浅谈国有企业医院后勤员工实施转岗工作的思考

浅谈国有企业医院后勤员工实施转岗工作的思考

李青,克纳新

辽宁省健康产业集团抚矿脑科医院人事科 113123

辽宁省健康产业集团抚矿脑科医院113123

摘要：目的：完成国企医院后勤员工转岗工作；方法：明确后勤员工转岗对企业医院的重要意义基础上，从就业观念、培训资金、岗位认知角度分析后勤员工转岗工作面临的问题，制定出后勤员工转岗工作的基本对策，包括梳理思想脉络、实施内部培训模式、实施出科考试及岗位试用；结果：转岗成功率达到75%，工勤人员减少了33%，工勤人员比例降低到5%；结论：后勤员工转岗是调整人力资源结构的必然要选项。只有优化人员结构，降低管理成本，提升后勤现代化进程，才能跟上医疗集团发展的步伐。

关键词：国有企业医院；后勤员工；转岗工作

引言：随着经济结构性改革和国有企业办教育医疗机构深化改革的进程，医院组织机构重组改制，资源整合成为了国有企业医院需要解决的重要课题，在资源整合中，人力资源整合更是不能跨越的挑战。笔者就医院人力资源整合、优化人员结构，实施后勤服务员工转岗到护理员岗位，从事对患者的基础护理和生活护理工作，谈一些粗浅的认识。

1 后勤员工转岗对企业医院的重要意义

1.1后勤工作在医院发展中发挥着不可或缺的重要作用

后勤工作虽然不是医院的主业工作，但是却是整个医院管理工作的基础，贯穿于医院其它工作的每一个环节，与临床工作相辅相存的,是医院正常运转的重要支持和保障，是医院工作必不可少的重要组成部分。因此后勤服务工作不断提升也是不容忽视的，只有提升了后勤保障能力，提高了服务质量,提升了现代化管理水平，才能更好地协助完成医疗、教学和科研任务，更好的为患者服务,促进医院的长远发展。

1.2后勤员工萎缩，年龄老化，制约后勤服务工作的提升

国有企业医院后勤工作长期以来实行"小而全"的封闭式供给模式。随着医疗市场的竞争发展，后勤员工逐年萎缩，不能有效的进行新老更替[1]。笔都所在医院后勤员工 45岁以下的人员占比约9%，平均年龄为50岁，老龄突出，他们只能完成日常水、电、暖、吃、喝、住等简单工作，不能为患者、患者家属、员工提供更加方便快捷的服务。随着医疗事业的发展，医院条件的不断改善，人们对治疗环境和服务工作要求越来越高，特别是绿水青山工程的推进，医院环保、排污、供热、供暖等有更加标准化、规范化的要求，先进的仪器设备和新技术必须引进，并应用于医院后勤工作中，实现后勤工作的不断提升，现有人员无法完成这些先进设备的操作应用，后勤服务现代化难以实现，现有的后勤保障无法与优良的医疗服务相匹配，严重影响了医院的发展。

1.3后勤员工转岗，转变后勤服务模式是提升后勤现代化工作的必然选择

医院进入医疗集团管理后，员工国企职工的身份没有改变，在医疗集团先进的管理模式带动下，员在对待遇和福利方面会有所期盼，希望能够有所提升[2]。只有不断加大医疗主业的投入、增加患者量，缩减管理成本支出，提升人均利润率才能实现这些愿望。成本支出中人力成本支出占比最大，因此转变后勤管理模式，有效压缩后勤人员支出就成为了亟待解决的重大课题[3]。做为国企医院，后勤员工缩减不能仅仅利用市场机制实现人员的优胜劣汰，要做好必要的安置稳定工作，保证他们的基本生存需要，因此员工转岗就成为了挖掘员工潜力，控制管理成本支出的必然选择。后勤人员成功转岗后，医院可以实行面向社会招标选择物业管理单位，让专业的人员从事环保、排污、电力设备管理及操作工作，全面提升后勤现代化管理程度，从而促进医院整体发展。

2 后勤员工转岗工作面临的问题

2.1转岗员工就业观念陈旧，文化水平不高，从思想上不愿意接受新岗位工作

后勤员工中中专及以上学历人员占比22%，文化水平不高制约了他们的视野，对新岗位工作接受能力差，不愿意离开自己熟悉多年的岗位。往往都有“一岗定终身”的思想，认为转岗不公平，情感上很难接受一个未从事过的新岗位工作。

2.2转岗就业培训资金不足，专业化培训工作落实困难

后勤员工从后勤服务岗位转岗到医疗基础护理和生活护理岗位，行业跨度较大，涉及的专业知识和实践操作知识都比较系统，如果聘请专业性师资队伍，进入系统的实习场地，而转岗人员年龄大，文化水平低，接受能力较差，势必会造成培训耗时长，需要花费大量的资金，从医院现有运营情况很难负出这部分支出。

2.3转岗员工对新岗位认知不足，对新岗位存在抵触心理，缺乏信心

转岗员认为护理员岗位工作苦、脏、累，而且天天面对失去理智的精神病人，岗位风险大，害怕自已不能胜任工作，担心薪酬收入达不到心理预期水平。

3 后勤员工转岗工作的基本对策

3.1理清转岗员工的思想脉搏，解决思想认识问题

首先系统宣传贯彻公立医院改革改制方针、政策和进程，结合医院面临的问题，与转岗员工进行开诚布公的谈话，让员工明白医院面临的困难、危机，以及医院实现转岗的决策前景，推心置腹的进行交心交底[4]。让员工认清面临的岗位危机和脱困办法，消除员工的疑虑和对转岗的抵触心理。对于员工的思想教育，不仅要超前抓，而且要把思想教育贯穿在职工转岗培训的全过程当中，在各环节、各阶段及时进行答疑解惑，让转岗员工认识到岗位培训可以掌握一门本领，一门技术，可以拓宽自己的职业选择，从心理接受新岗位，坚定转岗脱困的信心。

其次，加强薪酬制度改革政策宣传解读，让员工认清薪酬制度改革的方向，薪酬分配是向医疗护理一线倾斜的，绩效考核与岗位风险，岗位工作与岗位工作难度、工作业绩密切相关[5]。在未来的薪酬结构体系中，后勤服务岗位人员只有技工和普工，而护理员岗位是包含在能够掌握一定专业技能，熟练操作本岗工作的医疗序列人员，在薪酬等级核算方面具有一定的优越性。充分利用薪酬绩效的经济杠杆作用，增强护理员岗位的吸引力，激发后勤员工实现转岗工作的积极性。

第三，在加强转岗员工思想教育的同时，要大力提倡临床科室的员工对转岗员工给予接纳和尊重，给予关心和关注，引导他们进行换位思考，理解转岗员工的不易，认清医疗市场竞争的激烈性，牢固树立全院一盘棋的思想，要与医院同心同德，同舟共济，以医院发展为已任，共同完成医院后勤服务转型提升工作，促进医院健康高效发展。

3.2实施内部培训模式解决培训资金不足问题

首先，挑选医疗护理业务骨干担任理论培训和实习带教老师。这些同志业务能力强，综合素质高，长年从事医疗护理工作，经验丰富，能够制做深入浅出的讲课课件、认真做好带教实践实习工作。同时老师与学员也是多年的老同事，便于沟通交流，有助于减少学员的学习压力，提高培训效果，降低培训费用。

其次，实践场所选择为本院各病房。实践场所也就是员工未来转岗的工作地点和工作岗位，有助于他们在实践操作中更好的学习领会，尽快适应病房工作环境，融入融合到新的集体中，同时也节约了实习场所费用支出。

第三，理论与实践相结合科学安排授课内容。后勤员工转岗培训包括理论知识的集中开班授课和病房护理员岗位实践实习课程。理论授课主要包括优质服务、岗位安全，医疗、护理核心制度执行，精神卫生法，护理事件相关事例讲解分析与事例演练等。病房岗位实习主要内容包括：护理员岗位职责，岗位风险、病人的日常护理等。结合实际培训中转岗员工接受、理解能力，集中授课与实践操交替进行，为了便于他们更好的掌握日常护理操作工作，适时调整延长实践实习时间，为转岗工作落实打下良好基础。

3.3实施出科考试、考评及岗位试用，确保转岗成功率

首先，对转岗员工的理论知识学习情况进行考试，并结合日常学习与岗位实践情况进行综合评分，公布成绩。让转岗员工对自已新知识新技能的学习掌握情况有一个正确的认识，提高自信心。也为业务部门下一步的岗位安排提供一个必要的未来上岗工作情况评估。

其次，实施转岗人员病房轮转和岗位试用工作。安排转岗人员在各个封闭病房，男患者病房和女患者病房之间进行轮转，在带教老师的带领指导下在不同的护理岗位上进行试上岗，让他们充分的了解各病房各护理员岗位的工作职责与责任，对每项工作都能有一个感性的认识，让他们坚定信心，只要努力就能够胜任岗位工作。

4 后勤员工转岗工作的成效分析

4.1转岗人员在新岗位安心工作，确保员工队伍稳定

医院结合各病房实际工作与学员培训成绩把转岗人员正式分配到各病房护理员岗位，再给予一星期岗位试用时间，由病房和转岗人员采用双项选择的方式，对岗工作情况进行相互确认，适合岗位工作的病房给予聘用到护理员或护工岗位，不适合的退回医院后勤从事杂勤岗位工作。经过病房的认真评估考核，以及转岗人员的慎重选择，本次共分配到病房12人，其中9人在病房从事护理员岗位工作，退回3人，由综合保障科统筹安排他们负责做好医院保洁、卫生清扫等勤杂岗位工作。经过一个月的平稳运行，转岗人员和退回人员在新的岗位上都能工作安心，积极完成岗位工作任务，医院员工队伍稳定，本次转岗成功率达到75%。

4.2后勤转岗人员后，医院行政管理人员明显减少，降低了人力成本支出

医院进行机构整合后勤人员转岗前工勤人员占员工总数的14.41%，经过培训转岗后，工勤人员减少了33%，工勤人员比例降低到5%，大幅度降低了工勤人员占比，有效节约人力成本支出。

结束语：综上所述，国企医院改革改制的主要模式是进入医疗集团管理，医院组织机构重组改制，资源整合，人力资源优化是适应医疗集团医院管理体系的工作要求。国企医院不能完全按照市场机制来实现人力资源的转型优化，不能仅仅以适者生存的模式进行优胜劣汰，要保证员工队伍的整体稳定，因此后勤员工转岗是调整人力资源结构的必然要选项。只有优化人员结构，降低管理成本，提升后勤现代化进程，才能跟上医疗集团发展的步伐，才能借助医疗集团的人才和品牌资源实现医院健康发展。

参考文献

[1]本刊编辑部.善待转岗员工，促进人员发展[J].现代班组,2021(11):4.

[2]许宏勋.积极安置，转岗员工有归属[J].现代班组,2021(11):6.

[3]李经纶. YK分行转岗员工的培训体系改进研究[D].大连理工大学,2021.

[4]秦磊.撤站不下岗，石安管理处的科学转岗方案[J].中国公路,2020(06):62-64.

[5]金玲. 兰石化离退休工作管理部员工转岗方案研究[D].兰州大学,2020.

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