护士长岗位培训在对新护士长进行胜任力培训中的应用

护士长岗位培训在对新护士长进行胜任力培训中的应用

黄露   ,查丽   ,李青

泗阳医院            江苏  泗阳   223700

护士长是医院基层管理者，在护理管理中起着承上启下的作用。培养适应岗位需求的护士长队伍是提高医院护理管理水平的关键环节[1]。我院是一所二级甲等医院,全院现开放床位八百余张,随着新院区即将投入使用,十余名年轻护士长走上护理管理岗位,这些护士长多数从临床护理骨干中进行选拔竞聘上岗,护士转变护士长角色，使新护士长面临很多困惑、压力和挫折,再加上上岗前未经过系统的、针对性的培训，缺乏管理理论、管理知识和技能,导致新上任护士长走上临床管理岗位后常会遇到诸多问题,而感到有心无力[2].我院于2021年5月对10名新护士长进行系统化培训,取得了良好效果，现介绍如下:

1 座谈会沟通

护理部对新上任10名新护士长召开座谈会,围绕护士长工作期间的困难、困惑、接任工作以来的感想和对科室未来管理的方向进行座谈。给予一对一指导帮助,使其尽快转变角色,并对科室管理目标明确化。

2 理论培训

   首先护理部对新任护士长培训内容需求进行调查,得出护士长对病区护理质量及安全管理、护理团队及文化建设、护理绩效管理、纠纷与投诉处理、医护之间有效沟通、护士长工作思路、护士培训等知识需求度高,针对新护士长培训内容需求调查结果,从护理管理岗位的实际出发制定培训内容,将培训重点放在护士长日常管理能力的培养,护理部特邀请医院领导、相关职能部门、资深护士长对新护士长进行了理论知识培训，具体内容见(表1).理论培训结束后进行书面考试，了解护士长对培训要点的掌握情况。( 2)护士长管理学习班: 分阶段安排新护士长参加省、市护理学会举办的护士长管理学习班,通过系统的管理知识的学习,提高护士长管理能力。( 3) 外出学习: 选派护士长到上级医院进修或参加省、市各类管理班的学习、学习结束上交学习心得，并在护士长例会上以PPT形式进行汇报，达到 1 人外出学习,大家受益的效果。

3 实践指导

(1)临床带教:根据10位新护士长临床实践需求，有计划、分项目安排护士长到管理好的科室进行学习,内容包括病区管理、护理质量管理、护士绩效管理、护士培训、护理台账的建立等,以提高护士长实践工作能力。(2)组织观摩:护理部组织新护士长观摩护理查房、护理应急预案的演练。(3)护理部督查:护理部定期参加新护士长所在科室的晨交接班,进行护理业务查房、参加科室护理质控会等，了解科室护士长病区管理、护理质量管理、护士培训、实习生带教状态,对新护士长的工作进行分析和指导。(4)充分发挥老护士长的传、帮、带作用:把高年资护士长与新护士长进行帮扶结对,教会新护士长护理管理的要点及严把质量关的方法，理顺工作中的流程和问题，抓住重点，使工作更有计划性，教会新护士长如何发挥科室人员的潜能和积极性，搞好人际关系，使工作保持最佳运作状态 [3]。

4 交流谈心

新护士长上岗3个月内，护理部与每一位护士长进行交流与谈心,动态了解她们的思想、工作压力和存在问题，加快和提高护士长角色的适应与转变。

表1护士长理论知识培训内容

新护士长因经验不足，在日常的质量管理工作中 存在诸多困惑,进行系统的、标准统一的、指导性强的护理质量管理能力培训，可以帮助新护士长迅速转变角色，达到快速提升护理质量管理能力的目的[4]。本培训方法由大外科护士长主持,明确了医院管理层对质量的重视,强化了包括新护士长在内的不同年资护士长的质量意识。由资深护士长一对一轮流带教、手把手临床指导,深入发现新护士长在质量管理知识、管理技能等上的薄弱环节，及时查漏纠错，引导她们作出正确决策。同时，强大的师资力量体现了对新护士长成长的关注度，让她们感受到被重视，为新手的成长营造良好氛围。经验分享与座谈交流，让新护士长学到了更多解决病区护理质量问题的方法，加快了新护士长的角色转变[5],为新护士长发挥职能，提升病区护理质量打下坚实基础。

参考文献:

[1]刘会玲,赵滨,刘捷,李静.三级医院护士长岗位胜任力评价量表的信效度检验[J].护理研究,2019,33(10):1644-1649.

[2]刘晓黎,吴晓舟,李硕,杨国艺,王泠,刘树佳.基于岗位胜任力的护士长分层培训体系构建[J].护理学报,2021,28(02):10-15.

[3]王慧颖，刘玉平等．导师制应用于新护士长培养模式的质性研究

[J]全科护理,2018,16(17):2055-2058

[4]谢伟,张志蓉,匡晓红.基于胜任力模型的护士长培训课程在对护士长进行胜任力培训中的应用价值[J].当代医药论丛,2019,17(24):277-278.

[5]江珉,于丽娜,彭小兰,文俊,陈娇.以岗位胜任力为导向的新护士长管理能力的培训[J].西南国防医药,2018,28(11):1124-1126.