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摘要:“兵马未动,粮草先行”强调的是后勤保障工作的作用。后勤保障工作是坚持“服务为本”的工作理念,加强管理,切实提高后勤管理水平,强化后勤职工的服务意识和工作标准,后勤工作人员舍小家为大家,投身到后勤保障工作中,努力提高服务意识,尽职尽责的完成单位领导交办的各项工作任务,按照单位领导的指导方针,有效保证各单位工作及生活秩序,为单位后勤保障工作做出应有的努力。
关键词:后勤保障;服务为本;工作;重要性;
一、后勤保障工作的重要性
后勤工作在单位管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主,是对单位生存基本条件的管理,没有这些基本物质条件和基础,单位就无法正常生产。所谓保障性,就是说只有单位后勤工作做好了,才能为正常生产生活提供必要的物质基础;只有做好单位的后勤工作,才可以使单位设施、设备和物资、单身公寓等,得以充分有效的利用,从而逐步提高单位工作效率;只有做好单位的后勤保障工作,才可以为全体职工提供一个良好的生活、工作、学习环境,使他们解后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好单位的后勤工作,才能把各单位办公室、单身公寓等管理得有序、整洁、完美,可以使全体职工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。因此,单位后勤保障工作是单位非常重要的基础工作和保障工作。
二、后勤工作的主要情况
目前,后勤保障实行三极体系管理的模式:第一层次为计划与决策,是单位主要领导人是后勤管理中首要的基础环节;第二层次为组织与实施,是单位办公室实现计划与决策的组织保证;第三层次为监督与控制,是单位各科室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。单位后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的,即单位以最少的人员搭配,最短的时间占用,最低的财力支出和物力消耗,获得最佳的成果输出。从单位实际情况出发,建立完善配套的后勤保障体系和指挥体系,同时单位与科室制定严而细的规章制度(包括工作范围、职责、岗位责任制),因地制宜开展工作,做到分工不分家,防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级,一级对一级负责,以保证后勤职能作用的充分发挥。
三、后勤管理的工作情况
(一)努力做好对内服务,积极发挥后勤保障功能,为单位员工创造良好的工作和生活环境。
1、日常卫生管理
在保洁员对生活区和工作区日常保洁的基础上,每天坚持例行检查,发现问题后可自行解决,不能自行解决的及时通知相关部门协调整改。
2、绿化管理
在没有专职绿化人员的情况下,对工作区和生活区绿化需要剪修和除草的,一是安排保洁员和单位查卷人员进行清理,二是积极协调绿化种植厂家前来进行维护、施肥保养。
3、完善后勤保障设备、设施
各单位办公室、单身公寓、食堂等,后勤保障工作人员需提前积极行动,对所需配备的水、电、暖设备和设施,及时配备、维修到位。
(二)加强食堂管理,全面提升服务水平
人常说“民以食为天”搞好职工食堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数职工在单位就餐放心满意是后勤部门反复研究的课题。一直以来,我们对食堂设备维护、员工就餐、对外接待、采购调研、管理制度方面,学习总结经验,使后勤管理不断完善。
1、加强对食堂餐厅、操作间、冷荤间、贮藏间、洗碗间等重点部位的卫生及操作规程管理,对食堂人身体情况进行定期检查。
2、加强就餐人员管理,针对员工用餐时部分人员不刷餐卡、就餐秩序混乱、用餐浪费等不良行为,我们通过在食堂门口张贴通知的形式,提倡员工自觉食堂用餐相关制度,并安排志人在食堂值班,监督划卡,维持食堂就餐秩序。
3、定期对厨房水、电、设备进行检修,杜绝跑、冒、滴漏、长明灯等现象,消除安全隐患的存在;发现问题及时维修,保证厨房设备的正常运转。
4、根据需要在特殊情况下,如发生疫情和出现重大特殊天气等情况,由于业务值班人员不能按时就餐,需对业务值班人员提供就餐,保证业务值班人员能安心工作。
(三)加强公有住房管理,创造温馨舒适的居住环境
“安居才能乐业”,单身公寓每天都有近百人在休息就寝,安全、卫生等问题是职工宿舍管理面临的难题,为此,派专人负责管理,积极为员工创造安全舒适的休息环境。
1、理顺单身公寓入住流程,加强安全管理。
依据《公有住房管理办法》对符合入住条件的职工做好登记、填写入住申请表、承诺书、代扣代缴协议、签订住房协议等,进行单身公寓分配。
2、做好日常管理,及时应对特殊情况
保证水、电、暖的正常供应和环境卫生清洁,做好房屋公共设施的日常维修工作。及时给承住户预充水、电费,并按时收缴取暖气费,卫生费等物业费用,还要对不履行协议的有关行为人,采取停止供电,供水等强制措施。
3、合理分配公有住房,保证符合条件人员有房住
“送老,迎新”顺利交接,依据《公有住房管理办法》分配和定期清理不符合居住条件的人员,在新入职、挂职和借调人员来临前提前做好房屋维修、保洁等工作。
在发生疫情和重大特殊天气出现时,由于工作需要,业务值班人员无法回家,就需及时安排住房,遵守以人为本的原则,保证业务值班人员有地方休息,使工作正常运转。
四、结语
单位后勤保障工作政策性强,涉及面广,任务繁重,内外联系复杂,任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展工作、生活。同时,后勤工作并不容易被人们理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件没有做好,也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤保障工作是一天24小时都在运转,如供水、供电、电梯运行等,特别逢年过节,大家放假休息,年轻人享受着家庭的温暖,老年人享受着天伦之乐,而后勤战线的同志,越是繁忙越辛苦。然而,他们从不计较个人得失,总是年复一年,日复一日,默默无闻,任劳任怨地工作着、奉献着,为了单位的需要用自己无私的奉献、辛勤的汗水,美化着全体职工的工作和生活,感化着人们的心灵、思想和作风,谱写着全心全意为职工服务的美好篇章。
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