高校知识产权信息服务内容体系构建研究

高校知识产权信息服务内容体系构建研究

唐杰

新疆生产建设兵团消费者权益保护中心  新疆乌鲁木齐830017

摘要：目前，我国社会不断的发展和进步，在教育部及国家知识产权局的指导下，目前高校知识产权信息服务中心建设成效显著，成为我国知识产权信息公共服务体系的骨干力量，在打通知识产权信息公共服务“最后一公里”中发挥着重要作用。在发展过程中，各高校相继探索和开展了多样化、特色化知识产权信息服务，但尚未形成统一、规范的服务模式。按照政策要求，知识产权信息服务单位要持续优化服务模式，全面提升公共服务水平，提供高质量知识产权信息服务。因此，本文提出“中心”的服务模式，以期为相关发展提供借鉴。

关键词：高校知识产权；信息服务；体系构建

引言

随着创新型国家建设和知识产权强国战略的推进，高校知识产权工作正面临高质量发展的新形势和挑战，而知识产权信息服务是高校知识产权高质量发展的重要支撑。2017年12月，《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》(2021年发布修订版)颁布，明确提出“高校知识产权信息服务中心，将为高校知识产权的创造、保护、运用和管理提供全流程的服务，支撑高校协同创新和优势学科建设，促进高校科技成果转化”。随着国家相关部门对高校知识产权信息服务工作的重视以及外部需求的不断变化，高校图书馆承担了知识产权信息服务新职能，各高校图书馆纷纷成立知识产权信息服务中心(以下简称信息服务中心)，将高校知识服务延伸至知识产权领域。

1我国高校知识产权信息服务的主要问题

1.1起步晚，学校认可度低

专利作为高校知识产权的重要组成部分，其申请、保护、管理、运营等由科研院或产业研究院管理（笔者所在的江南大学统一由产业技术研究院管理），而具体的专利申请、运营等则由学校签约的专利代理机构来承担，图书馆长期游离于该体系外。另外，图书馆开展知识产权信息服务虽然具有一定的人才和资源优势，但图书馆一贯的教学辅助地位，特别是近年来以互联网为核心的各种技术与服务的发展极大地改变了知识资源的生产方式和交换方式，导致图书馆地位不断边缘化，要“插足”知识产权信息服务，困难重重。

1.2高校知识产权信息分散

高校图书馆负责收集高校知识产权信息。但是，由于高校知识产权管理和运营等业务通常由其他部门承担，他们的职能定位不同，大多独立开展工作，信息共享渠道不畅通，很容易造成高校知识产权管理信息和运用信息分散在这些部门。同时，高校师生作为科研创新的重要力量，每年都会创造大量专利、软件著作权和集成电路布图设计等知识产权，这些知识产权信息资源数据同样无序地分布在各处。高校知识产权信息分散很容易造成信息孤岛，阻碍高校知识产权工作的有序开展。

1.3服务内容体系不完备

①大学图书馆官网发布版权公告和版权政策比例较低，即便有也大多以“版权声明”“版权公告”等单一形式发布；②版权政策内容比较简单，大多仅限于对数字资源版权保护进行规定，且多是图书馆尊重版权和避免承担侵权责任的宣示；③版权素养教育和服务内容过少，且未形成体系化、品牌化。二是国内大学专利信息服务内容相对简单。很多高校并未开展专利信息相关服务，而在已开展专利信息服务的高校中，也存在“服务内容简单，偏重于专利查新、咨询、培训、检索等基础性服务，缺少深度挖掘与分析”“服务对象偏重于校内师生，较少面向企业等社会群体”“无法满足用户深层次、个性化专利信息需求”等诸多问题。

2高校知识产权信息内容体系构建策略

2.1高校汇集力量，构建协同发展的管理机制

一是组织保障，建立健全的业务管理制度，配备专职知识产权信息服务人员，并制定有效的奖励制度激励服务人员进行业务开拓；二是资源保障，确保信息资源来源及资源内容的权威性和精准性；三是人员队伍保障，通过人员常态化培训、资质证书考核等培养复合型知识产权服务人才队伍；四是服务菜单标准化，通过服务方式、服务内容、服务过程等服务菜单的标准化建设增强高校知识产权信息服务核心竞争力；五是构建综合全面的服务评价体系，研究服务成果的分类评价、同行评议、用户反馈、效益评估等，切实提高服务质量。

2.2打造培养知识产权信息服务人才团队平台

高校知识产权信息服务是一项专业性强的工作，需要团队成员具有高水平的信息服务能力，同时还需要熟悉相关的法律法规和市场运营规则。因此需要有针对性地提升相关人员的素质，保障高水平的信息服务。根据馆员的专业技术背景在市场运营、信息检索、专利情报分析和知识产权信息培训等方面加大培养力度，支撑知识产权信息服务中心快速发展。此外，按照发展需要，建设高校知识产权数据库，建立完善的知识产权信息管理平台。设专人管理、定期维护，以提高专利影响力并促进成果转化。

2.3制定统一的高校知识产权信息服务业务规范和服务标准

目前，我国高校知识产权信息服务进入快速发展通道，但是与发达国家相比，还存在规范化、标准化进程缓慢的问题。高校图书馆应该围绕高校知识产权信息服务规范化和标准化开展研究工作，在充分开展高校知识产权信息服务实践的基础上，积累成功案例，为政府职能部门提供决策依据，推动尽快制定一套通用的、操作性强、多层次的高校知识产权信息服务业务规范和服务标准，包括服务内容、服务模式、服务流程、资源配置、人才培养和评价反馈等方面，提升我国高校图书馆知识产权信息服务的服务质量和服务形象，推动我国高校知识产权信息服务向规范化和标准化方向发展。

2.4利用新型媒体平台

一是建设基于自媒体的知识产权信息服务传播平台。若高校图书馆原有自媒体账号活跃度很高，可在原有账号下开设二级栏目，并在自媒体平台上的显著位置予以推送；若原有自媒体账号活跃度较低，则建议高校图书馆新设名为“XX高校知识产权信息服务中心”的自媒体平台账号。微博平台可设置用户咨询和通知发布等功能；微信平台可设置行业信息推送、用户定制服务、专利检索和分析等功能。二是构建基于自媒体平台的知识产权信息服务运行模式。知识产权信息服务微信公众号可设置咨询问答服务、信息推送服务（可推送知识产权基础知识、信息检索、教育培训、特色服务等信息）、二级菜单服务（包括版权服务、专利服务、商标服务、其他知识产权服务等）三大板块。三是构建面向成果转化的知识产权信息服务全流程体系。积极培养专业素养和自媒体技术兼备的知识产权信息服务团队，管理人才、专业人才、技术人才合理分工，互相配合，发挥团队优势，利用自媒体平台（如小程序功能），根据具体项目和用户需求提供嵌入科研过程的全流程服务。

结语

高校知识产权信息服务作为知识产权公共服务体系的重要组成部分，是图书馆在新时代下的使命和挑战。高校图书馆要认清我国高校知识产权工作的新形势和新任务，从国家战略高度和内在创新发展要求出发，以用户为中心，努力构建“政产学研用”五位一体协同创新服务新生态，持续激发创新潜能，助力推进经济发展与行业创新。

参考文献

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