从企业实践看人力资源共享转型

从企业实践看人力资源共享转型

黄冬莹

广州造船厂有限公司

摘要：人力资源共享服务是人力资源管理和运营职责的集中枢纽，其利用信息技术实现员工自助服务及多层次服务响应。在企业的发展中，人力资源是其中一个重要的组成部分，那么为了更好地促进企业的发展，需要重视人力资源对企业发展的影响，并从其他企业的人力资源共享转型实践中汲取经验，通过本企业人力资源的共享转型，更好地带动企业经济的发展。

关键词：企业；实践；人力资源；共享；转型

引言

随着市场经济情况的复杂多变，企业要想在市场经济中占据稳固的地位，就需要从各个方面做好相关的工作，尤其是人力资源方面，从人力资源的招聘、管理、素质的提升等等都需要合理的政策来管理，让人力资源成为企业经济发展的助推器。

一、人力资源转型的相关理论概述

在人力资源共享转型中一个最常使用的方式是职能负责型模式，其主要的特点是经过数十年发展，具有人员相对固定、运作稳定、条线清晰的特点，无法满足公司快速转型发展的需求。人力资源三支柱理论模型指人力资源业务伙伴、人力资源专家中心、人力资源共享服务中心，专家中心由员工安置、发展、薪酬、绩效、组织关系等方面的管控专家组成，主要针对各方面提出专业性的建议，设计有效的解决方案，为公司变革服务。共享服务中心指在招聘、薪酬、福利、外事、人事调配等基础工作方面提供全方位的统一服务（如下图1）。

图1  企业人力资源共享服务中心图示

二、人力资源共享转型的相关企业举例实践

（一）华润雪花企业的人力资源共享转型

华润雪花企业是人力资源共享转型成功且典型的一个企业，在华润雪花企业进行人力资源共享转型的过程中，遵循的原则是：将人力资源相关业务进行集中办理，通过集中性的办理降低其成本，并且增加效果，实现企业对于人力资源管理的业务流程和资源更加规范化也就是在人力管理方面，形成一个信息共享服务平台在这个平台上进行各项业务的办理，在这其中产生的不同影响和风险根据与之相关联的业务进行防控和解决。在新时代的发展下，从管理者到消费者对于产品和服务的要求呈现出多元化的趋势，那么在进行人力资源共享转型的过程中，要根据起趋势来把控，华润雪花企业从原本的消费者的驱动转变为员工驱动，通过企业内部员工的共享提升其服务的质量，让员工从消费者的角度出发，进行产品的设计和研发制造，并且在完成制造以后，让员工深入到消费者当中进行产品的体验分析其中的优势和劣势，通过人力资源共享的员工体验中进行产品的改造和转型升级。通过这样的方式，让华润雪花企业迅速地把握到消费者的需求，创造出适应市场经济的产品，在市场上占据了稳定的地位，从华润雪花企业的人力资源共享成功转型的案例上可以了解到，要想更好地在市场经济中进行发展，在企业的人力资源管理方面需要注重员工的需求，把握好企业内部的人力资源，将其作为消费者引领趋向的一个关键的。

（二）中海油服的人力资源共享转型

中国海油企业在进行人力资源共享转型的过程中，注重将服务的提供转变为服务价值的产生，通过使用现代化互联网技术以及大数据计算技术进行市场中相关人力资源的观察，招聘到适合企业发展的人力资源并将其进行高素质的培养，将其运用在企业的发展当中。中国海油通过下属单位中海油服人力资源共享服务中心试点建设，重点打造集团管控能力、三支柱支撑能力、数据分析能力、海外业务管理能力和为组织赋能的能力，从而支撑企业全球化人力资源运营和服务。通过这样的方式能够利用企业中人力资源管理，深刻把握企业金融业务人力资源中各个管理者的角色、产品的质量和发展趋势，并且还能够通过人力资源了解到当前企业经营发展的状况，通过企业中员工的实际工作效能和对自己的目标发展前景，进行后期企业发展战略的改革和创新，在不断发展的过程中更好的完善企业人力资源的管理，以及企业品牌的运营。

（三）海尔企业的人力资源共享转型

海尔企业主要是通过改变企业经营的发展领域，从原本单一的产品和市场领域转变到综合性的企业也经营和发展，海尔企业人力资源共享转型的成功体现的不仅仅是一个企业面对时代发展进行内部的自我调整，更多的是让其他的企业了解到，人力资源共享转型对于经济发展的重要性。在当前的市场经济发展过程中，共享平台的建立不仅仅应用在人力资源部门，还可以应用在企业经营和管理的其他部门，通过不同技术和资源的共享来实现企业价值的提升和高质量产品的制造。海尔集团在以往的经营中打造了“平台+小微企业”的商业生态系统，通过这个系统让不同的企业，尤其是一些小微企业在此平台上共享企业发展的信息，并且根据不同的系统结构分成不同的智能模块，小微企业可以根据自己的需要针对性的了解不同模块中整合后的企业经营和发展信息，通过开放式的资源共享，让小微企业能够在市场经营中更好地发展，同时将共享经营发展理念实践到市场经济当中（如下图2）。

图2  “平台+小微企业”的商业生态系统

三、通过企业实践进行人力资源共享转型的经验分析

首先，要树立正确的企业服务意识，对于人力部门来说，需要与企业中其他的部门建立良好的发展合作关系，将自己发展成为一个为其他部门服务的部门，在自我部门的发展中，了解企业中其他部门的基本信息和内容通过其他部门岗位的空缺和人力资源的需求，进行人力资源的招聘和本企业员工的调动，在这样的情况下，能够让人力资源部门成为企业人力资源共享转型的创新动力。其次，需要严格规范好人力资源共享转型的流程，在实际进行转型之前需要一段时间来进行试运营，在试运营的阶段上寻找其中存在的问题，并找到其中的解决措施，及时地与其他部门和企业管理人员进行沟通，确保已经发现了问题得到解决，以后再正式进入到人力资源共享转型时期，这样能够避免在进入到实际的转型之后产生难以解决的问题。此外，需要对于企业中人力资源部门扩大业务的范围，赋予其一定的权利，有利于推动人力资源进行其他业务的开展和共享转型更好地实现。最后，需要聚焦核心业务，也就是在转型的过程中脱离人力资源管理部门原本需要完成的业务，在完成基础的业务上逐步尝试参与到业务部门的人员管理中，如平衡人员需求、实施人才培养、参与绩效考核、协调员工关系等。为了能够更好地促进企业人力资源的转型，在一些业务的发展中还需要拓宽业务伙伴的来源，让企业从实际进行人力资源管理的过程中增加帮手，另外，在选择业务伙伴时，需要特别的注意选择的业务伙伴，要与实际企业人力资源管理的类型不同，也就是与之互补，在与其建立良好的伙伴关系之后，能够通过自我的发展和外界的帮助实现企业人力资源共享的转型升级，促进企业在市场经济中更好的发展。

结语

综上所述，人力资源管理是企业实践中一个重要的组成部分，也是推动企业经营和发展的关键点，那么在市场经济的发展过程中，需要吸收和借鉴其他企业人力资源共享成功转型的案例，思考和研究能够有用到自我企业中的经验，解决当前企业内部人力资源管理中存在的问题，应用人力资源服务共享，促进企业在市场上经济中占据更加稳固的地位，通过人力资源的转型实现企业发展和经营的转型。

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