加强石化企业网络意识形态管理的若干思考

加强石化企业网络意识形态管理的若干思考

苏祺

中石化石油销售有限责任公司

摘要：意识形态工作关乎国家前途和命运，关系企业改革发展稳定大局，责任重大、使命光荣。因此，石化企业应统一思想、提高认识，充分认识意识形态工作的极端重要性，以更加坚定的政治自觉、更加有为的精神状态、更加开阔的工作思路，切实增强抓好意识形态工作的责任感和使命感，不断开创企业意识形态工作新局面。

关键词：石化企业；网络；意识形态管理；政治自觉；主体责任

网络意识形态是网络与意识观念相结合的产物，是伴随信息技术发展起来的意识形态新样态，其安全建设关乎国家安全，关乎主流意识形态的传播，关乎国家治理体系和治理能力现代化进程的推进，因而是不容忽视的重大课题。国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，也是我们党开展意识形态工作的重要阵地，这就要求企业做到学习计划和制度有落实，中心组理论学习有考核，学习成果转化有成效，学习内容紧跟时代有重点，在党史学习教育中坚持正确政治方向，切实加强企业思想政治建设，牢牢守好企业意识形态工作主阵地。

一、背景与意义

当前，面对自媒体的冲击和挑战，国有企业意识形态工作必须紧跟时代发展，紧贴工作实际，积极作为，打好主动仗。公司意识到舆情对公司可持续健康发展有着重要的影响，长期坚持主动占领思想“主阵地”、抢夺舆论“麦克风”、扎实防控“铁篱笆”。但网络为信息发布者和接收者提供了“一边随心所欲发布信息，一边随时随地获取信息”的便利。通常信息发布者身份隐蔽，缺少规则限制和有效监管，带有主观意见、缺乏事实支撑或者纯属谣言的信息，未经官方（权威）渠道证实，直接发布于网络。非真实往往最能吸引眼球，再经过不断的传播发酵，被人蓄意带节奏上热搜，引发群体的盲从和对企业的声讨，让企业陷入被动甚至危机的局面。面对汹涌复杂的网络舆论环境，由于工作人员专业储备、网络监测技术、传播形式和影响范围等存在局限，公司仍需要进一步加强网络意识形态管理，不断提升舆情风险防控能力。

做法与经过

（一）分析原因

客户个体属于弱势群体，员工极易产生代入感，一旦发生企业与客户的对立事件，不论信息真假，孰对孰错，公众条件反射会站在企业对立面声讨，网络舆情由此产生。企业要占领意识形态“主阵地”，把握“话语权”，存在以下几方面困难：

1、企业具有自然垄断性质，在社会大众的传统观念中，处于供求关系中的强势地位，垄断企业认识根深蒂固很难扭转。

2、几乎所有的公众，都是企业的用户和消费者，所以企业不可避免会受到比其他行业更多的关注。同时企业内部职工数量庞大，任意机构的工作人员在管理或者服务上掉以轻心、出现差错，受影响的不仅仅是某一个单位或者个人，而是整个销售企业。

3、新媒体的蓬勃发展打破了传统媒体受地域约束，传播速度和传播范围存在局限的界限。在新媒体时代，受众不仅作为信息传播客体而存在，还可以自主性地寻找和接收信息，成为信息传播主体中的一员。

4、网络的虚拟性、网民的匿名性，使人们在微信、微博、网站、贴吧等平台发布信息时，无须考虑承担法律责任的问题。仅凭自身主观意识和随意想法发布信息，言论存在失真的情况，当信息传播引发关注讨论之后，真相是什么反而毫不重要。面对舆情，企业很难找到发布者沟通，除去面对质疑、正面澄清、被动接受等途径，不能有效地进行监管和处理，无法从根源上解决舆情问题，防不胜防。

（二）措施和做法

公司突发事件新闻应急机制讲究“快”“、准”，第一时间抢占舆论先机，正确引导媒体和大众，内部实行横向协同、纵向联动、闭环管理的突发事件新闻应急管理机制。同时，在传统做法的基础上，尝试把“社会责任管理”引入“危机传播管理流程”，有效降低了舆情风险反复发生的可能，进一步优化了舆情监测、处置、总结的全过程质量控制体系，在地市公司的落地实践路径。

二、成效与反响

面对当前新的形势和要求，公司就网络舆情工作将不断总结经验，积极管控和应对。

一是加强与网络媒体的互动。进一步完善媒体关系网络，加大正面宣传和舆论引导。通过与传统主流媒体、新媒体、自媒体等多种类型的媒体平台建立友好合作关系，加强对公司正面信息的宣传和报道，营造良好的舆论氛围。

二是进一步健全突发事件应急处置机制。建立健全党委统一领导、部室分工负责、职工权责明晰的工作机制，明确各层各级相关部门、县级单位、销售从业人员的责任，加强对舆情的监控、发现、处理、善后的闭环管理。

三是加强网络文化管理队伍建设。加强公司网络文化管理队伍建设，做好网络舆情管控人员的专业培训，提高服务人员的整体素质，形成一支能打硬仗的网络文化管理队伍，充分发挥公司集团化优势，为有效开展工作打好基础。

四是建立完善应急预案。制定详细的预警方案和处置方法，加强监测力度，从海量的网络言论中来分析是否有危机苗头，判断危机距离发生的时间差，确保各部室、专业、班组、所做好充分的应急准备，遏制危机带来的负面影响。

结束语

面临纷繁复杂的国际国内形势，日新月异的互联网发展势头，企业班子成员、各党支部、公司负责人要认识到意识形态工作不是哪一个部门、哪一个人的事，不能“单打独斗”，要把意识形态工作纳入日常工作中去，各司其职，共同履责，因此，企业应提高政治站位，不断以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导宣传思想工作实践，充分认识意识形态工作的极端重要性，把意识形态工作责任牢记于心，进一步落实意识形态工作责任制，明确工作任务，在思想上高度重视，保持强烈的政治敏锐性，扛稳“主体责任”，扛起“一岗双责”，抓实“党员责任”，抓好“监督责任，扎实推进意识形态工作，千方百计弘扬好正能量，丰富意识形态工作手段，解决好群众关心的问题，抓住民心这个最重要的意识形态环节。

参考文献：

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[3]新发展阶段意识形态安全体系构建初探[J].谢丽丽;吴少进.桂海论丛,2022(04)

[4]新时代国家意识形态安全面临的风险与防范[J].段光鹏;王向明.社会科学家,2021(12)