用爱发电  柯学用科学助力“中国玩具”冲出国门

用爱发电  柯学用科学助力“中国玩具”冲出国门

祁传辉 

趣灵文化传媒有限公司

随着物质生活的提高，玩具已经不再是孩子的专属，如今全球的玩具市场销量都呈现着上扬的态势，美泰、乐高、万代、孩之宝、迪士尼这种玩具生产设计及相关企业更是受到了疯狂的追捧。虽然中国作为全世界最大的玩具生产和出口国，向全球不同地区输出了海量的精品玩具，但却没有在国际上知名的品牌。玩具——这个在中国品牌声量极低的品类，如何才能打响自己的名号呢？关于这个问题，中山德原儿童用品有限公司的总经理柯学给出了别具一格的答案。

基层工作数年积攒经验 用爱成就事业

早在2002年，柯学就与市场运营领域结缘，彼时的他刚刚进入东莞拓展玩具有限公司担任业务主管一职，主要负责订单产品跟踪。这份工作在别人眼里繁琐枯燥，但是对于柯学来说趣味横生，每一笔订单，每一次沟通，都能给他新的工作灵感。这六年里，每笔订单的每个流程他都熟稔于心，从确认订单的真实性到品质要求、技术评估、交期评估、物料评估的审核，再到跟单、出货。柯学在这个岗位上事无巨细的工作了六年之久，对于业务流程相当熟练，也总结出了一套属于自己的业务经验。随后他又先后在多家公司担任项目工程师、业务经理等职位，不仅夯实了自己在市场运营中的基础知识，也进一步拓展了他对市场运营行业的探索心与求知欲。

于是在2016年，柯学出任了中山德原儿童用品有限公司总经理，从零筹备公司的开设，从租赁厂房到人员招聘、从新产品开发到报价采购、生产、出货，所有的环节，都是柯学亲力亲为。正因为他对各个流程都有着更精细化的认识，所以柯学对市场运营技术的研发也颇有心得。2018年左右，柯学逐渐认识到了传统的市场运营技术已经不能满足当下的错市场环境，为了进一步促进公司业务发展，更为了推进行业转型的速度，他潜心学习创新技术并积极利用数字技术为传统的市场环境进行改造与赋能。柯学通过对数字技术的深入学习，深刻的认识到与传统营商环境相比，数字营商环境中市场运营环境的特征在于多元化。在数字市场中，各行各业不同体量的市场主体百花齐放，特别是在产业层面，各种数字新业态主体是不可或缺的中流砥柱。更大的市场规模有利于吸引更多不同种类的市场主体加入，并促进数字环境下的业态创新，改良市场结构；而健康的市场结构又有利于市场主体的发展，促使市场规模不断扩大。基于此，他开始投身于市场运营技术的研发当中。

构建用户评价分析系统 精准把控市场

公司刚起步那几年的业务挑战性特别大，当时大部分中高端国内市场早已被国外品牌占据，想要突出重围还得跨国销售渠道拓展这条道路。为了打破这种销售渠道割据形式，柯学终于开启了他梦寐以求的电商之路。由于互联网的多功能性与强适应能力无比强大，加上中国的互联网电商模式已经初具雏形，当时就已拥有数以亿计的拥有良好网购习惯的上网人群，并且在运营、营销、客服以及仓储物流方面为玩具企业节省了高额的成本。短短半年内，公司的业绩直线上升，良好的经济效益同时也证明了柯学的想法是正确的。

但仅通过开创新的经营模式来拓宽市场，并不能让柯学满足，为了进一步拓宽市场，提升市场运营决策的有效率，他自主研发了一项市场运营决策分析系统，通过对电商平台用户的评价进行智能化分析，以此来提高市场运营决策的准确程度。这套系统可以通过对用户评论数据的抓取，针对数据中采取中文分词、词频统计将处理完毕的评价数据生成词云，对评论进行情感倾向分析，分析后的结果可直观的展示好评与差评的构成要素，有效的降低用户浏览文本信息的时间成本，并且可通过用户评论的情感分析进行市场运营辅助决策，为运营者提供一系列市场运营策略变更方案。

该项技术成果推出之后，便引起了行业内专家学者们的侧目，不少技术推广平台也与柯学达成合作关系，更有多家企业争相使用。这套系统的优势在于，其强大的智能分析功能不仅可以为用户的购物体验提供科学依据；更能为商家精准定位市场需求、跟踪市场变化并做出相应的调整；有利于商家了解客户对于产品和服务的满意程度，以便厂家改善相关服务，精准的调整后续优化方案，提高产品整体的竞争力；并发现产品的潜在商业价值与改进方向。从技术应用的角度来看，该项技术成果也极具突破性与适用性。而它最独特的地方就在于可复制性极高，其他类别的电商产品也可以借助该项技术成果对自己的产品进行竞争力的提升。

不得不说柯学独具慧眼，电商渠道作为传统渠道的延伸，已经具备了足够丰富的优势，而柯学作为市场营销技术专家，更是利用现有的成熟的电商平台进行二次进化。柯学还表示未来他会将技术研发的方向锁定在市场运营与供应链整合之间，在最大程度上使资源的分配更加优化，为更多企业带来更先进的技术。

科技助力行业高速发展 品牌走出国门

除此之外，柯学还先后将互联网、大数据、神经网络等先进信息技术应用于传统的市场运营工作当中，极大程度的提高了自己的行业地位与业内声望，同时也让自己的公司驰名海外。中山德原儿童用品有限公司作为德国Habermaass集团公司旗下的HABA品牌在中国设立的分公司，曾多次为总公司（德国HABA玩具公司）供货。德国HABA玩具公司是全球知名的玩具品牌，其产品受到了全球少年儿童的喜爱，如今已经远销海外50多个国家和地区。德国HABA玩具公司致力于为孩子们工作是HABA公司理念的核心所在。这一点始终没有改变过，迄今为止HABA已有60多年开发儿童玩具和儿童家具的丰富经验。

随着中国玩具制造业持续发展，零售规模稳定增长。据中国玩具和婴童用品协会数据显示，从2016年到2021年，中国玩具市场零售总额逐年增长，从556亿元增长至854.6亿元，年复合增长率为8.98%，行业发展态势良好，市场空间不断拓展。这对于柯学的公司发展而言既是挑战也是机遇，所以研发先进的市场运营技术显得更加迫切，柯学也表示只有用更加超前的眼光来看待行业发展，进行创新技术与市场运营工作融合，才能提升企业的核心竞争力。他会用更先进的思维来看待和发展自己的公司，同时夯实自己的研发能力，进行多项创新尝试，将公司的业务变得更加生态化。

科学技术是第一生产力，要坚持问题导向，抓好顶层设计。市场运营技术作为企业战略布局、发展方向、产品设计、方案编制和销售规划的基本手段，对于企业发展有着不可估量的作用。无论是作为技术专家还是作为行业引领者，柯学都是非常成功的，他的研发成果为市场运营技术发展做出了不可磨灭的贡献，相信在未来的时间里，他会结合自身优势与产业进行深度合作，功课关键技术，立足当下，结合国家与行业的需求，在科技发展的浪潮中不断实现自己的价值，更要放眼未来，提升科研水平，加强科研交流，以行业的可持续发展为目标，积极奋斗。