“互联网+”背景下智慧养老服务平台体系构建[1]

“互联网+”背景下智慧养老服务平台体系构建[1]

黄瑞茜，任雪娇*

锦州医科大学食品与健康学院，辽宁 锦州，121001

摘要：随着我国老龄化人口不断增加，广大人民群众对于健康养老问题的关注度已经逐日增加。为了提高全民健康水平，基于“互联网+”背景下，加快发展健康智慧养老产业与互联网的有机融合，构建智慧养老服务平台，满足老年人多层次的养老服务需求。随着智能终端、移动互联网应用、大数据等互联网技术的快速发展，互联网与传统健康养老产业的融合创新不断深入，此举对于促进就业，转变经济发展方式都具有重要的意义。

1、平台构建背景

在“十四五”开局之年，国家提出，要让居民享受有温度的智能服务，发扬中华民族的优良传统从“老有所养”服务的完善开始[1]。在政策支持、技术发展、社会变迁和市场需求驱动下，中国养老产业市场规模不断扩大。赛迪智库发布的《2019中国养老产业发展白皮书》表示，2021年我国养老市场规模将达到9.8万亿元；中国社科院的《中国养老产业发展白皮书》预计，到2030年我国养老产业市场可达13万亿元。

随着世界上老人的人口增多，自2000年迈入老龄化社会之后，我国人口老龄化程度持续加深。养老产业、养老制度的保障水平、服务能力、服务质量仍待提高。为实施积极应对人口老龄化国家战略，推动老龄事业和产业协同发展，构建和完善普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求[2]。做到一个没有围墙的养老服务系统，让老人居家养老也能放心舒心，让子女外出工作也可以投入充分[3]。

2、基本内容

为顺应各个地方经济发展与国家政策，做到食品健康无污染营养价值丰富，做到发生情况快准稳的到达老人所在地，并及时与医院急救部分取得联系让老人独自在家时也能放心生活，让子女可以安心工作。在其他方面包括居家养老、健康养老、健康就医、生活推荐、外卖式服务等方面做到资源整合利益最大化。

2.1居家养老

实时掌握老年人的身体状况。为老人提供包括日常全面周到的服务，确保老人安心无忧不孤单[4]。并配备专业食品营养师对老人的餐食情况进行合理高质量的搭配，配合所在地区的饮食结构与农业发展顺应政策使用安全健康的高质量助农产品。

2.2食品安全

老人的饮食健康问题也是一个十分重要的问题，平台里的所有菜谱食品都会有专门的营养师进行搭配，并且确保送到老人手里的食物一定是绿色健康的。

2.3健康就医

用户通过智慧养老平台可以搜索所在地的医院进行挂号就医，不用花时间一个个的寻找，就可以找到所有医院，方便对手机使用不是很灵活的老人。可以为老人就医提供全套专业的服务，老人在住院疗养期间还可享受更高端、便捷的医疗条件和医护水平。

2.4健康养老

很多老人因为看见网上很多不实信息，错信他人，造成不健康的养生方式对身体造成危害。平台为用户提供老年人生活的一切所需用品，把健康养生内容推送给老人，让老年人专业养生[5]。闲暇时，老人也可在平台上进行疾病百科查询，学习与疾病相关的专业知识，阅读健康资讯，引导老人形成正确的自我保健意识

2.5生活推荐

每天会推荐与老年人生活有关的活动与热点资讯，让他们的生活变得更加丰富也能和外面的世界有更亲密的接触。

2.6智能外呼

高科技服务及救援系统，可24小时迅速连通报警中心。当老人在家长时间没有活动迹象或者在子女设定的时间段内没有应答时能够立即自动报警，同时联系子女，保护老人生命财产安全。

2.7外卖式服务

当老人需要帮助时只需下达工单，服务人员就可以上门服务[6]。有了智慧养老平台，社区的老人们身体健康、护理情况、日常生活可以得到实时的监测，生活更舒心。

3 创新之处

3.1智慧性

智慧养老服务云：云技术优势；整体感知终端信息；掌握老年人服务、安全和健康数据；数据分析与服务[7]。智慧养老网：三网融合：移动互联网+物联网+互联网；养老服务应用；连接家庭网和社会网。智慧养老感知终端：智能手机或PC端的应用；穿戴式健康监测设备；物理化学智能传感器等[8]。

3.2先进性

这是一个将智能饮食、有机食材采购等一体化的平台，涉及面更广；为用户和健康管理师、营养师提供了一个线上的接触机会，在线上就可以做到健康饮食，无忧养老；有专业的食品营养指导，改正人们普遍的认识误区；创建日记动态区，用户可在此区域发表打卡、自做食谱等与平台相关的视频动态和心得体会；建立的社区可以让大家分享自己在家做的健康美食，这样会让使平台充满人情味，用户可以看到自己的家乡菜，感到更加亲切。当地助农产业合作，实现合作共赢。

与传统养老当时相比，智慧养老的先进性主要体现在对人工劳动力的替代和资源的进一步整合上。传统的养老模式需要投入大量的人工劳动力，来满足养老所需，而智慧养老基于互联网+背景下，借助人工智能，取代部分人工劳动力。有了智慧养老平台，社区的老人们身体健康、护理情况、日常生活可以得到实时的监测，生活更舒心。

3.3独特性

聘请国内外经验丰富的营养师对老人的三餐进行专门的合理搭配，在下载软件人数多的地方针对性的开设有机农场和线下商店，可以让不方便做饭的老人享受我们的服务。还会针对不同地方的饮食习惯进行调整，做到让客服放心满意。考虑到老人们一个人在家或者是独居老人的情况，做饭或者其他情况突发意外，但是身边没人及时的发现，于是平台还做了一个智能外呼系统，与当地社区相联合在每天三餐和晚上睡觉前用我们的智能机器人对老人的电话进行呼叫，要是两次电话之后没有回应，会立即拨打社区工作人员电话然后告知情况立即上门查看[9]。

4. 市场前景

    在这一领域有专门教人做减脂餐的app、视频软件也有教人做各种各样美食博主，例如：keep和薄荷健康等软件都是针对运动健康饮食的软件，但是他们的受众人群更多在于年轻人，他们的app专门针对老人的方面涉猎不广。

国内目前缺少关于老人营养饮食合理结合的三餐定制综合性平台[10]，且相关饮食平台存在不够综合，专业知识不够，缺少营养管理，不够人性化，适用人群不广泛等问题，且从中国人口数量、人口经济来看，并不是所有家庭都可以拥有自己的私人医生和营养师。而国外却比较重视国民营养教育和食品营养知识的普及以及营养师的培养，而且不少老人看到网上花花绿绿的信息不免让她们眼花缭乱，可能会导致误吃的风险。并且随着网络的普遍，有很多人现在使用一些食谱类app在线上学习，这类app目前深受人们喜爱，而我们定制的平台将专门针对老人进行发展，也从一方面解决了一些年轻人在外工作担心家里老人的健康饮食安全问题，而且根据国家最近几年的政策，国家越来越注重老年人的养老生活，各地也在积极响应政府号召，我们可以抓住这个先机，率先开发符合国家政策的软件。

参考文献：

[1]桑彤.适养老金融服务老年人跨越“数字鸿沟”[N].经济参考报，2022-10-27（005）.

[2]此微.2022养老服务企业排行榜[J].互联网周刊,2022(12):22-23.

[3]张峥. 适老化改造，让“智慧养老”更有温度[N]. 中国妇女报,2022-10-14(008).

[4]杜泽.唐振兴:智慧养老让老人老有所养[J].中国信息界,2015(06):66-69.

[5]刘灿. 智慧养老系统健康监护软件的设计与实现[D].重庆邮电大学,2019.

[6]王琪. 基于物联网的智慧养老系统研究[D].山东建筑大学,2020.

[7]朱可心,陈晓华.“互联网+智慧养老”服务系统的构建与运营研究[J].创新创业理论研究与实践,2019,2(22):135-136.

[8]单忠献.智慧居家养老服务的实践模式与发展对策—以青岛市为例[J].老龄科学研究,2016,4(08):60-65.

[9]蒋鸿. 基于数据融合的智慧养老医疗健康系统的研究与实现[D].南京邮电大学,2015.

[10]徐建设.加强国民营养教育 促进营养师职业健康发展[J].卫生职业教育，2009,27(01):49-50.

[1] 基金项目：锦州医科大学大学生创业训练计划项目“智慧饮食app”（2022X011Y）