浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式

浅谈如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式

 ,张熠霞

国网黑龙江省电力有限公司鹤岗供电公司黑龙江 鹤岗市 154100

摘要：在卓越绩效持续推进过程中，通过全方位全过程多环节在企业的管理理念、体系、过程、活动、科研和技术的各层面详细部署实施各项工作，卓越绩效管理模式的运用是需要坚持才能看到明显的成效，公司在实施卓越绩效模式后，指导企业持续提升公司管理水平，使公司不断走向卓越。基于此，本文主要分析了如何在电力企业中推行卓越绩效管理模式。

        关键词：卓越绩效模式；企业管理；运用

1卓越绩效模式概述

        卓越绩效模式指的是以顾客作为导向，追求卓越绩效管理理念的管理模式，是当前国际比较认同的一种管理工具。卓越绩效模式的内涵十分丰富，包括领导、顾客与市场、战略、测量分析改进、人力资源、过程管理以及经营结果等诸多方面。

        卓越绩效模式具有以下特征。其一，以顾客为中心。卓越绩效模式将以顾客与市场为中心当作质量管理的第一原则，要求公司把顾客感知价值当作关注的焦点。其二，质量对组织绩效的增值和贡献。卓越绩效模式即卓越绩效评价准则，引导公司追求卓越绩效。质量不仅是产品质量、服务质量和工作质量，也代表着卓越的经营质量，为此，公司需追求全面质量。其三，系统思考与整合。公司开展经营管理就是为了创造顾客价值，需要系统的经营过程。其四，组织文化。无论是追求卓越的绩效，还是系统思考与整合，都与企业文化有关，所以，公司需要加强企业文化建设[1]。

2深化推进卓越绩效模式意义

        2.1提升一流领航影响力

        卓越绩效模式的目标是瞄准标杆并超越标杆，以对标、追标、创标三个环节来实施标杆管理。应以最迫切、最关键的环节为切入点，研究制定对标方案和赶超路线图和实施进度表，明确改进的具体措施和路径，把目标任务分解落实到研产各个环节和岗位。

        2.2提高公司管理现代化水平

        电力企业日常发展，需要坚持战略引领，将创新贯穿始终，管理实践在服务高质量发展中展现更大作为。一是持续可靠供电，加快电网转型。优化电网运行方式，筑牢“三道防线”，保持特大型电网安全稳定运行。二是开展内部挖潜、加快产业升级。深化多维精益管理，推动产业高端化、绿色化、智能化、融合化发展。三是坚持改革攻坚，实现全面突破。持续开展“三项制度”改革和“放管服”管理，大力实施“战略+运营”、“战略+财务”管控。四是服务“一带一路”，引领创新发展 [2]。

        2.3增强产品服务竞争力

        通过有效的系统战略分析，结合企业战略规划，综合考虑相关方的要求，以追求共赢为目的，遵循上下结合、内外结合、充分论证的原则，根据自身发展需求，结合PEST、波特五力模型分析、标杆与竞争对手分析、KSF分析、以及SWOT分析等科学系统的全方面分析，广泛收集信息和数据，借助科学系统的分析工具，分阶段分专业确定战略目标和关键绩效指标，引领企业发展的方向。

        3电力企业中推行卓越绩效管理模式策略

        3.1相关制度保障

        卓越绩效管理工作的指标内涵和考核方式在宣贯的过程中具有一定的难度，需要加强宣传培训工作，引导员工转变观念；结合公司自身情况，重点关注领导班子、中层管理人员、专职和班组长的培训；根据不同需求、不同类型以及完成人员的岗位特性，开展各级培训。公司结合卓越绩效管理体系在实施过程中的具体工作要求，围绕国家电网公司“建设世界一流电网，建设国际一流企业”愿景，结合电网业务特征，规范公司卓越绩效管理和评价的体系框架、主要内容指标体系和评价工作机制，为客观、准确评价公司卓越发展水平提供基本依据。

        3.2战略管理

        电力企业要高度重视战略管理，尽可能地收集所需资料，掌握真实、准确的第一手信息，利用指标对比、综合判断、点面结合、抓住重点影响因素，利用定性分析与定量分析相结合、静态与动态相结合的原则进行战略分析，制定了《战略管理流程》和《战略信息收集与分析流程》等规范制度，构建了适应市场竞争机制的、一体化的战略管理体系，确保了公司战略管理全过程的系统化、规范化运作。

        3.3组织结构创新

        企业应进行组织结构的全方位评估，评价现有的组织结构是否阻碍或不适应发展需求；或者开展资料调研和外部走访交流，查看是否有更好的更适宜发展的结构可以借鉴。通过组织结构的部分或全面改革，激发组织活力，促进企业更好更快地发展。

        3.4注重顾客与市场管理

        电力企业要始终把通过顾客与市场的了解作为管控关系管理及战略策划的先决基础，坚持通过日常拜访、第三方问卷调查、开展会议、数据收集等多个渠道获取相关的市场信息，结合产品本身特点，充分、合理地识别并通过细分市场及顾客，深入并准确了解和把握各顾客群和细分市场的需求、期望和偏好。通过进行选择合理的市场定位来选择对应合适的营销模式，从而确定产品所针对的目标顾客群和细分市场[4]。

        3.5创新科学技术

        在电力企业发展过程中，要充分将科技创新要与企业的改革思路和战略方向结合在一起，逐步完善技术创新体系,激发技术人员主动创新意识,在消化吸收的基础上再创新,并将创新成果应用于生产实践，还需要加强科技创新的配套措施，不管是相关的管理制度还是相应的激励措施，都应在最大限度来发挥对科研设计人员的激发作用。

        3.6严格落实品牌战略

        在企业发展过程中，品牌可以将产品区分开来，是企业形象的重要代表。消费者可以通过品牌识别产品，品牌具有一定的导向作用。顾客对于品牌的选择反映出顾客对产品的依赖和信任感，品牌毫无疑是公司的软实力，影响着公司的市场竞争力，好的品牌意味着高利润、高附加值、高信誉度以及高市场占有率。为此，公司应该积极实施品牌战略，打造属于自己的优质品牌，以提高品牌价值为目标，促进卓越绩效模式的落实。

        3.7重视人力资源

        电力企业发展需要将人的因素提升到管理的首位,推行人本管理。鼓励员工创新工作思维,赋予员工创新空间,集思广益推进创新工作的开展。到国际一流的人力资源咨询公司中寻找解决方案，向已经改制后的企业学习，了解他们的做法，根据企业的实际，做出实质性改变。应继续发挥人力资源优势，为实现战略目标与员工职业价值双赢，为不同类型的人才搭建不同的培养平台，按照不同的制度和方法，提供相应的资源来帮助员工成长。

结束语

        综上所述，作为当前国际范围内公认的组织全面质量管理提升最有效的方法，卓越绩效模式导入已经成为企业管理的一股热潮。应用卓越绩效模式是实现企业现代化管理的关键举措之一，也是时下受到众多公司青睐的一种模式。卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。
　[1]戴德茂.基于激励理论的电力企业管理策略[J].企业改革与管理，2017（24）：26.

　　[2]胡萍.电力企业提升人力资源绩效管理对策分析[J].低碳世界，2017（36）：362-363.

　　[3]李龙飞.关于加强电力企业人力资源管理的思考[J].中国高新区，2017（24）：204.