电力营销业务中移动作业终端的应用分析

电力营销业务中移动作业终端的应用分析

朱敏静

广东电网有限责任公司清远清新供电局，广东清远，511500

摘要：根据电子营销现场工作的当前特点，它直接面向客户，包括现场扩展搜索、现场信息收集和测量、现场检测、现场客户服务等。质量的完成直接影响到客户对电力公司的评价。然而，由于缺乏有效的技术措施和工具来监测户外业务的质量、数据的完整性和户外业务的效率，电力服务的质量与用户的需要之间存在很大差距。电力公司迫切需要通过移动终端提高营销工作的质量和效率。

关键词：电力营销;移动作业终端;应用;

引言

面对电力系统改革的加快、互联网技术的迅速发展以及双方对实时可用性的巨大需求，电力客户通过从其他行业汲取经验，将PDA终端应用于现场移动设备，继续对电信公司提供服务、内容和服务质量的方式提出新的要求，以提高其现场工作的效率和质量。当前，运营商正在进行强大的网络和电力营销，推动复制采用自动化服务提供方式的转变，利用电子数据收集，控制移动网络运营的应用方案和工作内容的远程管理，创建基于不同营销业务功能的移动终端类型和应用程序，并提供诸如以下功能。业务复制掩码、高级协议。

1当前电力营销工作存在的问题

1.1资源投入较为欠缺

在电力营销信息化机制构建工作当中，对软件和硬件层面的投入对提高信息化建设水平，保障信息化管理应用质量具有重要意义。但在部分地区的供电企业当中，对信息化建设的重要性认知不明确，对其建设工作的资金和资源投入存在一定程度上的欠缺，导致整体管理结构无法满足信息化电力营销建设的要求和条件，影响了电力营销工作的正常发展。另外，一些供电企业对技术研发工作投入较少，对传统营销模式下的多元化软件开发没有进行有效整合与运作，导致信息化工作很难为营销工作方案作出相应的调整和优化参考，给供电企业的发展带来了一定程度上的制约。

1.2信息化建设体制落后

相比于传统的电力营销模式，电力营销信息化，主要是在处理信息方面具有标准化和统一化优势。但是由于电力企业在刚探索信息化建设时缺乏合理性和针对性，对营销管理体制改革产生了不良影响，无法满足信息化建设的要求。现阶段，虽然部分电力企业的电力营销信息化建设工作发挥了一定的效果，但是，仍然存在较为落后的信息化建设体制，阻碍了电力营销信息化建设工作的推进。另外，在信息技术不断更新的社会环境下，传统的业务流程较为繁杂，工作人员需要较长的时间处理业务流程和信息，导致信息共享不及时，无法有效支持企业管理决策。

1.3管理结构与管理制度不完善

严谨高效的管理制度和管理结构能够对电力营销人员的行为和工作进行有效的约束，并进一步调动工作人员的积极性。在很多供电企业当中，其管理制度与管理结构较为陈旧，也没有按照当前电力企业的发展状态进行有效的调整与优化，导致最终的管理效果较不乐观。违规营销行为屡屡出现，一方面影响了供电企业在市场当中的口碑和效益，另一方面对电力用户的服务体验也产生了一定程度上的不良影响。此外，在供电企业当中，对电能用户的实时用电行为难以做到有效管控，用户偷电现象时常发生，阻碍了供电企业经济效益的进一步提高，同时对国家能源结构的健康发展也产生了不良影响。

2营销服务移动作业终端种类及功能应用

目前，所有电网企业的营销业务移动终端有两大类:笔记本电脑和平板电脑，主要适用于全功率电站运营、计量和客户服务等现场专业服务，以实现操作之间的无缝连接移动操作终端app应用功能主要包括行业业务扩展、电表实时监控、能耗控制和业务模块公开咨询，实现任务接收，以获取基本用户信息和现场链接、数据录入、表单下载、客户签名、例如:现场行业扩展可以处理流程的实时接收，例如增加(容量)低压非居民、高压安装、装配表中临时使用电力、现场检查、竣工验收、装配/拆卸、配电等处理任务的流程和方法完全符合业务应用系统。现场客户机服务移动应用终端主要用于集中监控和评估发电厂的核心业务和关键指标，在整个发电过程中实现实时闭环管理，执行和评估现场局部网格管理模型下的任务，将任务管理与改进的动力工厂指标联系起来，改进服务、资源管理和提高员工素质，并实现移动终端的集成与协作。关键功能包括:从现场打印输出中检索信息、检索数据、参数设置、交换机控制(关闭、重新启动)、策略、任务管理、关键更新、任务管理以及锁定管理、循环捕获和数据集成等企业系统越来越多地开发移动业务模型，而且移动电子营销应用程序也越来越多地得到实施。

3移动作业应用的改进方向

3.1智能故障抢修管理

检查实现配电网和所有用户设备的三维精确定位，尤其是低压工作台箱，彻底解决研究设备100米端的问题。通过对设备坐标和高程进行三维定位，实现细化高层单元相关设备的准确定位。此外，本地化信息还可以与palm power app应用程序相关联，该应用程序允许用户在保修期内实时查看修复程序的地理信息，从而改进对现场人员的管理和监督。

3.2移动作业终端子系统

(1)行业拓展任务:1)现场检验单位:下载检验操作内容，支持现场操作处理，如容量增加、容量减少、转移、故障定位等。根据现场标准化工作的要求制定适当的安全和防范措施，完成相应的缺失清单和用户缺失文件的收集工作；2)中间控制单元:下载中间控制工作内容，支持超压缩和压力变化等现场操作处理，以及其他现场控制单元；(3)完工时检查单位:完成时下载检查内容，支持现场作业处理，如容量增加、容量减少、装配表临时用电以及其他现场检查单位。(2)客户服务任务:1)信息查询单元:根据预定义字段(如客户名称、机电地址)查询客户复制的表段、断电记录和业务流程。2)业务部门:介绍客户执行现场或远期业务的需求，以支持现场运营，如容量增长、重命名等。(3)客户经理:收集、更新、修改用户信息、订阅电费；4)需求收集:记录客户的能源需求，例如节能、需求波动、服务满意度等。(3)技术支持任务:模块结构由五个微应用程序功能单元组成，描述如下:(1)表映射模块:确定当前位置和目标位置，使用完整导航功能确定复制表通道，路由传输通过移动平台进行；2)知识库模块:创建接收脱机搜索请求的知识库，使用主键字段搜索知识点，并根据需要进行输出。3)电子营销模块:为员工提供2D代码，通过用户搜索下载，安装和链接应用程序；(4)标准作业管理模块:工作量捕获、实时分配、导航、任务处理等。5)一般任务分析组:根据移动任务性能、工作时间、时间等信息分析服务承诺的履行情况和移动任务的质量。

3.3移动作业终端硬件融合改造方案

要支持移动终端的信号接收功能，需要添加安全单元和ESAM模块，添加运营商卡和智能卡插槽，需要在出厂时对所有移动终端进行更新，然后才能通过SiO测试来测量移动活动难度和转换时间等经济成本太高，最好直接开发一种新型的移动操作终端进行测量。这些测量终端具备其他业务活动所需的硬件条件，例如secure unit、ESAM、operator card、business card和business。最终操作系统是Android5.0或更高版本，具备其他业务活动所需的软件条件，例如业务活动只需购买TF安全卡和相应的加密文件即可。

结束语

移动作业终端旨在提高营销工作效率，确保在线同步，提高工作质量，并为注重能源的客户提供更好的服务。移动市场推广终端目前处于试用期，尚未复盖整个市场推广领域。它们允许用户查询基本业务流程，例如扩大行业、审查功耗、知识文献等。深信随着技术的不断发展和进步，移动终端可以为电力公司业务创造新的、更快的营销工作模式。

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