精细化管理在静脉输液治疗护理中的运用

精细化管理在静脉输液治疗护理中的运用

王景，姜英

淮安八二医院，江苏 淮安 223001

【摘要】目的：探究对静脉输液治疗患者给予精细化管理的实际意义。方法：择取2021年4月到2022年4月于我院接受静脉输液治疗400例患者，将其随机分成观察组与对照组，均为200例/组，对照组为常规护理，观察组则实施精细化管理，对比实施前后护理人员的技能评分以及患者对护理的满意度。结果：精细化管理实施前，护理人员的技能评分为（72.46±9.63），显著低于精细化管理实施后的（89.77±11.26），观察组对护理工作的总满意度为94.00%，显著高于对照组的76.00%，均满足P<0.05，表示差异具有统计学意义。结论：在静脉输液治疗中开展精细化管理能够提高护理人员的技能水平，并提高患者的满意度。

【关键词】精细化管理；静脉输液治疗；护理

临床治疗当中，静脉输液较为常见，而静脉输液需要一定的技术，护理人员需要对患者开展细致护理，否则就有可能出现失误或者引发患者的不满，所以必须要改善护理质量[1]。精细化管理是细致的管理模式，能够提高工作质量，将其应用到静脉输液中是很必要的，此次将以2021年4月到2022年4月于我院接受静脉输液治疗400例患者为研究对象，分析精细化管理的应用效果，详情如下：

1资料与方法

1.1一般资料

择取2021年4月到2022年4月于我院接受静脉输液治疗400例患者，将其随机分成观察组与对照组，均为200例/组。观察组有男性103例，女性97例；年龄在8岁到83岁之间，平均（38.67±1.26）岁；文化水平：初中及以下77例，高中及中专为85例，大学及以上为38例。对照组有男性101例，女性99例；年龄在6岁到81岁之间，平均（37.58±1.33）岁；文化水平：初中及以下75例，高中及中专为83例，大学及以上为42例。两组患者基本资料无明显差别，P＞0.05，可用于比较。

1.2方法

对照组为常规护理，观察组则实施精细化管理，具体如下：

1.2.1完善工作制度

针对静脉输液的实际情况，完善工作制度，护士长要组织经验丰富的护理人员一同制定工作制度，严格规范工作细节，并监督护士的日常工作，保证他们能够按照制度当中的内容落实每一个工作环节，做好工作记录。同时要写清静脉输液中可能遇到的问题以及相应的解决对策。

1.2.2加强工作培训

护理人员要接受一对一培训，确保其具备静脉输液的技术能力，尽量做到一针到位，提高工作质量，降低患者的痛苦。除了技能培训之外，还要提高护理人员的工作积极性与责任心，让他们能够自觉提升服务质量。经验丰富的护理人员要为经验基础差的护理人员提供指导与帮助。

1.2.3制定工作流程

    护理人员根据日常工作情况制定流程，各个护理人员要明确自身的工作职责，保证各环节准确衔接，各个工作有人负责。对、查、摆、加等工作都要落实，静脉输液之前要核对液体标签与注射药物是否对应，观察液体的浓度与剂量是否与医嘱相符，检查无误后，护理热源要按照工作标准吸取药物，做好核查，然后注入药物。药物注入口要做好消毒处理，输液标签上需要注明患者的姓名与所需药物名称。

1.2.4细致护理沟通

护理人员要改善和患者的沟通方法，提高工作的精细程度，护理人员要时刻保持温和的态度，微笑服务，耐心解答患者及其家属提出的问题。在输液开展以前，告知患者静脉输液的过程以及需要注意的事项，输液以前询问患者是否需要如厕或者吃东西，充分尊重患者的需求。如果患者是孩子或者老人，或者有明显的情绪问题，则要及时安抚，与其建立信任关系，让患者能够处于放松的状态。

1.2.5加强巡视检查

每日要安排护士进行巡视，随时注意患者的状态，根据患者的情况调整输液速度、监测患者体征，并及时拔针。如果在巡视过程中发现患者出现不良情况，则要及时解决或者告知医生，配合医生做出有效处理。如果输液期间，患者需要上厕所，则要提醒患者保持输液侧手臂下垂，保证输液瓶处于高处，以免反血导致针头堵塞。

1.2.6强化总结反思

要定期总结工作，针对静脉输液中出现的不良事件展开讨论，分析问题发生的原因以及处理方法是否得当，最终制定出下一阶段的工作计划，完善护理工作内容。

1.3观察指标

对比实施前后护理人员的技能评分以及患者对护理的满意度。

护理满意度：患者无不良情况发生，护理全面严谨则表示满意；患者出现不良情况，但处理及时妥当，护理人员较为负责则表示比较满意；患者出现较多的不良情况，认为护理工作不够到位，则表示不满意。总满意度为满意率与比较满意率之和。

1.4统计学分析

利用SPSS21.0软件包对所有数据进行分析处理，计量指标用均数±标准差（±s）表示，假设检验采用t检验；计数指标n（%）采用χ2检验。若P<0.05，则表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1精细化管理实施前后护理人员的技能评分比较

精细化管理实施前，护理人员的技能评分为（72.46±9.63），显著低于精细化管理实施后的（89.77±11.26），P<0.05，表示差异具有统计学意义。

表1 护理人员技能评分比较 [(±s)分]

2.2患者对护理工作的满意度比较

观察组对护理工作的总满意度为94.00%，显著高于对照组的76.00%，P<0.05，表示差异具有统计学意义。

表2 患者对护理工作的满意度比较  [n（%）]

3讨论

静脉输液的质量以及安全性影响到患者的治疗结果，所以一定要强化对静脉输液的管理，改善护理方法，对整个输液过程开展精细化处理，保证各个环节的工作都能够树立进行，从而提升静脉输液工作质量[2]。

精细化管理首先要做到精益求精，其次要做到准确高效，再次要将操作细化，最后要严格执行。此次研究结果显示，精细化管理应用以后，护理人员的技能水平明显提升，而患者对护理的满意度也增加不少，所以其应用是十分必要的。

精细化管理利用制度规范护理行为以及静脉输液的工作流程，通过技术培训提高输液质量[3]，通过流程管理让护理人员更关注细节，通过加强交流减少护患矛盾，提高患者的认可度与信任度，再通过反思总结完善后期工作，整体管理全面有效[4]。

综上所述，应当将精细化管理在静脉输液护理中推广，让静脉输液质量得到提升。

参考文献：

[1]孙艺玲.分析精细化护理管理在老年患者门诊静脉输液中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(19):174.

[2]苏培颖,李冬梅,邱锦媚,等.鱼骨图分析法在护理人员静脉治疗规范化管理中的应用[J].当代护士（学术版）,2021,28(11):175-177.

[3]邓黎华.静脉输液全程管理及风险控制在高校医院的应用效果分析[J].基层医学论坛,2020,24(36):5200-5202.

[4]刘桂芳.精细化护理模式在老年静脉输液患者护理中应用价值[J].饮食保健,2020,7(18):128.