人文关怀在临床护理中的应用探析

 人文关怀在临床护理中的应用探析

李兆敏

吉林省白河林业局   133613

　　摘要：本文旨在探究与分析人文关怀在临床护理管理中的应用效果。通过将人文关怀融入到临床护理管理当中，营造富有人文关怀的临床护理管理环境，提供含有人文关怀的优质护理服务，运用科学的护理管理手段，提升临床护理工作人员的专业技能，深化优质护理模式，将优质护理质量指标与人文关怀相结合，使临床工作中的各个环节都体现人文关怀。将人文关怀应用于临床护理管理中能够降低护患纠纷发生率与护理不良事件发生率，能够达到临床护理根本要求，体现“优质护理”真正内涵，使临床护理管理工作精细化、连续化，进而建构和谐的护患关系和营造稳定的就医环境，非常值得在临床护理管理中应用。

关键词：人文关怀；临床护理；应用；探析

　　所谓人文是指人类社会的各种文化现象，关怀即关心、呵护等，是护理学科的核心概念与中心任务。人文关怀是护士将获得的人文知识内化后，自觉地给予患者的情感付出。具有人文精神是做到对患者人文关怀的内在动力来源，具备人文素质是人文情怀的前提，人文社会科学知识是人文素养的基石。随着医学模式的转变，护理人文关怀重在了解患者健康状况，对患者出现的健康问题进行辨证施护，帮助个体自觉防治疾病。但是，受传统医学模式的影响，护理人员的人文关怀理念和行为与人文关怀素养的要求还存在较大差距，护理工作中人文关怀现状并不乐观。

　　一、人文关怀应用于临床护理实践的意义

　　（一）能够体现现代护理的独特魅力

　　护理学作为一门独立的学科，有它独特的知识内容和实践范畴，同时也有自己的理论模式。而现代护理的独特魅力在于它始终坚持以人的健康为中心，运用科学、系统、整体护理这一现代模式将服务对象看成不仅是生物的人，更是社会的人，以最大限度地满足服务对象对健康的需要。患者是主体，而护理人员是从属，护理是人文关爱的实践，从生理、心理和社会功能的完好的视角实现现代意义的健康。而人文关怀正是将患者作为服务的主体，在关注他们身体健康的同时，给予更多的心理关怀和社会功能的维护，充分满足他们的不同需要。只有这样，现代护理的独特魅力才会体现得淋漓尽致。

    （二）能够满足人的本质属性需求

　　人是自然界长期发展的产物，而不是单纯生物学意义上的人，作为人的本质规定性的仍然是其社会属性。因此，作为服务于人健康的护理服务，也应当充分认识到人的这个本质，并给予服务对象以生物学以外的社会关怀，也就是我们所说的人文关怀。人文关怀的出发点是人的价值，以人为终极关怀突出了人文关怀在哲学和文化系统中的位置。

　　（三）能够促进护理学科深入发展

人们对就医的选择已不再只是对技术服务的片面要求，他们更多地开始关注医疗卫生机构的人文服务质量。医学的发展是为了更好地为大众的健康服务，而人文关怀服务质量的好坏直接影响着新医学的发展。人文精神是护理学形成与发展的原动力，是护理学源远流长的理论基础和思想内涵，它引领着护理学的发展方向。现代护理观念中的人文护理，是整体护理纵深发展的内在动力和灵魂。护理服务所具有的人文关怀已经受到广泛关注并在临床实践中开始探索、研究和推广。

二、临床护理人文关怀的影响因素

　　（一）护理人文教育体制不健全

　　我国的护理人文教育体制不健全，这是一个突出的问题。以往的护理教育过分注重技术与专业，大部分都是医学内容，以“病”讲“病”，以至于实际工作中的临床护理护士严重缺乏人文关怀能力。当下国家卫生行政单位未有效引导护理人文关怀，也未出台和健全临床护理人文护理标准，且没有明确的规定及要求。在实际的护理质量标准及考核中，大多数医院虽制定了相关的素质标准，却未深入落实临床护理人文关怀能力培养的相关事项。

    （二）护理人力资源支撑相对缺失

　　大部分医院的护士比例标准与实际规定不符，以至于相关护理人员的工作繁重，负荷较大。同时，还经常被其他非护理性工作所困扰，如标本送检及物品取送等。这在一定程度上严重消耗着护理人员的时间及精力，造成他们过分关注技术性操作，却忽视了临床患者的心理及情感满足。

　　（三）临床护理环境具有不利因素

　　首先，受家庭环境的制约，大部分在岗的护理人员都是独生子女，受家人庇佑以至于容易形成以自我为中心的性格。再者多数家庭过于注重智力培养却忽视了孩子的情感培养，进而导致他们在人际关系中的实际解决能力，关心、理解及尊重他人的意识比较薄弱。其次，受环境因素影响，一方面在招收护理专业的学生时，大部分家长及学生过于看重就业前景，却忽略学生的真实择业需求，以至于有关护理人员在工作及学习中有很大的被动性。再次，相关单位在招聘护理人员时，过分看重技能与学习成绩，却忽视人文关怀能力的考核，以至于实际工作中护理人员人文关怀能力的缺失。

　　三、临床护理实践中人文关怀的应用路径

　　（一）建构起符合国情的护理人文关怀体系

　　目前人文关怀在临床护理中的重要性被普遍认可，但对护理人文关怀的理解和实施缺乏统一的指引和规范，使护理人文关怀存在随意性、盲目性。这在很大程度上影响护理人文关怀的开展，也制约其应该达到的成效。因此，构建一套科学、实用、规范的护理人文关怀标准体系意义重大，而且迫在眉睫。护理人文关怀标准的构建，不仅能统一临床护理人文关怀实践，还能对护理人文关怀管理起到积极的引领功能，同时还能规范护理人文关怀教育和培训。

　　（二）强化专业护理人员人文关怀教育

　　不是每个医务人员天生就具备关怀能力和人际交流的技巧，需要通过高等教育机构和卫生机构的系统化人文关怀教育和培训来培养和提高关怀素质。通过规范化的护理人文关怀教育和培训，强化护理人员的主动关怀意识，丰富护理人文关怀知识，加强护理人文关怀能力，为患者提供更加个性化、人性化、规范化的人文关怀护理服务。

　　（三）正视护理实践过程的各种阻力

　　护理人文关怀的规范实施和扩大影响还面临着巨大的阻力。护理人员短缺和超负荷工作量使人文关怀护理难以开展。我国护理人员数量短缺且分布不均衡，这是当前护理人文关怀实践中遇到的一个极为突出的问题，正是这一问题的存在，制约着护理人文关怀向纵深开展。临床护理人员编制不合理，存在严重不足。若不能满足护理人员对患者的关怀时间，就会影响患者的人文关怀体验，不利于护理人员感知自身的关怀护理能力，更影响整个医疗机构的关怀环境。因此，增加临床护理人员编制，合理安排护理工作将是实施规范化人文关怀护理的一大突破口，为护理人文关怀的全面开展提供重要条件。

　　结语

　　良好的护患关系是各项护理措施落实到位的前提条件和重要保证，而实施护理过程的人文关怀就是建立和谐护患关系的重要举措。有调查显示现在的医患纠纷多由人文性不足引起，而非技术性因素。通过分析人文护理的重要性、对护患关系以及临床护理工作影响的研究表明在现代社会，人们对健康服务要求的提高主要还是在于对服务中人文关怀需求的提高。把人文关怀的理念应用到临床护理工作中不仅能极大地提高护理质量和服务对象满意度，而且还能在提升医院形象和拓展医疗市场方面起到举足轻重的作用。

　　参考文献

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