高校图书馆学科化知识服务模式研究

高校图书馆学科化知识服务模式研究

曹丹

广东创新科技职业学院  广东省东莞市  523960

摘要：学科化的知识服务，是高校图书馆生存和发展的必然趋势和正确选择，也是图书馆工作管理系统的前瞻化要求。在新形势新环境下，我们要顺应科技进步的要求，更新服务观念。在实践的过程中不断改进学科化知识服务的方法，真正做到将图书馆的服务系统融进用户的科学研究、教学和学习全过程中，使这种新式的服务模式成为高校图书馆持续改进服务质量的力量源泉。

关键词：图书馆；学科化；知识；服务模式

引言：随着计算机技术、网络技术、信息技术的不断发展以及知识管理理念的引人，图书馆的服务从传统的参考咨询服务逐渐上升到知识服务的层次，服务向着专业化、知识化、个性化发展。目前我国图书馆所提供的知识服务仍存在很多不

足，特别是深层情报与信息服务能力还不适应科技自主创新

的要求，尚没有建立技术先进的、保障有力的、健全的知识服务模式,与世界范围内的图书馆知识服务的发展趋势不相适应。

1.高校图书馆学科化知识服务的发展现状

随着信息技术的不断发展以及学校师生阅读越来越趋于多样化，学科化知识服务理念已经逐步兴起，目前该服务模式已经被我国多所高校所采用。例如，清华大学图书馆在1988年率先开始建立起学科馆员制度，将终书馆资源进行学科化管理，为师生提供具有针对性的服

务;厦门大学在2002年也建立起馆员管理制度，取得卓越的成绩，这些成功的案例为图书馆学科化知识服务模式的建立奠定了基础，同时也提供了宝贵的经验。到目前为止，我国已经有多所院校在不同程度上采取了该种服务制度，在不断的实践探索中开展了重点学科导航、重点学科交流平台等实践项目。

2. 提升高校图书馆学科化知识服务策略

学科化知识服务对图书馆的运行机制、资源管理、队伍建设等提出了新的更高的要求。图书馆应结合自身特点，用知识管理思想指导图书馆的工作，建立适应学科化知识服务的管理机制和方法，推动学科化知识服务从理论走向实践，从探索走向成熟。

2.1建立一支良好的学科服务支持队伍

学科化知识服务是基于人力资源和智力资源开发的服务学科馆员自身的知识储备、知识更新、综合分析能力等均会影响图书馆知识服务工作的开展，因此，培养和造就一批具有知识服务能力的高素质学科服务支持队伍，是推动高校图书馆学科化知识服务发展的关键。相对于其他馆员，学科馆员的核心能力主要体现在专业能力、信息能力和咨询能力上。但长期以来，由于高校图书馆缺乏人事聘用自主权，各馆不同程度地存在工作人员学历低、专业知识素养差、知识老化等现象，图书馆在实施学科馆员制度的过程中出现了许多问题，如馆员对学科服务信心不足，工作主要停留在与院系的联络服务、一般性参考咨询、文献检索等学科化服务的初级阶段，缺乏提供深层次的学科服务能力等。"这种人力资源方面的不足从根本上制约了学科化知识服务工作的开展。因此，图书馆一方面通过和学校沟通引进所需人才，另一方面要制定科学完备的培训方案，积极采取各种措施有计划、有目的、有针对性地培养人才。在当前形势下,对馆员的持续培训显得更为重要。学科馆员开展学科化知识服务，往往需要由不同专业、不同技术层面的馆员组成动态的学科知识服务团队来完成，因此，必须树立学科化知识服务的团队意识，通过采编、技术、流通等部门的通力合作、无缝衔接，提供整体性的学科化知识服务。

2.2建立阅读基金会

鉴于目前图书馆经济物质条件有限，如果需要额外的经费去推广阅读活动，必然会有许多困难，也挫伤图书馆的积极性，最终使得阅读推广活动难以长期坚持。针对这种情况，图书馆一方面可以争取政府支持，申请专项资金。如江苏省连云港市少儿图书馆为了推动儿童阅读，曾为“少儿流动书库”工程争取到10万元的专项基金;另一个更有效的手段是寻求建立阅读基金。读书是件雅事，企业界也会有许多同道中人，不少企业成功以后，一方面积极回报社会，从事慈善事业;另一方面也希望树立良好的社会形象。建立阅读基金会是图书馆与企业界很好的合作方式，通过这种方式的合作，可以使双方达成各自的目标，实现双赢。图书馆通过引入企业资金的方式，建立阅读基金会，有助于争取更多的社会资源。共建阅读社会。美国的许多阅读基金会大多都有大企业的资金支持，阅读推广活动开展得有声有色，这给了我们很好的启示。

2.3建立和完善学科化知识服务的管理组织体制。

高校图书馆在由传统的管理方式向着学科化知识的管理方式转变的过程中,其服务的改变必然会引发管理组织形式的改变。因此，高校图书馆要改变旧式的管理方式，在知识管理理念的指引下，展开学科化知识的专业服务推动能够充分发挥管理服务人员主观能动性的组织形式的建立。这也是高校图书馆进行学科化知识服务工作的基础所在。

2.4推进学科化信息能源共享平台的建立

学科化知识服务，是一种基于动态的网络能源的服务。信息资源的储备库和学科专业知识的储备库，都采用了实体和虚拟储备相结合的资源储存方法，以便更好地满足用户的多样化需求。高校图书馆要建构一体化的知识服务系统，因为服务平台是联系图书馆专业服务人员和用户之间的纽带，用户通过这一平台来接受图书馆服务，学科专业人员通过这一平台来提供知识化服务，是一个需求导向的、建立在智能化基础之上的服务平台。

2.5明确学科化知识服务目标

明确图书馆学科化知识服务模式目标，推进图书馆学科化知识服务模式向学科性、知识性、多样性方向发展。首先,图书馆管理员通过与高校主体进行交流，在交流中知晓主体文献需求以及文献获取情况，立足于高校主体形式,推进项目活动的研发，以此提升图书馆服务效率。其次，推动图书馆管理模式的转变,以学科化知识服务模式为目标,实现学科化知识服务模式信息化、智能化，有效地将先进技术如大数据、云计算互联网技术等运用到图书馆管理模式中以此促进图书馆管理服务模式的创新。最后，构建一体化的学科化知识服务链,实现图书馆服务模式与高校主体文献需要的无缝对接，使图书馆提供精准化的文献资源,为高校科研发展、教育教学质量的提升、学生学习能力的增强提供保障。

2.6知识服务用户要对知识服务进行意见反馈

当出现不满意的状况，学科馆员需要详细询问以及交流，通过了解服务全程，从而完善学科知识服务系统。用户意见反馈作为衡量学科知识服务质量的的关键指标，在学科知识服务系统建立以及运行过程中起着不可忽视的作用。因此，要不断综合服务评价，及时分析、调整、重构学科知识服务模式。

2.7整合服务产生的知识记录

按学科门类进行有效分类，从而构建系统的知识库。在现阶段，学科知识服务对象、服务学科内容发生了巨大的变革，因此要不断完善、优化学科知识库中的内容，加强科学组织以及管理，关注各学科的显性知识、隐性知识以及提回结果，从而在整体形成完整的知识产品资料库。

结语

学科知识服务是高校图书馆较具优势的一种新型知识服务模式。它以学科为基础，采用先进的信息技术和网络技术，为高校图书馆用户提供深层次，知识化，专业化、个性化的集成服务，能够适应科技自主创新的要求，最大程度地满足用户个性化信息与知识需求，因此学科知识服务必将成为未来高校图书馆知识服务发展的主流。

参考文献：

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[2] 李大林. 高校图书馆学科化服务探讨[J]. 中华医学图书情报杂志, 2009, 018(001):45-46.

[3] 张鼐, 张英. Web2.0环境下高校图书馆学科化服务研究[J]. 情报理论与实践, 2009(1):3.