寿险企业营销人员培训存在的问题及优化对策探讨

寿险企业营销人员培训存在的问题及优化对策探讨

包敏

保险职业学院

摘要：随着企业之间的竞争越来越激烈，通过有效的培训管理工作，切实提升员工的岗位胜任能力，打造一支高素质员工团队，增强企业竞争力，成为企业发展进程中的迫切诉求。企业销售人员的培训培养关系着企业经营发展的质量。本文主要对寿险企业营销人员培训的必要性及存在的问题进行了分析，并在此基础上提出了相应的对策，以优化寿险企业营销人员培训体系，提升营销人员的专业能力和综合素质，为寿险企业的健康发展提供参考借鉴。

关键词：寿险企业；营销人员；培训；问题；优化对策

引言

核心竞争力是组织长期存在并在激烈的市场竞争中生存的前提，这是在资源、知识和信息的内部整合之后形成的竞争力。通常，核心竞争力是企业的独特资源，而保险公司的核心竞争力是整合资源，并对其进行处理，然后进行再造的能力，而这种能力就是人才。因此，有必要采取有效措施加强对营销人员的培训，为寿险企业的发展提供人才保障。

1寿险企业营销人员培训的必要性

一是提升员工的自身综合素质与专业知识。对员工进行培训旨在提升其专业技术水平，以此来使企业获得更广阔的发展空间，同时也不断提升能力水平及薪资待遇。二是提升企业工作效率。要想保证企业的工作质量能够提高，必须从业务质量和服务态度等多角度进行综合提升。通过培训可以在一定程度上加强企业员工的职业素养，使其更加具备主人翁精神，从而通过自身影响到企业的发展。三是增强企业竞争的优势。经过不断的培训，可以使企业员工有效掌控各类高精尖技术，为企业发展夯实科技基础，逐步提升企业的核心竞争力，在未来的发展中不断突破和创新。

2寿险企业营销人员的培训现状

2.1培训管理制度有待完善

培训的组织和管理需要规范的管理制度做支撑才能有效执行和落实。在培训“管理级”阶段，培训工作的开展缺乏制度性的框架和依据，来明确公司、部门、个人培训的权责和义务，以及规范和标准化培训操作流程。作为人力资源管理中人才培养的重要一环，培训未能与岗位任职与晋升、绩效考核形成联动机制以保证培训的参与度和培训效果的有效落地，缺乏长效的激励和约束机制。

2.2培训方案缺乏实操性

寿险企业在进行员工培训时，忽略对员工实际情况的分析，从而制定的培训方案缺乏实际可操作性。对员工进行培训是一项十分复杂的工作，需要有专业培训人员进行周密的制定。想要保证培训达到预期效果，就需要对课程进行及时追踪。但是在具体培训过程中，这种选择性地忽略不在少数，即便能够意识到培训效果评价的重要性，如果不付诸行动，或者仅仅开展问卷调查类的评价，不对员工的训后行为进行评价，也不会发挥出显著的效果。

2.3培训缺乏信息化技术支撑

因寿险企业管理层对培训工作重视的程度不足，人力、资金投入有限，往往存在人才管理和员工培训信息化建设滞后的问题。教育培训工作的开展局限于线下课堂、讲座等，对员工培训档案多使用人工记录和统计，培训调研、组织、考核、评估等操作流程零散分化，对互联网信息技术的应用严重不足，使得培训管理者工作效率低，培训难见成效。面对当前员工学习越来越自主化、碎片化的需求，已出现明显冲突。

3寿险企业营销人员培训的优化对策

3.1完善培训工作机制

无论是培训课程体系的搭建、内部培训讲师队伍的培养还是培训工作的开展实施都需要有完备的制度支撑才能有效落实。做好培训教育工作需要企业建立一套完整的制度体系来支持培训工作的运行管理。一是修订和完善企业培训管理的实施办法，明确公司、部门、员工、培训工作者的权责和义务，明确培训各环节及管理流程，确保各级培训工作有法可依、有章可循，依法依规落到实处；二是确定内部讲师选拔和激励制度，保证讲师队伍的有效培养和壮大，规范管理员工课程体系建设；三是建立与晋升、绩效考核联动的工作机制，配套相关管理制度，保证培训落实的有效性，以此建立长效的激励和约束机制。

3.2提高培训方案的实操性

作为一项系统的人力资源开发工作，效果显著的培训一定是有计划性及针对性而并非盲目性的开展培训。现阶段，寿险企业大多数对于培训需求分析不够，只看重眼前利益而忽略长期利益；长短期培训同时开展，很难达到预期的效果，所以需要针对人才的不同类型进行专门培训，并调动员工学习积极性，使每一位员工都能参与到培训计划中。

3.3搭建可移动的教育培训云学习平台

互联网的发展促进了培训教育方式的变化与发展，在疫情影响和政策支持等因素下，企业搭建可移动的线上教育培训云学习平台已然成为一种趋势。教育培训云学习平台是集企业制度、优秀课件、人才培养、微知识等各类培训学习资源于一体的综合平台，学习云平台的搭建是企业教育培训信息化应用的进步，能帮助培训管理者将培训“调研、通知、组织、培训、考核、评估”等一系列流程实现线上办公，提高培训工作推进效率；能帮助员工提高时间利用效率，实现碎片化学习；高效、快捷推广岗位的基础和专业知识，更好地推进岗位标准化管理；能有效促进企业人才队伍建设的高质量发展。

3.4企业内部师资力量的打造

企业一定要打造自己的内部师资力量，这不仅是基于成本的考量，更是由于内部的讲师较为了解企业的情况，通过经验的分享使得培训更具有针对性。而中高层管理人员可以直接内定为公司的内部讲师，因为作为管理者，他们本身就肩负着培育员工的重任。内部讲师团队建设也是一项系统工程。内训师在授课前要统一进行培训，掌握授课的技巧以及培训过程中的注意事项。讲师准备的课件一定要集中研讨，避免内容的随意性造成教学的不严谨或者与培训目标产生偏差。授课后要有对讲师的评价，帮助讲师发现不足，评价的结果也要作为讲师获得激励的依据。而激励对内训师团队的打造至关重要，特别是精神上的激励，公司可以通过对讲师进行评级、评选优秀讲师或者制作讲师荣誉墙等多种形式，激发讲师的荣誉感和使命感，从而更加努力投身于企业培训管理工作中。

3.5培训资源的配置要合理规划

企业的资源和人员的精力都是有限的，即便是阿里巴巴、通用电气这样的大型公司，也是将资源用在极少数重点培养的人员身上。所以寿险企业其更为有限的培训资源必须要合理规划，使配置效率达到最优。企业可以将培训资源的80%聚焦于为企业创造最大价值的20%高绩效人员身上，锁定战略性岗位、锁定高绩效人才，精准地开展培训。与此同时，针对基层员工培训主要以内部培训为主；中层人员以内部培训结合外部培训的形式开展学习，既要夯实内功也要接触工作领域的前沿信息；高层人员一定要以外部培训为主，通过外部实战商学院、企业考察、研修班、高级技术研讨等途径掌握外部的宏观环境、行业动态，提升战略管理能力。

结束语

总之，培训是企业锻造软实力与核心竞争力的重要手段，寿险企业企业管理者一定要对培训工作树立正确的认识，将培训工作升维至企业战略层面，建立系统的培训管理体系，合理配置培训资源，根据不同的受训对象制定差异化的培训计划，同时要重视内部师资力量的打造，让培训工作更贴合寿险企业实际需求，实现企业的人才辈出，业绩持续增长。

参考文献

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[3]刘文婷.关于我国保险营销人员激励机制研究[J].中外企业家，2020（2）：123-124.