绩效考核在护理管理中的应用效果评价

绩效考核在护理管理中的应用效果评价

张威

宁江吉林油田江北医院138000

摘要：摘要:目的:探讨在加强护理管理中采取绩效考核的效果。方法:选择本院护理人员92例,为护理者实施绩效考核制度,分析组为未实施考核管理组,实验组为实施考核管理组,对比实施绩效考核先后护理人员的护理质量，除此之外，研究期间需要护理人员做好记录工作,重点记录服务态度、护理安全、个人能力、临床带教以及专业操作。结果:实验组的各个护理指标评分同分析组相比显著更高(P<0.05)，与此同时，采用绩效考核护理管理的实验组护理人员,专业操作能力明显高于分析组护理人员,组间差异显著(P<0.05)。结论:在强化护理管理中加入绩效考核制度能够充分调动护理者积极性,有助于护理质量的提升,还可拉近护患关系。

关键词：绩效考核；护理管理；应用效果

前言:随着社会的进步,医疗卫生制度的深入改革,医疗机构的行业竞争逐渐增大,更多的医院管理，人员致力于将现代管理科学应用在院内管理中。其中,绩效考核作为人力资源管理的一项重要内容,能够提高院内工作者的责任心和积极性,在社会效益及经济效益方面有积极意义。基于此,本文在护理管理中加入绩效考核制度,并通过对比实施此制度前护理人员的护理质量,探究前者的应用效果。

1资料与方法

1.1临床资料

择取本院护理人员92名作为实验组,护理人员全部都是女性，其中＞48周岁的护理人员占比为60%。择取本院未采取绩效考核制度(一年前)的护理人员92名作为分析组,两组人员基本资料具有可比性。

1.2方法

分析组常规护理管理,不实施绩效考核管理。实验组在护理管理中加入绩效考核制度,具体方法如下:(1)考核方案制定原则。组织护理管理人员及工作者一同参加方案的制定工作,将多种因素相结合(包括技术难度、工作量、承担的风险等)制定绩效方案,旨在提升护理者主动性及专业能力,体现公正的分配原则,使仿案的具有可操作性。(2)适应医院发展方向。医院以再分配的形式对护理者进行奖金发放,即部分奖金由医疗机构发放,部分奖金由科室评估后发放。与此同时,院内应评出年度优秀护理者,并对优秀个人和集体进行表彰。(3)考核指标的确立和考核方式。①依照工作量、工作难易系数和承担的风险大小等因素初步确立工作项目表,采用问卷调查的方式让全部护理人员进行讨论,评定级别包含五种:很不符合、不符合、基本符合、符合、完詮符合。邀请护理专家对变异系数不超过25%,统计结果符合系数超过4.5的项目进行评定,将认可度超过85%的条目纳入绩效评选范围内,在初步拟定的123个条目中选择100个条目,选取条目经信息系统自动筛选生成,具有较高的透明性及准确度。②绩效核算方法:包括月护理绩效奖、季度绩效奖和年度评优奖。(4)岗位分配,为提升护理工作质量与护理工作效率,护士长需要对护理人员实施岗位分配,实施岗位分配前需要对其实际工作情况、工作经历、学历、考核分数、职称以及年龄等进行评估,依据评估结果确定工作岗位。到岗位工作前需要进行针对性培训,待培训合格后方可到岗位上工作。(5)成立绩效考核小组,该绩效考核小组组长由科室护士长担任,小组成员由科室护理经验丰富、专业技能优秀的护理人员组成。具体考核标准制定前需要参考科室实际工作量、病人情况以及科室人员组成等情况,考核以周为一周期,不定期抽查护理人员制度掌握、技能操作等情况，以现场抽查为主，检查结束后抽查结果进行评价,并记录到护理人员的护理评分中。此外,还需要对护理评分进行合理规划,该护理评分与护理人员工资、奖金挂钩,若护理人员评分高可予以相应的工资、奖金奖励,起到对工作肯定与的鼓励作用,若护理人员评分低需要进行资金处罚,并检讨工作中存在的问题。

1.3观察指标

采取我院自制护理质量表为护理者实施评估,每项分值均为100分,得分愈高则表明质量越好。

1.4统计学方法

选用SPSS19.0软件分析数据，()为计量资料,行t检验，”%”为计数资料,行X2检验,p<0.05代表差异显著。

2结果

两组各护理质量指标对比，实验组的各个护理指标评分同分析组相比显著更高(P<0.05)，详情参考表1。

表1两组各护理质量指标比较分析（）

3讨论

护理绩效管理是依据一定标准为护士实施的综合评定手段,而护理绩效考核作为医疗机构改革的重要组成部分,能够使护理质量得到提升,是优化管理方式的重要措施。有学者表明,在医院采取绩效考核管理制度,对人力资源的合理使用有积极作用,而规范且科学的绩效管理可为医疗机构的发展和人才队伍建设提供决策根据。职务任选、薪酬调整、奖金发放等各种涉及工作者切身利益的事宜均需参照绩效考核结果。此外,绩效管理应用于护理者工作中能够激发其主观能动性,这是因为护理绩效管理不仅是用于规范工作人员的行为，更重要的是刺激其工作积极性,将个人的创新潜能最大程度的发掘出来;而公平、公开、公正的考核制度可使护理工作者体会到认真付出后的喜悦,对护理者的综合素质有显著提升作用。

本次研究结果显示,接受绩效考核管理的护理者,其理论知识、操作技能、文书水平及护理态度等各项指标评分同未采取绩效考核管理的护理者相比显著更高。分析原因,在进行绩效管理期间,因需要从各层面对护理工作者实施质控及考核,故护理人员会自发学习,不断精进业务能力和知识水平,提升自己同患者、医生等的沟通效率,使自身竞争力得到全方位提高。由此提示,实施绩效考核对护理者本人、医疗机构以及患者均具有积极作用。笔者认为,在未来的考核表中,应依据实际实际情况予以不同专业的护理团队特异性考核指标,在优化调研工具的基础上,采取网络手段实施信息收集，更详细、全面地反映出护理工作质量。

结束语：

综上所述,在强化护理管理中加入绩效考核制度能够充分调动护理者积极性,有助于护理质的提升,还可拉近护患关系,值得临床应用。与此同时，对护理人员实施绩效考核管理可以促进护理服务质量提升,进一步提高护理人员素质与能力。主要因为该种管理方式与绩效分配有效结合,从德、能、勤、绩以及参与管理五方面多方面、多角度实施考核，并且制定评分标准,明确各科护理人员的职责与工作目标。此外,实施绩效考核还可以有效激发护理人员的工作积极性与参与度,从而促进工作质量与效率提升。

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