关于企业智慧后勤建设的工作探讨

关于企业智慧后勤建设的工作探讨

焦,君

国网太原供电公司，山西 太原 030000

摘要：现代科学技术的迅猛发展，尤其是“互联网+”时代背景下，高新科技，如大数据、云计算、人工智能等信息技术的普及运用，颠覆了传统模式，智慧后勤建设将是必然趋势，对智慧后勤建设的思考，之于管理者而言，责无旁贷。信息化已经是当今社会的发展趋势，作为这个时代的主要潮流，信息化技术在各个领域中都扮演着重要的角色，同时也对社会的发展和进步起着至关重要的推动作用。电力企业的改革也从不同程度透露出信息技术对未来企业的重要性，同时不断发展的信息技术和科技水平也在不同程度上为电力企业后勤管理工作的改革奠定良好的发展基础。作电力企业的重要组成部分，后勤管理工作不仅决定着电力企业内部各项工作的发展进步，同时也凸显出电力企业的基础保障能力。所以，要充分的将信息技术落实到电力企业后勤管理工作当中，并努力展现信息技术的真实价值。

关键词：企业管理；智慧后勤；人工智能

引言

当前，随着物联网、大数据、云计算和人工智能等新一代信息技术的普及运用，基于智能化的新一轮世界科技革命和产业变革正在加速推进。数字化、智能化生产流通和消费将颠覆很多现有的产业形态、分工和组织方式，不仅对企业治理结构、经营管理方式、销售模式等产生重大影响，也将引发未来世界经济政治格局深刻调整，重塑国家经济竞争力在全球的位置。

1 当前智慧后勤建设的目的

企业后勤智慧化管理平台旨在建立后勤人员、设备、物资、制度、环境及能耗的一体化管理体系，通过搭建后勤智慧化管理平台整体框架；围绕后勤维修、巡检、保养、设备台账及库存管理，实现后勤基础运营保障管理的信息化；规划建设企业各机电设备系统中的弱电监控子系统或预留平台对接子系统接口，建设设备安全监控网络，实现对企业配电监控系统、电气火灾监控系统、消防设备电源监控系统、电梯系统等的有效监测和管理，保障设备运行安全；规划建设能耗监管系统或预留平台对接子系统接口，建设能源管控体系，分析各类机电设备运行中反映出来的能源传输、变换与消耗的特征；利用互联网技术使管理移动化。

2 智慧后勤建设路径及蓝图框架

2.1企业智慧后勤建设路径

企业智慧后勤管理系统处理的信息量庞大，包括服务对象（职工、设施、建筑、资料等），管理制度，业务流程，作业标准等一系列信息，这些信息是无序、分散的，种类繁多，更新速度极快。由于涉及后勤信息的特殊性和时代性对企业智慧后勤管理的要求，越来越需要一种高效、快速、有序的管理手段。随着改革的深入开展，节能减排、合理用能成为越来越多企业的关注重点。然而，对企业的整体能耗、重点设备能耗，很多企业缺乏第一手数据，只能凭借经验进行节能管理，更无法获知实时的能耗状态，没有针对性的能源考核。建立完善的能耗监管和分析系统，是能源管理的基础和决策依据，有了能耗的监管才能逐步实现合理用能。基于以上问题的考虑，企业智慧后勤运营管理需要有系统化、数字化管理工具，能够从各个维度支撑后勤的日常管理，保证管理制度的落地、管理流程的规范，以及设备的安全和能耗的全面掌握。具体的三项需求：①对于日常后勤运行管理的流程进行规范化；②后勤重要机电设备的监测与安全管理；③整体的能耗分类分项的统计和分析。综上，本着“顶层规划、分步实施、节约投入”的原则，结合企业的实际，需要规划一套融合了设备安全监控、能耗监管以及后勤信息化管理的“企业智慧后勤数字化管理平台”。

2.2智慧后勤蓝图框架

搭建后勤智慧化管理平台的框架，主要包括后勤业务知识库，报警、预警知识库，基础档案及多业务场景（或者楼宇智能联动）部署。围绕后勤业务中维修、巡检、保养、设备台账及库存管理实现后勤关键业务流程的信息化管理。能耗监管系统、配电监控系统、电气火灾监控系统、消防设备电源监控系统、电梯运行监测系统等弱电子系统软硬件一体化建设。以“分散控制、集中管理”为指导思想，建设各智能化子系统，并将分散的各子系统在统一的平台和统一数据库环境下进行有机互连和综合，以提高整体智能化程度，实现从设备、能耗到人员、流程、库存的闭环管理，提高工作效率，降低运营成本。在汇总各方面数据后，加以整合与分析，对不同需求层次、不同的管理目标、重点区域、重点设备进行智能化系统的针对性展示。具体目标体现在以下几个方面。

（1）以信息化手段规范企业后勤服务流程：通过对企业后勤日常的维修、巡检、保养业务和设备台账管理进行规范流程、细化制度、由系统固化成标准流程，以提高管理与服务的效率。

（2）以集中式平台构建一体化后勤服务体系：通过企业后勤信息化系统建立“一个中心、一个平台、一站式”服务模式，将后勤保障被动式的服务转变为主动式服务，构建规范化、科学化、专业化、标准化的统一后勤服务体系，提高后勤组织之间的协调和协作能力，提高后勤服务运营的效率。

（3）建立隐患和故障的分级预警、报警体系。

（4）各类机电子系统集中监控实现：闭环管理：建立统一的监控体系，将企业分散的子系统和重要设备纳入该体系，实时采集重要运行参数和告警信息，通过统一的策略系统判断设备运行状态。同时，平台将告警处理与专业服务管理流程关联，形成多场景联动应用，使管理过程形成闭环。异常情况的任何告警和处理都有完善的监管流程，全程记录可回溯。重要故障的处理过程和结果上报管理层，形成上下连通的安全管理体系。

（5）企业整体和关键区域、关键设备的能耗监管：建立能耗监管系统，将企业配电房低压出线和关键区域、关键设备的能耗采集到平台中，通过统计和分析，一方面发现能源的不合理消耗和不规范的用能习惯，实现管理节能；另一方面判断设备能效水平以及验证技术节能的效果。

（6）对设备生命周期内的专业服务提供建议。

（7）分析统计为后勤领导的决策提供数据支持：通过系统运营的历史记录进行自动统计各类报表，包括班组工作量统计、员工维修工作量统计、维修调度派工量统计、材料分类消耗统计、维修材料消耗明细统计、设备巡检统计、员工巡检工作量统计、巡检异常统计、班组保养工作量统计、班组人员工作量统计等，全面及时的为后勤领导提供决策支持。

（8）以满意度调查督促提高后勤服务质量。

3 结束语

总而言之，企业智慧后勤的信息化管理是我国企业智慧后勤管理发展的必然，建立一个完善的后勤管理信息化系统，建设节约型后勤，将推动先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养，提升企业形象，加强企业智慧后勤服务安全管理，有效节约管理资源，提高后勤管理效率，有效控制能耗水平。企业高速发展的今天，不断引进新设备、新技术，推进后勤管理的信息化建设，保障了企业的安全运行，为企业提供更好的服务，提升企业的社会形象。

参考文献：

[1]郑玄.电网企业现代化后勤管理模式研究[D].天津工业大学,2021.

[2]孙乔,林少波,孙雷,李文昭,展敬宇,李捷.基于物联网技术实现智慧后勤设备联动控制系统设计[C]//.全国智能用电工程建设经验交流会论文集(2020年).,2020:243-246.

[3]邓卜侨,韩飞飞,张弛,李捷,宋永康.面向智慧后勤综合能源管理系统数字化服务能力设计[C]//.全国智能用电工程建设经验交流会论文集(2020年).,2020:289-292.