优质护理标准化管理模式对妇幼保健护理人员护理素质的影响研究

优质护理标准化管理模式对妇幼保健护理人员护理素质的影响研究

徐杰

北京市昌平区妇幼保健院 北京 102200

【摘 要】目的：评价妇幼保健护理人员接受优质护理管理对护理素质的提升作用。方法：实验对象为本院妇幼保健护理人员36名，2021年1-6月未开展优质护理管理为对照组，2021年7-12月开展优质护理管理为研究组，两组进行护理素质的评比。结果：组间进行沟通能力、护理书写规范、护理技术工作态度等评分的统计比较，研究组均高于对照组，P均＜0.05。对比对照组，研究组病患满意度明显更高，P＜0.05。结论：通过优质护理管理既有利于提升妇幼保健护理人员的护理管理技能，又有利于促进其综合素质的显著提高，具有借鉴、推广和普及价值。

【关键词】妇幼保健；优质护理管理；护理素质；护理人员

    对妇幼保健护理人员而言，其主要负责的是如何帮助孕产妇、全生命周期妇女、儿童等群体满足生理、心理需求，其综合素质、护理管理技能水平的高低将会对妇幼保健机构更长远的发展产生直接性影响。不仅如此，妇幼保健护理是否安全、有效，同母婴治疗效果、护患关系的构建密切相关[1]。只有改善和加强护理管理，明确职责所在，同时促进妇幼保健护理质量的有效提升，才能减少院内护理风险事件的发生率，确保护理安全。本文将本院妇幼保健护理人员36名作为实验对象，现作以下汇报：

1资料与方法

1.1一般资料

    36名院妇幼保健护理人员作为本次实验对象，2021年1-6月未开展优质护理管理为对照组，2021年7-12月开展优质护理管理为研究组。3名男性，33名女性，最小年龄21岁，最大年龄54岁，平均年龄则为（35.8±2.6）岁，患者例数36例。19名大专及以上学历，17名高中/中专学历。8名主管护师，15名护师，13名护士。

1.2方法

常规护理模式在对照组护理人员中开展：妇幼保健护理人员需要以科室收治的疾病类型不同的患者作为依据，对相应的护理方案进行制定；营造良好的诊疗环境，强化饮食、用药、运动干预；促进护患间的良好交流，判断患者心理状态，以做好心理疏导和抚慰。优质护理管理模式在研究组护理人员中开展：（1）建立专门的优质护理管理小组：成员包括各科室护士长、护理部主任、院长，组员需要定期接受护理技能的学习和培训，以便更好的掌握理论知识，提升实践操作技能；（2）规章制度的建立及完善：以科室患者类型作为依据，对各类规章制度进行制定；（3）护理流程的细化：对优质护理服务模式的重要性进行重点强调，保证开展的各项护理措施可使患者需求得到更好的满足，尽可能使其遇到的各种问题得到妥善处理；（4）环境干预：对病房环境需要高度重视，定时清洁，严格消毒，合理性调整温度、湿度，病房用品定时更换，访视制度需要严格执行，探访需要定时定点的进行；（5）心理干预：针对患者表现出来的心理问题，需要引起医护人员重视，通过温和的语言同患者交流，明确其负性情绪出现的原因，给予其安慰、鼓励和支持，以免沟通不当而引起医疗纠纷事件；（6）加强日间干预：如果不是特殊情况，尽可能让各项护理操作在日间进行，夜间护理操作尽量减少，避免对患者休息和睡眠产生影响。（7）重点干预：对护理人员沟通患者的能力强化，对护理文书的书写进行规范，更新护理人员的护理技术，改善护理人员的工作态度，针对科室的日常管理制度进行标准建立，做好相关护理管理。

1.3 观察指标

通过自制护理质量考察表评价两组护理人员综合素质，主要涉及工作态度、护理技术、护理书写规范、沟通能力4个方面，均为100分的标准，分值越高，则表明护理素质越高[2]。

病患满意度：使用自拟问卷统计数据。

1.4 统计学评析

    处理数据时用的统计学软件为SPSS25.0，计量资料表达时用的为（），相比则予以t检验，P＜0.05说明存在显著性差异。

2结果

2.1护理人员的沟通能力、工作态度、护理书写规范、护理技术等评分

    相较于对照组护理人员，研究组护理人员的沟通能力、工作态度、护理书写规范、护理技术等评分均更高，且均有统计学意义存在，P＜0.05，详见下表。

表 1 比较两组护理素质评分情况（）

2.2病患满意度的对比

研究组病患满意度明显更高，对比对照组，P＜0.05。

表2 比较两组的病患满意度（%）

3讨论

    妇幼保健机构主要为孕期、妊娠、哺乳期女性和新生儿、幼儿提供服务，其综合水平、护理质量同妇幼保健科声誉、形象存在密切关系。倘若进行日常护理时有护理不当的行为，则会增加发生不良事件的危险，影响母婴结局

[3]。妇幼保健科都以正常运转离不开优质护理这一先决条件，所谓的优质护理，主要是对责任制度进行明确的前提下，团队合作对护理准确进行制定和执行，面对护理过程中发生的各种问题，通过科学、优质的方法进行解决，强化护患间的交流，促进护理质量的有效提升[4]。优质护理管理强调在整个护理过程中贯穿以患者为核心的护理服务理念和思想，通过对护理措施进行准、细、严、精等深化，从而帮助护理人员对工作态度进行端正，增强其责任感，不断完善和优化护理原则及措施，高度规范护理操作，减少发生护理风险事件的可能性，进一步促进妇幼保健科护理管理质量的显著性提升，从而提高护理人员素质和广大患者的护理满意度[5]。

    通过这次试验所得结果可知，研究组与对照组进行护理书写规范、护理技术工作态度、沟通能力等护理素质评分的比较，各项差异表达均为P＜0.05。研究组病患满意度明显更高，对比对照组，P＜0.05。从而足以表明，通过优质护理管理既有利于提升妇幼保健护理人员的护理管理技能，又有利于促进其综合素质的显著提高，具有借鉴、推广和普及价值。

参考文献

[1] 王辉芝. 妇幼保健系统开展优质护理模式的可行性及对护理人员素质影响分析[J]. 母婴世界,2020(16):269.

[2] 李琳. 优质护理对妇幼保健护理人员护理素质影响分析[J]. 养生保健指南,2019(17):317.

[3] 蔡娟. 优质护理在妇幼保健护理人员中的应用对提高其护理素质影响价值分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(75):367-368.

[4] 漆婕艳. 优质护理管理对妇幼保健护理人员护理素质的影响[J]. 妇儿健康导刊,2021,11(1):43-44.

[5] 张娟. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(73):255,293.

1. 查重率要求小于30%；
2. 核实p<0.05,p<0.05为小概率事件，差异不显著意味无研究价值，是否为p>0.05.
3. 建议题目：优质护理标准化管理模式对妇幼保健护理人员护理素质的影响研究
4. 建议论文重点侧重于：沟通能力，护理书写规范，护理技术，工作态度，日常管理制度标准建立方面的管理；
5. 建议增加病患满意度评价等指标。