“三色文化”打造五星级班组

“三色文化”打造五星级班组

刘青林,王祉涵

国网通化供电公司  吉林 通化  134001

摘要:企业文化是一个企业的灵魂，透过一个公司的企业文化可以感受到一个公司所倡导的精神和发展氛围。在企业文化建设中，文化的口号和标语不难提炼，而应该得到员工的共鸣。

关键词:文化；供电所；党建；服务。

国网通化供电公司深入挖掘基层班组历史沿革、优良传统、班风班训，将地域文化、红色文化与企业文化融合，不断加强“内涵式”企业文化建设。倾力打造的国网集安市供电公司清河供电所，以“三色”文化为核心打造内涵式企业文化，使基层供电所融合更紧密、服务更便捷、工作更高效，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献坚实力量！

清河镇南距集安市63公里，北距通化市40公里，有303国道贯穿全境，是连接集安与通化的交通枢纽，清河镇自然环境得天独厚，茂密的森林孕育着丰富的人参、林蛙、中小药材，建有全国最大的集安市野山参交易市场。清河供电所坐落在中国人参之乡——集安市清河镇，隶属于国网吉林省电力有限公司集安市供电公司，由原清河供电所和热闹供电所合并而成，担负着15个行政村的供电服务工作，供电面积505平方公里，用电客户9959户，供电辖区122个。现有10千伏线路4条，亘长155.86公里，0.4千伏低压线路,166.38公里，配电变压器194台，总容量 23500千伏安，年售电量1891.53万千瓦时。清河供电所现有员工20人，下设内勤班、外勤班2类综合型班组，其中外勤班内8名台区经理全面负责供电区域内10kV及以下配电设施运维检修、表计和集抄装置巡检、补抄催费、装表接电等业务。

清河供电所坚持以争创五星级供电所为目标，以台区精益管理为切入点，实现了供电所综合管理能力的整体提升，全力打造具有集安特色的“五星级”供电所，全所员工上下一心，在工作中时刻秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，确立以红、黄、绿“三色文化”为主题的企业文化核心价值观，其中红色象征党建引领，绿色象征清洁能源，黄色象征企业文化的建设和保障。2017年度荣获c类区域标杆供电所、通化供电公司安全生产先进班站；2018年度荣获国家电网有限公司先进班组、吉林省“安康杯”竞赛优胜班组、吉林省电力有限公司公司“工人先锋号”；2019年度荣获国家电网有限公司先进班组、通化市“安康杯”竞赛优胜班组等荣誉称号；2020年度荣获国家电网有限公司“工人先锋号”、“五星级”供电所荣誉称号。

“红色党建”保障服务质效

以“党建巩固提升年”为指引，以共产党员服务队为载体，不断开展“五进”活动。积极与辖区4个贫困村结成“帮扶对子”，同时结合季节性特点和集安人参特色产业开展“电力特服”，如“四季服务”，深入开展春季保春耕，增加巡视线路次数和客户用电设备查看范围，消除用电客户安全隐患，保证了辖区用户春耕用电；夏季保灌溉，通过“特色产业党员服务群”，台区经理“每日在线，每天询问”，随时了解用户负荷变化和需求，及时调整三相平衡，保障用户安全可靠用电；秋季保秋收，针对清河镇中草药、人参、食用菌等药材的采收工作，组织党员定期检查《特色产业客户台账》中的527户特色产业的用户线路、安全保障和业务宣传是否到位；冬季保供热，针对冬季加工的季节特点，所内党员积极宣传电能替代政策，为客户“电能替代”项目提供全过程服务保障。无论是“扶危助困”、“线路特廵”和“优质服务”，无一不彰显共产党员的典型示范作用。

“绿色”能源惠及千家万户

集安市清河镇作为人参特色小镇，从2018年开始，清河供电所积极响应地方政府号召，助力集安人参产业发展，以电能替代工程为契机，针对人参深加工行业耗能大、现行的供热保温安全措施较低等问题，积极宣传、推广电蓄热、热泵等新兴电能替代技术应用，帮助广大参农、人参加工点提效增收。清河供电所共产党员服务队还深入到社区和村屯，发放资料，宣传节能和电能替代的理念、应用及电采暖优势等知识，结合当地人参产业的特点，组织人员赴人参产业园和交易中心，通过向用户模拟“使用电力加工人参”与“煤炭、燃气加工人参”的优势对比展示，进行“电能替代”宣传；对有意向采用电加工或电采暖的用户实行专人包保制，24小时在线服务，为用户电能替代保驾护航。

“黄色”阳光照亮企业文化

清河供电所注重班组思想文化建设，通过设立“家庭寄语”、组织员工及家属参观警示教育基地增强员工对安全生产重要性的认知；设置“幸福墙”提高团队凝聚力；设置“所务公开”反映职工工作动态，加强工作透明度。他们充分利用短信、微信、电台等多方面沟通渠道强化与客户沟通、共融，有效降低客户投诉率。注重发挥企业文化的保障和引领作用，一是通过在院落和办公区长廊悬挂企业文化标语、学习公司企业文化指引，开展“职工讲堂”和“文化讲堂”，引导员工勇于展示自我价值，增强了员工对企业的归属感和价值认同，使企业文化能够“看得见、摸得着”。二是通过所长带头宣传和会议学习等形式，加大对国网公司企业文化理念、战略目标的宣传力度，统一员工的思想和行动，使企业文化能够“学得深、悟得透”。通过对清河供电所的地域特色文化进行提炼，依照地域和供电服务特点，打造了以“助推人参产业 建设美丽清河”的班组特色文化，着力体现在满足客户用电服务需求，为供电所全面建设提供有力支撑，为清河镇的快速发展保驾护航。2018年11月15日，集安供电公司青年创新工作室清河实训基地研发的创新成果——基于农网配变系统研发的交互式智能终端及远程监控平台，在2018年国网公司青年创新创意大赛获得了铜奖，为解决农村地区电压质量差、故障判断难等问题提供了可靠的技术支持，为助力企业提质增效贡献了坚实力量。

国网集安市供电公司将在努力健全供电所标准化管理常态机制的基础上，向更好地促进星级供电所融合更紧密、业务更多样、管理更科学、职能更丰富的目标迈进，以内涵是企业文化促进企业管理水平不断提升，更好的服务地方经济建设和社会发展。