儿童福利院的社工主导服务路径分析

儿童福利院的社工主导服务路径分析

邵敏青

杭州市儿童福利院

摘要：福利院儿童成长问题突出，传统的福利院养育模式存在短板，不能满足福利院儿童全面发展的需求。在社工主导服务模式下，社工人员应当秉持专业理念，拓展社会工作专业方法，提高社会工作服务水平，以利于儿童健康成长，推动我国社会福利事业的进步。

关键词：福利院；社会工作；儿童发展

一、引言

在目前的儿童福利院养育模式下，儿童福利院可以为所有儿童提供生存所需的物质条件、一定的医疗条件以及必要的教育资源，但儿童福利院的管理方式并不能适应每个儿童的发展需要，儿童处于发展的困境。儿童社会工作可以发挥重要作用，确定究竟如何解决儿童和儿童的这种放射性困局。在儿童福利院中，以社会工作为主导的服务，通过将儿童作为其工作和服务的对象，运用儿童成长和发展的规律以及社会工作的理念、理论、方法和技巧，可以最大限度地发挥儿童的潜能，促进其身心健康发展，使其逐步适应社会生活。

二、儿童福利院社工主导服务的必要性分析

在传统的福利院养育模式下，福利院为儿童提供了基本和生活保障和教育，但难以满足儿童的全面发展需求，而社工主导服务能够有效解决这些问题，弥补传统福利院养育模式的短板。

（一）福利院儿童成长问题突出

儿童发展包括健康、安全、教育、娱乐休闲、人际沟通、价值观和道德发展等方面。福利院儿童属于儿童中的特殊群体，这些孩子每个人都有不为人知的人生故事，在本应在父母呵护下的年龄，却要比同龄人承受更多的心理压力和生活负担。儿童时期是一个情绪起伏的阶段，福利院儿童没有亲属陪伴和照顾，在他们迷茫的时候往往也没有人引导他们。他们缺乏自制力，没有人生规划，缺乏学习动力，对朋友漠不关心，情绪波动大，自尊心强且自卑。尽管当前福利院的物质条件不断改善，但严格的制度规则限制了儿童的自由发展。护理人员给与孩子们以基本的尊重，但没有向他们提供家庭的亲近和依恋[1]。社会也因为这些孩子的特殊状况而用有色眼镜看待他们，对他们表示同情，但并没有真正帮助他们。政府为他们提供基本的生活保障，但他们更高层次的需求却被忽视了。在这种情况下，社会工作可以发挥其专业作用，实施各种社会工作项目，满足儿童的情感和更高的需求，提高他们的生活质量。

（二）传统的福利院养育模式存在短板

福利院的传统养育模式主要是院舍养育、家庭寄养。前者指的是儿童在机构中接受教育并集体生活。在这种养育模式下，有专门的工作人员照顾儿童，但儿童都是一起上课，不分年龄和智力水平。而后者则是选择社会福利院附近的居民家庭中照顾儿童，福利院为他们支付一定的生活费用，同时也允许孩子们住在家里。然而，对于寄养家庭的选择、儿童和家庭的适宜性、儿童在家中生活的意愿、社会福利机构对寄养家庭是否适合抚养儿童的评估，以及在寄养家庭不适合的情况下如何将儿童接回，都没有明确的解决方案。在这种情况下，社会工作者在传统的养育模式之外开发其他工作方式，满足儿童在基本生存保障之外的多方面的需求。

三、儿童福利院社工主导服务的具体路径

为了推动儿童福利院的社工主导服务，社工人员应当自觉提升自身的专业能力，运用有效的工作模式和方法，解决儿童面临的各种困境。

（一）社工应当秉持专业理念

在社工主导的服务模式下，服务对象需要扩展到福利院的工作人员和儿童，才能保证服务惠及所有儿童。工作人员的素质，包括他们的思想意识和专业精神，直接影响到他们为儿童提供的服务质量。福利院的工作人员以中年为主，他们一般遵守福利院的规定，耐心照顾孩子，做好本职工作，但在面对新事物时，他们改变思想观念的速度较慢，而且文化水平普遍不高，所以在没有指导的情况下，他们不太可能主动寻找教育孩子的有效方法[2]。因此，福利院需要加强思想培训，让每个工作人员都深深相信儿童养育的价值和意义，这不仅仅是一份工作，而是值得全身心投入的事业。而且，为了提高员工的专业技能，院方可以提供相关的培训，包括社会工作的流程和方法，让工作人员了解和熟悉社会工作，在社工人员提供服务时给予积极的配合。

（二）拓展社会工作专业方法

从实际来看，小组工作和社区工作在儿童福利院也有用武之地，因为那里有存在不同类型问题的儿童。因此，社会工作者可以通过对有智力障碍的儿童、各方面都正常的儿童以及工作人员进行小组工作，并让儿童参与社区社会工作，针对重病儿童给予临终关怀，来发挥社工人员的专长。针对福利院儿童的社会工作应当重点关注心理健康、教育、同伴关系和社会融入等方面。在教育方面，首先要根据每个孩子的情况，为他们联系适当的学校资源。起初，孩子可能会出现挑衅、排斥等心理，所以社会工作者必须有足够的耐心，陪同孩子去学校，并坚持这样做。其次，社工服务应当结合福利院的发展。社会工作必须参与福利院服务模式的转型和完善，充分发挥社会工作者的专业优势，使社工服务在福利院站稳脚跟。在心理健康方面，社工服务必须以儿童的个人背景为基础，不要出现主观臆断。如有必要，社工人员应与相关心理咨询机构合作，为儿童提供专门的心理咨询。在社会融合方面，社工人员应当积极与福利院合作，为孩子选择合适的爱心家庭，并制定适当的寄养规范和标准。关于同伴关系，社工人员应当定期开展小组工作，向儿童教授沟通技巧，引导他们保持积极态度，在同龄人之间建立友谊。

（三）提高社会工作服务水平

福利院的运营方式和社会工作者提供的专业服务相互渗透，相互影响。由于福利院对社会工作的重视程度影响到社工人员能否成功地提供专业化服务，而社工人员提供的专业化服务的效果又影响到福利院是否会继续重视社会工作，因此，社会工作的服务水平是非常重要的，因为只有这样才能保证社工人员的服务能以最佳方式提供。社会工作是一项高度专业化的服务，与志愿服务不同，社会工作需要专业的能力和资格。在福利院社会工作中，社会工作的开展往往缺乏相关的法律法规，福利院社会工作的对象是处于特殊境遇的儿童，政府相关管理部门很多时候很难得到有效的反馈，所以社会工作者应当带着爱心和责任心去做工作。而且，社工人员应当自觉提高自己的专业技能。目前，在儿童福利院提供服务的部分社会工作者不够专业，没有足够的理论和实践知识。社会工作融合了其他学科的知识，如社会学、心理学、教育和法律等。因此，社会工作者必须及时更新他们的理论知识，提高他们的专业水平。在此基础上，社工人员才能为福利院的孩子们提供更专业的服务，促进他们的健康成长[3]。

五、结语

虽然福利院为儿童提供了体面和稳定的物质生活，但福利院的集体生活往往缺乏儿童生活中应有的个性化发展和亲子关系，儿童生活在一个单一的环境中。通过构建社工主导的服务模式，福利院的养育能够针对儿童的个性化需求，促进他们的全面发展。同时，社会工作对儿童困境的介入也是对传统社会工作的挑战，有助于促进我国社会工作本土化的发展。当我，我国福利院儿童成长问题突出，传统的福利院养育模式存在短板，不能满足福利院儿童全面发展的需求。在社工主导服务模式下，社工人员应当秉持专业理念，拓展社会工作专业方法，提高社会工作服务水平，以利于儿童健康成长。

参考文献：

[1]本刊编辑部. 实施社工服务提升项目力推儿童福利机构社工服务专业化发展[J]. 社会福利, 2019(8):1.

[2]尤文静. 儿童福利院社会工作服务理念差异浅析[J]. 教育现代化, 2018, 5(41):199-200.

[3]侯晓学. 儿童福利机构推行社工专业服务模式的途径[J]. 社会福利, 2017(3):3.