急诊护理管理中现状-背景-评估-建议沟通模式+移动医疗的作用分析

急诊护理管理中现状-背景-评估-建议沟通模式+移动医疗的作用分析

黄艳

江油市第二人民医院，四川省江油市，621700

摘  要：目的：探讨在急诊护理管理当中现状-背景-评估-建议沟通模式、移动医疗联合的效果  。方法：以2019.12~2021.7期间我院急诊科收治的84例患者为例，随机分成常规甲组（常规急诊护理，42例）、观察乙组（现状-背景-评估-建议沟通模式结合移动医疗，42例），对抢救效果观察。结果：观察乙组抢救室停留时间、护理抢救等短于常规甲组，差异显著，（P＜0.05）。结论 ：移动医疗和现状-背景-评估-建议沟通模式联合，可将急诊可抢救效果提升。

关键词：急诊护理管理；移动医疗；现状-背景-评估-建议沟通模式

急诊科为医院特殊的一个科室，该科室的患者具有发病急、病情重、治疗难度大等特征[1]。对于急诊科，若是发生管理方面的问题，极易会对医院运行产生影响，从管理方面实施科学的措施，重视该科室的护理管理工作，能够为救治患者提供有利的保障。鉴于此，本次纳入84例急诊科患者，分析有效的管理方案，如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2019.12~2021.7期间我院急诊科收治的84例患者为例，随机分成常规甲组（42例）、观察乙组（42例）：常规甲组：男20例、女22例,年龄 20~69(47. 17±3.33) 岁。观察乙组：男22例、女20例, 年龄 19~73 ( 47. 03±3.99) 岁，两组一般资料，无明显差异，（P＞0.05）。

1.2方法

   常规甲组：常规急诊护理：护理人员严格遵循医院的相关管理制度及科室管理制度开展工作，其工作任务及范围由护士长进行分配。

观察乙组：现状-背景-评估-建议沟通模式结合移动医疗：（1）组建小组：成立团队小组, 组长由急诊科的主任担任, 对项目的进展监督;护士长为副组长，主要分配任务，监督护理质量；2名护理人员和1名主治医师为组员，各担任收集资料、对急诊有关专业知识提供。(2)设计移动医疗：与医院的网络信息中心联合，对移动医疗App设计。App中包含三个模块即指导健康知识、患者的诊疗信息、信息沟通。(3)做好团队成员的培养:小组组长引导组员参与到现状-背景-评估-建议沟通模式以及该科室的移动医疗App的培训指导教学当中，确保全部组员均能够对该种模式的理论知识以及移动医疗正确使用方法进行掌握，完成培训之后，考核组员对培训的相关知识掌握情况，对于培训成绩未合格的组员，重新学习有关知识，直到考核成绩合格。(4)实施:在患者入院之后，护理人员应该立刻登录该科室的移动医疗App, 将患者的基本信息以及入院时的生命体征状况、患者或家属的主诉等等内容, 之后根据上述录入内容开展针对性的干预方案,并把护理干预每一环节实际操作内容向科移动医疗 App当中的“ 患者诊疗信息” 模块中录入。 护理人员对患者的病情信息介绍以及交接班的时候，应该借助移动医疗App“中的信息交流” 模块, 根据现状-背景-评估-建议沟通模式的标准流程将信息传递完成。

1.3观察指标

抢救效果：抢救室停留时间、护理抢救时间、静脉通路建立时间。

1.4统计学方法

抢救室停留时间等数值变量采取（±s）表示，t检验，定性资料应用百分比表示，2检验；P＜0.05说明数据对比有统计学意义。统计学软件SPSS26.0。

2结果 

观察乙组抢救室停留时间、护理抢救等短于常规甲组，差异显著，（P＜0.05），见表1。

表1抢救效果[ ±s，分钟]

3讨论

急诊科为医院接受重症患者的重要科室，该科室病种较多，是对患者生命挽留的重要场所[2]。在为急诊科的患者进行急诊抢救期间，护理人员常需承担动态评估患者病情、与医生执行医疗方案、和患者家属交流等任务，这些相关工作任务是否全面、快速且可高质量的完成和患者预后有着紧密的关系[3]。但在临床实践工作当中，急诊科的患者流动性较大，且环境较为嘈杂，从而会对医护人员日常工作中沟通交流可产生一定的阻碍性，对急诊诊疗与护理以及治疗进展产生一定影响，甚至严重的时候还可能会引起不良事件，从而会影响到患者的身体健康以及抢救工作的顺利开展。为了将急诊诊疗沟通效率提升，实应配合有效的管理模式。

移动医疗、现状-背景-评估-建议沟通模式巧妙的联合开展，不仅能够将移动医疗的方便性体现出来，使患者及其家属可以随时掌握疾病治疗的进展以及病情状态，且通过健康知识信息的获取，可以使患者与家属对疾病知识的掌握程度提升，进而利于患者病情可以快速恢复[4]。并且，移动医疗当中，对“现状-背景-评估-建议”的辅助功能进行设计，可以使得移动医疗可在护理人员对患者病情介绍时，带领着护理人员，巧妙的使用现状-背景-评估-建议沟通模式，将患者信息的填写工作快速完成，可以保证传递信息的速度得到提升，并且也可以使护理人员整体管理水平以及对于评估分析病情的能力得到提升，可将患者存在的问题及时发现，并快速的做出反应以及分析，进而达到将抢救效果提升的效果。本次研究结果显示：观察乙组抢救室停留时间、护理抢救等短于常规甲组，差异显著，（P＜0.05）。

综上所述，移动医疗联合现状-背景-评估-建议沟通模式，可使急诊科的抢救效果明显提升。

参考文献：

[1]焦薇,徐海婷.微信结合SBAR沟通方式在急诊护理管理中的应用效果评价[J].中国实用护理杂志,2022,38(03):224-228.

[2]孟楠楠,李艳荣,张艳琴.现状-背景-评估-建议沟通模式联合移动医疗在急诊护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2022,28(02):25-28.

[3]许玉俊.4R危机管理理论在急诊护理管理中的应用价值探讨[J].山西医药杂志,2022,51(01):117-119.

[4]吴英杰.急诊护理中应用急诊分诊管理控制的价值分析[J].中国医药指南,2021,19(36):62-63+66.