电力营销系统客户实名信息采录及储存模型设计

电力营销系统客户实名信息采录及储存模型设计

王巍

内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司 内蒙古巴彦淖尔 015000

摘要：电力市场的不断改革使得供电企业面临的挑战也越来越多，供电企业需要在更多竞争者介入的同时满足国家电网提倡的新能源分布式电源介入配电网的电网构架、不同用电需求的客户要制定不同供需标准以及智能化电网运行工况的监测标准。这些都意味着改革后的电力市场将会出现新的发展趋势。这就要求供电企业要在最短的时间内，制定出适应市场发展需要的管控手段和标准规范，从而实现快速处理不同类型客户的用电问题的能力。

关键词：电力营销系统;信息采录;加密储存;大数据分析;超带宽;

1 引言

传统的客户实名信息采录和储存模型安全性较低，容易遭受入侵攻击，使得其已难以适应现代化电力企业的发展需求。因此，针对大型专变用户、中小型专变用户、低压单相和三相工商业用户、居民用户和公配变计量点等不同类型用户设计了客户实名信息采录模型。考虑到电力系统中包含大量的客户隐私信息，本研究结合大数据分析，构建了基于超带宽的用户信息多重加密储存模型，对储存信息的使用强度和信息带宽的占用概率进行加密储存控制。测试结果表明：该模型可实现对不同类型电力客户信息的多角度采录，还能够有效提高用户信息的安全性。

供电企业首先要提高客户信息采录效率，实时掌握客户的用电需求，将传统被动的电力营销转变为主动的营销方式，占据主导地位，满足各类用电客户的用电需求。以此来提升供电企业的经济效益、市场竞争力以及社会公信力。

传统的用电客户信息采录模式是抄表员按月或季度上门定期抄表，将客户的用电数据抄录后递交给营销系统调度部门，再将新数据与旧数据进行比对分析后，调整和制定收费政策。这种信息采录模式信息采录时间较长，因为要经过抄录、统计、回馈和收费等环节，实时性较差、工作效率较低。从系统整体上看存在潜在的财务风险，浪费人力、物力资源，并导致营销资金存在回流缓慢及损耗大等隐患。同时，在电力营销系统中包含大量的客户实名信息，传统的纸质记录方式已不再满足现代化电力市场的需求，一方面大量的客户信息工作人员查找起来非常麻烦，导致工作效率低下；另一方面，客户信息的安全性较低，无法系统、安全地保存电力客户信息。

为此，本文提出一种适用于不同类型客户的用电需求且符合国家电网行业标准的客户实名信息采录模型设计方案，将有限的电力资源发挥出最大价值，并建立基于超带宽的客户信息多重加密储存模型，利用超带宽多重加密储存技术对客户信息多重加密，结合混沌的映射杜绝客户信息被反破解，从而提高客户信息的安全性。通过性能测试可知，本研究设计的电力营销系统客户实名信息采录及储存模型不仅能实现精准、便捷地采录客户信息，而且安全性能极高，大大保护了客户信息隐私性。

2 客户实名信息采录模型设计

根据国家电网出台的相关政策要求，用电客户信息采录系统需要针对不同的用电客户实施信息集中采集和实时监控，实现“全覆盖、全采集、全费控”的管理目标。以下针对不同客户类型针对性地制定不同的采录模式。

2.1 大型专变用户信息采录

针对大型专变用户的用电特点，需实现用户电表远程抄表、运行工况信息采录和本地信息服务等功能如下：①大型专变用户要安装相应的专变采集终端，以便准确掌握电表的输出脉冲，实时采录电表用电量；②监控用电客户开关；③控制电量及负荷；④与系统主站之间远程通信，接收并执行主站的指令，将用户用电信息传送给主站；⑤为用户提供本地服务等。

该终端与主站之间通过专用的光纤网络、GPRS/CD-MA无线公网、230MHz无线专网等实现通信。

2.2 中小型专变用户信息采录

针对中小型专变用户，需实现电表远程抄表、现场事件信息采集、支持预付费功能和本地信息服务等功能如下：①中小型专变用户要安装专变采集终端，实时抄录电表数据，对现场运行工况实时监测；②直接监控用电客户开关，实现预付费功能；③与系统主站直接通信，接收并执行主站的集中管控，将现场采集到的客户信息传送给主站。

该采集终端与系统主站之间通过专用的光纤网络和无线公网进行数据传输。

2.3 低压单相和三相工商业用户信息采录

针对低压单相和三相工商业用户的用电特点，将这两类用户一并划分为配变台区集中抄表的范围内。需要实时掌握用户的用电情况，加强对用电量、计量信息的实时采录和异常状况分析；受系统主站直接管理，对用户电表直接管控完成预付费功能。

2.4 居民用户和公配变计量点信息采录模式

针对居民用户和公配变计量点的用电特点，需要实现远程抄表和预付费功能，以及配变台区考核总表的远程抄表和客户用电信息采集。

由于居民用户占大多数，但是单个用户的用电量却很少，针对这种情况对居民用户实施集中抄表较为合适。以公用配变台区为采集单位实现对居民用户的集中抄表，先由集中器将本地区内所有居民用户的用电量集中抄表通信，再集中采集各个电表的电量数据。

集中抄表终端将该配电台区的电表总数集中抄表后，利用远程通信将所有数据信息传送给系统主站。集中抄表终端受主站的直接管控，对用户电表实施监控管理，以及预付费功能。

集中器与系统主站之间通过专用光纤网络、无线公网(GPRS/CDMA)等方式实现远程通信。其中，采集终端包含集中器和采集器两种设备，一是集中器，主要是将各个采集终端和电能表的数据集中储存和收集，并传送给系统主站；二是采集器，主要是用来采集各个电表的用电量数据，与集中器一起工作完成对电表数据的实时抄录，并与集中器之间交换信息数据。

综上，由集中器、采集器、电表以及各设备之间的传输信道共同构成居民用户用电网络。对配变台区居民用户进行集中抄表和数据信息采录有以下3种组网模式：

①模式一：集中器+载波表相结合模式

集中器与用户电表之间通过窄宽电力线载波直接进行用电信息抄录。集中器+载波表模式。

②模式二：集中器+采集器+RS-485模式

采集器主要用来采集用户电表的电量数据，与集中器进行数据交换，二者相结合构成二级数据传输网络。采集器与电表之间通过RS-485总线传输抄表数据，集中器与采集器采用窄宽电力线的方式传输本地数据。集中器+采集器+RS-485表模式。

③模式三：集中器+带宽载波采集器+RS-485表模式

采集器与电表通过RS-485总线完成用电信息的采录，集中器具有互联网接口，与系统主站通过专用的光纤网络直接进行用电信息的传输。集中器与采集器通过电力线载波技术进行数据传输，实现集中管理和收集。集中器+宽带载波采集器+RS-485模式。

3 结束语

本研究设计的电力营销系统客户实名信息采录模型可根据不同类型客户的用电需求采取不同的采录方式，为客户提供具有针对性与个性化的服务，这种服务站在为客户着想的立场，无形之中提高客户用电体验满足感。同时通过差异化服务，也开拓了新的有偿服务市场。与此同时，由于电力营销系统中所有的客户信息都是实名制的，考虑到这个原因，本研究设计了基于超带宽的客户信息多重加密储存模型，在为客户提供良好服务的同时保证了客户的个人信息安全。最后通过性能测试证明了本研究设计的信息采录及储存模型在保证客户个人信息安全的情况下采集到的结果较为精准。在下一步的研究工作中，将力争在成本更低的情况下为用电客户提供更好的服务。

参考文献

[1]阿辽沙·叶.用电信息采集系统中多源异构通信协议设计[J].现代电子技术,2018,41(2):145-147.

[2]张海龙,陈磊,唐悦,等.用电信息采集系统远程应急通道平台设计[J].中国电力,2018,51(6):113-120.

[3]杨仁宇,张玲,杨秀增,等.基于GPRS和电力载波通信的远程数据采集系统研究[J].仪表技术与传感器,2018(2):121-123.

[4]杜鹏,晏亮,高保成,等.基于电力调度数据网的广域数据采集方案[J].电力系统自动化,2019,43(13):156-161.

[5]王国瑞,叶枝平,刘振华,等.电网企业营销服务大数据应用分析[J].内蒙古电力技术,2018,36(6):38-42.