的长远发展。国网企业电费抄核收采用智能化不仅提升了工作的时效性，给客户带来最好的服务，而且缴费方面由于采用了电费预先缴费的方法，让客户可以预存电费，这样的做法也降低了电费收取的难度和意外。还在一定程度上促进了电力行业及时、准确的收取电费，整体提升了电力行业的服务质量和时效性，保证了电力行业的平稳发展。

关键词：电费；抄核收；集中智能化

随着科学技术的不断发展，人们的生活水平以及生活质量都得到了显著的提高，而这与电力资源的发展有着密切的关系。通过研究发现电力系统的工作模式逐渐的实现了智能化操作，尤其是在抄核收工作领域，在智能化抄核收系统帮助下，用户能够借助各种途径、多项方法来缴付电费，比如：网上缴付、微信缴付、电费卡充值等，不但为广大用户提供了便利，还最大化的推动了供电公司电费按时、保质、足量的收取，整体增强了智能抄核收工作时效性，确保了供电公司的经济收益。

一、电费抄核收集中智能化发展优势

电费抄核收分散人工形式过程繁琐，涵盖多个步骤，比如：抄表筹备、进户抄表、电费清算、核对等，所有的步骤均要花费人工劳力，均要耗费人工工时，并且需抄核收人员跟住户做好合作、配合、沟通，假如处置失控则将会有造成冲突的风险，其中进行电费核算步骤的核算人员需要具备精准的运算水平、较为专业的计算技能，稍微产生偏差均将会对电费核算的正确性造成影响，从而耽误电费的收取。旧式的人工收取电费的方式带有一定的延迟性，假如一些住户信用度较差或许推迟交费，进而造成电费的收取延迟。

通过上述电费人工方式抄核收可以得知，总体过程比较繁杂、纷乱，需要花费大批的人工费用和人工工时，并且电费的确凿性和正确度均而且电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，其中的时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。总体电力行业因为电费抄核收集中智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。

集中智能化抄核收是远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。通过实践证实，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收业务一次质的进步和发展，达到了抄核收的高效性和高品质，可以切实保证抄核收质量，在智能化抄核收过程中，所有的操作均被引入智能体系，在信息技术、通信技术以及其他智能技术的支撑下，电费抄核收同样可以获取也能取得飞跃性的进步，进而保证抄核收的品质，增强抄核收的服务水准。

二、电费抄核收工作存在的问题

1、自动抄表数据应用率不稳定。采集数据应用率不稳定，需要通过现场抄表手工补录来完成数据录入，导致抄表工作存在不规范的问题。抄表人员出现估抄、漏抄、错抄，或者没有按照抄表例日进行抄表，导致无法按时按量计算电量电费，致使电量流失，线损得不到减小，不能保持售电量和使用电量之间的平衡，最终使购电成本提高，给电费安全和优质服务带来隐患。

2、电费审核工作量和难度大。电费复核环节仍然以人工为主，每月核算工作量很大，使得电费复核无法做到事无巨细，只能够抓大放小，把主要精力放在高压客户的审核计算。而对于低压客户和中小客户，只要不是电量突变过大的客户很难发现问题。而事后的稽核工作由于要针对抄核收全面工作，数据量更为庞大，工作犹如大海捞针，查找问题比较困难。

3、电费回收风险加大。电能做为商品的理念仍然有待进一步得到客户的认可，大部分客户仍认为应先用电后交费，这种一直沿用的不成文的习惯给电费回收工作带来了重重阻力，导致了部分电力客户迟缴、拒缴、逃避缴费的问题出现。同时，近年来在经济下行压力逐步加大，供电服务要求不断提高的形势下，企业的电费回收难度不断增加，我们还需要承担客户失去缴费能力的各种风险。

三、电费抄核收智能化

1、构建高质量抄核收系统。供电公司必须加强构建高质量抄核收系统，只有做好系统构建才能更加顺利地从传统分散人工的形式过渡到集中智能抄核收，具体构建时还要注意以下两个问题：首先，必须构建出内容全面、收集准确、控制及时的耗电信息的集中收集系统，以实现智能系统覆盖广、准确度高的目的。再则，强化系统建设，为集中智能抄核收系统构建完善的远程管控系统，以保障智能化抄核收的及时性。

2、提升系统的时效性。更高标准的电费抄核收系统已经初具规模，之后的工作重点就是提升抄核收智能体系的时效性，以确保集中抄核收工作能全面、全方位的覆盖和实施，而未来达到这一效果，可以采用试点推行，逐步推广的方法进行落实，确定试点的具体位置，不断要保障高效运行还要保障及时运行，发挥出试点的优越性，起到模范带头作用，并基于此不断推广，逐步推进集中智能抄核收的使用。

3、化繁为简的工作流程。传统的电费抄核收自动化系统由于受到技术因素的影响，导致其整个运行流程流程过于复杂，即使是按规划实施的作业也要面临反复核算的过程，部分情况下可能会因为数据问题而造成重新进行抄录、再次审核计算等，总之该过程不仅耗时、耗力，准确性低还经常出现延缓现象，严重阻碍了电费抄核收工作的开展。智能化抄核收技术的使用完美地解决了上述矛盾和问题，做到了化繁为简的作业过程，主要是得益于智能化集中抄核收方法的集中性。感受最为直接的就是集中抄表和核算这两个过程，这两个过程实现了远程作业，省去了工作人员去现场作业的麻烦，而且利用先进的系统和技术在很大程度上方便了工作人员，从而保障了抄核收工作的效率和质量。

4、加强规范化的系统构建。以客户的需求为中心构建规范化的智能系统，因为优化和完善抄核收系统的规范化可以在提高该行业整体水平的同时，保障客户利益。因而要加强规范化系统的构建，在每次作业的过程中不断优化、完善抄核收的规范，在实际运用中补短板、突出优点，并且对于不合理的规范要进行删除。每个公司根据实际情况可以建立专门的抄核收规范化部门，负责规范化工作的制定、完善和优化工作，并且要与实际应用情况相结合，从而判断智能抄核收规范体系是否合理、是否完善，从而逐步构建完善的检核收智能规范系统。为确保智能化抄核收系统的运行稳定性，供电公司应当制定完善的系统维护制度和维护标准，落实常规检查和全面检查等各项工作，定期开展系统维护工作，保证智能化抄核收系统的运行状态。

综上所述，实现抄核收账智能化管理，全面提升自动化管理水平，适应“客户导向型、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”大营销体系，是国家电网公司未来发展新趋势。供电公司积极探索现代化管理模式，不断推进计量采集系统、实时电费控制系统、营销应用系统、营销监控系统建设，不断拓展多元化缴费方式，努力实现营销抄核收账业务精益化管理，实现电费管理的新跨越。

参考文献：

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[2] 梁惠贤.阻碍基层供电企业电费抄核收管理的因素及对策[J].中外企业家,2018(30):70-71.

[3] 许丽霞，张航.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].低碳世界,2019(32):14.