基于电力市场改革的电力营销管理方法研究

基于电力市场改革的电力营销管理方法研究

张强

国网内蒙古东部电力有限公司霍林郭勒市供电分公司  内蒙古 通辽 029200

摘要：基于电力市场改革的电力营销思想定位内容为：管理与运营商业化与法制化、基于买方需要开展基础电力营销及正确处理技术、电网、服务与管理的关系。电力营销管理工作开展的过程中管理人员基于电力市场改革可从创新电力营销理念、优化电力营销管理流程、拓宽新的电力营销业务等方面着手，推动电力市场改革。

关键词：电力市场改革；电力营销；管理方法

电力营销管理与电力企业发展的效果产生直接的影响。电力企业市场改革的今天，较大程度上影响了传统电力营销模式。因此，为了紧跟时代发展步伐，很有必要改革电力营销理念，构建现代化的营销体系。

1基于电力市场改革的电力营销思想定位

1.1管理与运营商业化与法制化

当前时期我国资源较多，电力资源是比较基本的一种。因此，基于电力市场改革的今天，电力企业营销管理人员应立足制度后与商业化需要，以传统是陈运行规律为基础，对自身生产经营进行改进[1]。也正是受到这种经营管理双重性的影响，电力企业营销管理人员制定营销管理策略时必须了解市场竞争环境与运行环境，结合政府相关优惠政策，制定可行的营销方案，促进企业可持续发展。

1.2基于买方需要开展基础电力营销

电力企业要想实现可持续发展的目标就必须注意供求关系。虽然电力企业在电力市场中占据主导地位，但未来买方一定占据主导地位，在此发展形势下社会各界必然提高对电力企业营销管理理念的要求。因此，营销管理人员必须确保营销制度与自身状况、市场情况相符，为消费者与电力企业搭建沟通桥梁，营造良性竞争环境，促进企业的良性发展。

1.3正确处理技术、电网、服务与管理的关系

“两网”规格的今天，其对电力企业而言带来很大的挑战，但也是前所未有的机遇。为了促进电力企业的可持续发展，电力企业应把握发展机遇，科学地分析发展期间面临的问题，满足客户需求[2]。同时，将现代化的技术与管理融入到营销管理中，改进自身的服务与管理，提高客户的满意度。

2基于电力市场改革的电力营销管理方法

2.1创新电力营销理念

当前我国正处于电力市场改革的趋势，电力企业营销管理人员应主动创新营销理念，积极应对市场变化给电力营销管理带来的冲击，把握发展机遇，对营销策略进行改革[3]。为创新电力营销理念，可从几个方面着手：一是电力企业应对市场发展变化的趋势进行了解，自觉转变经营理念，建立全方位的市场理念。同时，立足市场经济规律价值提高自身服务意识与市场意识。以客户为基本原则，基于电力营销开展电力服务，最大程度满足用户的需求。二是创新管理组织结构，基于营销管理模式与电力企业加大力度建设人才队伍，对垂直管理架构进行规划，重点对功能进行强调，比如监督、组织协调、服务。三是创新市场与技术。当前阶段电力市场比较突出的问题就是买方市场，甚至出现供求关系不平衡的问题。因此，电力企业应基于高耗企业与大型企业的用电市场，转变落后的供电模式，加大力度推广太阳能、天然气、风能等电力资源，满足客户的需求。四是树立品牌意识。电力企业营销管理人员应具有品牌意识，提供优质的电力服务水平，基于电力行业特点，提高服务质量，建立优质的品牌。比如，辅导不会使用设施或设备的用户，指导其正确使用。对于电力设计、安装电力设施、后期维修抢修、维护抢修等环节构建一体化服务，提高自身品牌的影响力。

2.2优化电力营销管理流程

从电力企业的角度分析，电力营销管理人员应加强自身职责，明确用户对用电的需求，对营销管理流程进行优化，提高电力营销整体服务质量。为实现该目标，电力企业首先要构建流动驱动业务模式，保证与电力营销的具体情况相符，在此基础上对电力营销服务功能进行调整，简化协调机制下的管理流程[4]。其次，精细化描述电力营销中的问题，不断积累经验教训，全方位地控制相关工作。最后，通过精细化的管理模式对业务进度进行把控，把握关键点，纵向转换业务流程，明确各个节点的标准，规范化且标准化地开展电力营销管理工作。

此外，改进自身品牌形象，提高用户的忠诚度。因此，电力企业营销管理人员应发挥品牌的价值，树立优良的企业形象，给用户提供优质的供电质量与服务。服务用户的过程中营销人员应满足用户个性化需求，对其正确使用设备设施进行指导。但还必须注意，服务电力商品时涵盖的内容较多，还必须完善自身工作流程，满足用户多元化的需求，通过主动服务为自身发展奠定基础。

2.3拓宽新的电力营销业务

电力企业在电力市场改革的今天很有必要拓宽新型业务。因此，电力营销人员很有必要对网络信息化建设进行完善，加大智能化与信息化建设力度，让自身业务得到拓展，促进电力企业的可持续发展。电力企业应以市场发展需要对电力服务业务进行改革。同时，发挥现代化信息技术的作用开展线上业务，实现电子办公的目标，让用户可以通过智能终端、收集、电脑等缴费，拓宽自身业务[5]

。此外，电力企业要加大网络建设力度，开发官网缴费、微信、手机APP等缴费窗口，加强线上与线下结合，让用户群体的业务需求得到满足，提高自身营销管理效率。最后，电力企业应对电力服务业务进行拓展，构建以电力销售为中心，其他业务结合的营销体系，同时还可以线上申报故障与处理等，提高维修效率，解决用户的用电问题。

结束语

电力企业改革深化推进到今天，其是我国社会经济发展的必然。因此，很有必要打破传统电力市场垄断的局面，为电力市场注入更多活力。这就要求电力营销管理人员基于电力市场改革开展相关工作，具体可从创新电力营销理念、优化电力营销管理流程、拓宽新的电力营销业务等方面探讨，提高电力营销效率，促进整个电力行业的可持续发展。

参考文献：

[1]吕萍.基于电力市场改革的电力营销管理探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2021(5):15-16.

[2]刘晓文.电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析[J].冶金管理,2020(21):111-112.

[3]朱志伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家,2019(36):116-116.

[4]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019(3):197-197.

[5]刘玫,张莉丹.电力市场改革下电力营销的新方法[J].中外企业家,2018(32):98-98.