分类应对  有效沟通——例谈家校沟通障碍及处理方式

分类应对  有效沟通——例谈家校沟通障碍及处理方式

张容子

四川省资阳市教育科学研究所   641300

孩子的健康成长，需要家庭与学校携起手来，互相配合，有效沟通。然而，在日常班级管理过程中，总有一些家长不配合班级工作。面对不同类型的“不配合”家长，班主任应当主动作为，分类施策，营造良好的家校沟通氛围，构建有效的家校共育关系。

一、与挑剔指责型家长的沟通

挑剔指责型家长对班级老师的要求高，生怕教不好自己的孩子。经常挑剔老师的毛病，有时还会肆无忌惮地在家长圈里指责甚至贬损老师，极大地损坏了家校沟通的和谐气氛。

班主任和这类家长交流时，尽量不要针锋相对，避免处于被动局面。要心态平和、耐心解释，并通过班级和孩子的实际表现赢得家长的认可。过去在学校当班主任时，我班上一名德高望重的数学老师退休了，一位新调来的年轻女老师接替了数学教学工作。部分家长就联合起来，多次找到校长和教育局领导，要求调换数学老师，原因是他们了解到这位老师过去没有教过数学，担心教不好。针对这种情况，我分批地、单个地多次与家长沟通，一是谈数学老师的学历水平和过去工作中的育人理念，凸显数学老师的个人优势；二是谈数学老师在本班开展的学科活动以及取得的成绩，让家长看到班级的良性发展；三是向家长谈学生作文中的数学老师，让他们看到孩子心中对年轻漂亮老师的喜爱之情；四是给家长们提出建议，全力配合数学老师搞好教学工作。通过这样耐心细致的沟通，家长们再也没有去找过领导，数学老师也慢慢得到了家长的认可。

二、与性格冲动型家长的沟通

性格冲动型家长通常对学生比较护短，一来就气势汹汹，指责老师这里不好、那里不对。在与家长交流过程中，难免会遇到这样直接带着“火”来找班主任理论，给班主任“讲道理”的家长。这类家长脾气较大，性格率真，情绪起伏变化快。他们刚开始与老师交流时，总是给人一种“盛气凌人”的感觉，但时间一久，你会发现这只不过是个人的性格差异罢了。

面对这类家长，不能以“硬”对“硬”，否则会两败俱伤。而要将心比心、心平气和地与其交流，只要应对得当，他们还会是班级发展最好的家长资源。记得一个暑假之后，学生第一天来上课，我班一位学生的爷爷带着孩子怒气冲冲地来到班上，刚走进教室，就把第一排的一张课桌掀翻在地，把两个女生吓得尖叫。学生急忙来到办公室找我过去处理。孩子爷爷一见到我，就气势汹汹地说：“我是一名老干部，就连政府领导都要走访慰问我，你怎么就不给我孙子报名啦！”听到这样的话，我内心也为自己感到委屈，但我尽力克制自己的怨气，心平气和地说：老人家，别生气，领着孩子到办公室来，先坐会儿，喝杯水再说。”一杯开水下肚，孩子爷爷火气消了一半。我接着说：“一个假期，你孙子什么作业都没有做，今天要他把家长请来再报名，就是想和家长沟通一下，以后怎么管理好孩子的家庭作业，让他发展得更好。我十分敬佩您这位老前辈，想必你们过去在单位也有很多管理的好法子，也想请您为我们晚辈支支招。”老人家听了这番话后，马上拉着孙子过来向我道歉，不停地说：“对不起，是孩子骗我说你不给他报名！”我与他交流了孩子在校的表现以及后期家庭作业管理的建议之后，他紧紧握住我的手道别，然后来到班上，把还躺在地上的课桌搬起来放好后，给同学们真诚地说了一声对不起。从此以后，每当孩子爷爷见到我，都要主动上前握手问好，也常常主动打电话交流孩子的作业完成情况，还主动帮助班上添置了不少劳动工具。

三、与弱势困难型家长的沟通

班级中总会存在一些家庭相对比较困难，成绩和表现也不是特别出色的学生。这些学生的家长，相对存在一定的自卑心理，对孩子的

前途不抱希望，也极少与老师联系。

在与这类家长沟通时，首先要把握尊重为上的原则，尽量避免伤到家长的自尊；其次，要全方位了解学生的成长环境及生活情况，必要时给予一定的帮助；再次，帮助其克服自卑心理，增强自信心。我刚参加工作时，在一所偏僻的学校担任班主任和语文教学工作。班上有个家庭困难的女孩，对学习毫无兴趣，成绩极差，多次不来上学，在家帮大人干农活。一天，我把她请到办公室给她做思想工作，她居然对我说：“谢谢老师关心，这学期结束后我就不来上学了。我都十多岁了，家里已给我定了一门亲事，准备过两天带我去见面。”我去家访，她妈妈向我诉说了家里的穷困，认为女孩子长大后都是别人家的人，不如早点回来帮家里干活挣点钱，顺便找个好婆家。了解情况后，我多次找到这位女生和她妈妈，与母女沟通交流，给她们讲巾帼不让须眉的典故，讲男女平等的道理，讲自己作为一名女教师的远大理想……通过多次沟通，女孩和妈妈渐渐有所触动，不再打算放弃学业了。我又主动帮女孩补习功课，常常与她谈心，为她买一些生活用品，并发动全班同学为她捐学费和衣物。通过真诚而耐心的沟通，家长的观念改变了，女孩的成绩也提高了。

总之，家校沟通是促进学生全面健康发展的一种有效方式，也是一门艺术。在碰到家长不配合班级工作时，需要我们多一份理解，多一份耐心，多一些方法，搭建和谐顺畅的家校沟通桥梁。

1