妇产科护理人性化服务方法研究

妇产科护理人性化服务方法研究

赵燕

鄂尔多斯市中心医院东胜部妇科病区   017000

摘要：随着近些年我国居民综合素质的不断增强，对妇产科临床护理的质量要求日趋提升。而基于妇产科患者的病症特点和心理情绪，为患者提供全方位的人性化护理服务，不仅能够及时满足该科室患者的各项护理需求，使其护理满意度得以改善。还可以提高患者的整体护理质量，为患者的及早康复起到有利的促进作用。本文根据人性化服务在妇产科护理工作中的应用意义，浅谈一下妇产科护理实施人性化服务的具体方法。

关键词：妇产科护理；人性化服务；护理方法

引言：人性化服务通常是指在以人为本的思想理念引导下，根据患者的个人情况为其提供针对性的护理服务，以此达到增强患者护理依从性、改善护患关系和提高患者护理满意度的多重效果，对患者的病症治疗发挥出极为有利的帮助作用。本文详细探讨了人性化服务在妇产科护理工作中的应用意义及相关措施，以此为提升该科室的临床护理质量提供信息参考，具体的研究内容如下。

    一、人性化服务在妇产科护理工作中的应用意义

1.改善护患关系。护患关系是影响妇产科患者护理依从性的一大因素，与患者的临床护理效果密切相关。当患者与护理人员之间的关系较为紧张时，患者极容易在护理过程中出现擅自停药、不配合治疗、随意走动等不遵医嘱行为，甚至对某些护理措施产生误解，使整体护理效率显著下降，对后续的护理治疗措施也产生了极大的阻碍。而且，护患关系不和谐还会增加纠纷事件的发生概率，令医院的社会形象也受到非常严重的影响。将人性化服务理念应用于妇产科护理工作中，可以从该科室患者的角度出发，以保护个人隐私、规范病症治疗、针对性心理疏导、个性化健康宣教、优化病房环境、风险隐患防范和科学饮食指导为切入点，为患者提供全方位和全过程的护理服务。从而让患者深刻感受到护理人员的专业和体贴，令护患关系变得更加和谐融洽，有效避免护患之间的矛盾纠纷，保障各项护理治疗措施的有序进行，为妇产科患者的及早康复起到良好的促进作用[1]。

2.提高护理效果。妇产科患者的病房环境、护理方法、心理情绪、生活方式、饮食习惯、认知水平和风险防范意识对其康复进度均产生着一定的影响作用，这些因素与患者的护理体验也存在着较大的关联。而在妇产科护理工作中融入人性化服务理念，能够基于患者的实际情况，对上述的各个方面进行护理、优化与调整，以此改善该科室患者的整体护理效果，使患者的康复进度大大加快。而且，相比于常规护理方法，人性化护理服务更注重患者个人的真实感受，能够通过观察、沟通、数据反馈等多种形式及时发现患者护理过程中的问题不足与临床需求，从而为护理优化提供针对性的指导方向，令医院妇产科的整体护理效果得到进一步的提升，让患者的临床护理体验也明显改善。促进妇产科患者的及早痊愈[2]。

二、妇产科护理实施人性化服务的具体方法

1.保护患者个人隐私。保护个人隐私是人性化护理服务的一项重要内容，也是预防护患纠纷事件的主要举措。妇产科护理人员在日常工作中应秉承“以患者为中心”的服务理念，坚决维护该科室患者的合法权益，将护理治疗期间的相关事宜准确无误地全部告知给患者，并在患者知晓且同意后再予以执行，切勿出现公共场合讨论患者病情、未经许可擅自执行护理操作、未将实情告知给患者的现象，使患者的合法权益得到较好的尊重，令护患关系也变得更加和谐融洽。而且，妇产科护理人员在执行某些临床操作时，也应通过拉紧病房隔离帘、覆盖棉被等措施，对患者的个人隐私进行全面的保护，彻底消除患者的内心顾虑和不适感觉，保障各项护理操作的顺利开展，为妇产科患者的尽快康复起到有利的促进作用[3]。

2.开展针对性心理疏导。妇产科患者由于受到自身病症、经济压力、期望水平等多方面因素的影响，极容易在护理治疗期间产生焦虑、抑郁、烦躁和恐慌等不良情绪，甚至诱发抵触治疗的现象，对后续的护理治疗措施造成了极为严重的阻碍，令妇产科患者的整体治疗效果也显著下降。而护理人员采取针对性的心理疏导，能够通过发现问题、分析原因、制定对策和实施计划四个步骤对该科室患者的心理情绪给予安抚和引导，以此缓解患者在护理治疗过程中各种不良情绪，确保各项护理治疗措施的有序进行，为妇产科患者的尽快出院起到有利的推动作用[4]。若患者因自身病症而产生不良情绪，护理人员应根据患者的认知水平，以通俗易懂的语言向患者详细讲解病症问题的产生原因、治疗方法、护理要点和注意事项，使患者对自身病症拥有更加深度的认知，彻底消除患者护理治疗过程中的内心顾虑和疑难困惑，让患者的心理情绪得以改善。同时利用讲解成功案例的方法，进一步增强患者的治疗自信心，令妇产科患者的护理依从性也随之提高。若患者因经济压力而产生不良情绪，护理人员应参考患者的生活背景，向其详细说明目前所使用的技术手段在临床工作中的优势，并结合病症长期不治疗的严重后果，使患者能够全面清晰地认清当前局势，让患者的担忧顾虑尽快消除，

令患者的治疗积极性得到提升[5]。如果患者因期望水平与实际情况不符而产生不良情绪，护理人员应从专业的角度告知给患者病症的预后情况，使其对自身的病症问题拥有一个客观的期望，彻底消除因期望过高带来的不必要的麻烦和不良情绪，让患者的护理依从性也逐渐提升，保障各项护理治疗措施的有序进行。

3.营造和谐温馨病房环境。妇产科护理人员应根据该科室患者的病症特点和身体状况，科学调整病房内部的温湿度，防止因温湿度调控不当而引起患者不适。同时根据患者的兴趣爱好和生活方式，采取张贴墙面海报、选取暖色调窗帘、调整光照时长、摆放绿色植物等措施，使医院妇产科的病房环境变得和谐温馨，为该科室患者营造一个舒适的康复场所，令患者的护理体验、满意度和心理情绪均得到较好的改善。而妇产科护理人员在营造和谐温馨病房环境的同时，也应基于该科室患者的病症特点和身体状况，通过采取张贴防滑标识、增加病床防护栏、铺设防滑垫、定期清洁打扫、及时更换床单被褥、按时开窗通风、全方位消毒杀菌等措施，做好各种风险隐患的防范工作，以此避免不良事件的发生，令妇产科患者的护理安全性得以提高，为该科室患者的及早痊愈起到良好的帮助作用[6]。除此之外，妇产科护理人员还应根据该科室患者的生活方式和饮食习惯，结合患者的病症问题和康复进度，为其提供饮食、生活和运动等方面的科学指导，从而加快患者的整体康复进度，让患者的身体状况尽快改善。

结束语：综上所述，在妇产科护理工作中采用人性化服务，主要是根据患者的病症特点、认知水平、心理情绪、生活方式、饮食习惯和行为举止等信息内容，采取保护个人隐私、规范病症治疗、针对性心理疏导、个性化健康宣教、优化病房环境、风险隐患防范和科学饮食指导等措施，使护患关系得到较好的改善，让患者的护理质量、满意度和依从性均显著提高，为妇产科患者的早日康复起到有利的帮助作用。

参考文献：

[1]张若楠.产科病房实施人性化护理的影响研究[J].继续医学教育,2020:99-100.

[2]吴海霞.甘南藏区妇产科护理人员人文关怀能力调查研究[J].卫生职业教育,2020:133-135.

[3]杨利丹.人性化护理服务在眼科门诊护理管理中的实践[J].临床医药文献杂志(电子版),2020:107-107.

[4]彭小群.个性化护理在产科自然顺产孕妇护理中的效果[J].安徽卫生职业技术学院学报,2020:128-129.

[5]汪元元.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2020:142-142.

[6]邱凤敏.人性化护理对剖腹产术后产妇护理效果的影响[J].当代护士:上旬刊,2020:78-80.