7S管理在护理管理中的应用效果分析

7S管理在护理管理中的应用效果分析

展慧平

和田地区人民医院　　　　　新疆和田　　848000

摘要：目的：探索7 S思维在护理工作中的应用，希望能更好地提升护士工作的效率和工作质量，同时也能有效地提升护士的专业素质。方法：在各科室实施7 S管理，对原来的业务过程进行改进，按科室制订的技术质量评价指标，对护士进行评估。结果：采用此方法，护士的工作质量与上年相比有显著提高，护理工作的质量也得以保障，与上年相比具有显著性。结论：7 S管理方法可改进传统的管理方式、改进观念、降低原护理工作中的无用资源、增强护士的责任心和协作精神，从而使护士的工作质量得到显著改善。

关键词：护理管理；7 S；管理效果

护理的服务质量主要体现在护士的服务水平和对患者服务的成效上。随着社会生活水平的提高，对护士的工作要求越来越高，护士的服务水平将直接关系到患者的满意程度[1-2]。7 S是日本企业界普遍采用的一种管理方式，许多研究者认为，7 S管理能有效地控制好场地的周围环境，注重每一个环节的质量，并且把工作的高效率和高质量作为管理目标。在这一背景下，笔者通过对7 S的深入研究和深入的剖析，来探索7 S的实施对护士管理的推动。

1.一般资料和方法

1.1一般资料

对我院护士的总体数据进行了全面的调查，我院护士168位，本科毕业79人，专科毕业89人。

1.2方法

整理：护士要把工作场所中的各种物件进行合理的归类。整理工作是保证护士工作秩序的重要基础，科室要建立相应的物品鉴定体系，以便确定工作场所中的物品分类合理，整齐归档。护理服务台的抽屉、文件柜、表格、病情报告、办公桌、垃圾桶等，必需的东西要妥善保存，无用的及时处理。对于例如损坏的听诊器、反复维修的血压计、损坏的办公用具等，要及时通知设备管理员进行处置。护士每天接班要核对仪器设备数量，每周进行设备性能完好的检查和保养，以备保持器械的良好功能状态。如果出现问题，应立即进行上报和维修。

整顿：确保工作环境保持清洁，避免杂物堆积，以提高工作的工作效能，确保工作的正常进行。科室里的必需物品，需要分类存放和做好标识，以便使用时可快速取出，用完后可快速回收，这样既能节省工作的时间，又能增加对患者的服务时间。

清扫：清扫工作也是护士工作中的一项重点，各岗位的护士站、办公室、配餐室、仪器室、治疗室等都要打扫，并定期清理工作中常用的设备、工具，以保证医疗环境始终保持清洁。确保在进行治疗的过程中，患者可以在一个很好的环境中进行治疗，让患者的精神状态得到很好的缓解，可以更好的进行治疗。

清洁：每天要对护理工作环境进行卫生清洁工作，确保工作环境的洁净，确保室内空气环境符合相关规定。

素养：每个护士必须主动培养健康的生活方式，并严格遵循本科室的有关规定。除规定之外，每个月按照各科室的工作情况，定期举行一次日常工作例会，并制订相关的规范。例如各交接班的工作内容、专业术语、如何更好与患者的交流等，以及以上方面的专门训练，完成之后还要进行评估，通过鼓励措施来提升护士的职业素质和自信心，从而达到更好的效果。

安全：根据医院的工作特性，制订安全操作规范；护士应遵守相关的规章制度；制订消防安全防范措施，并训练工作人员，保证工作人员具有防火常识；制订突发事故的紧急处理方案，对有关工作人员进行培训；强化对医院的日常工作，实行常态化的监督，并指定专人负责。

节约：在认识上增强护士的节约观念，培养勤俭节约的精神；通过爱惜医疗器械，更好维护器械而节省开支；加强对各科室的宣传，提高工作人员的节约观念；设立专业的工作人员负责清洁仓库的日常工作，定期清理和盘点存货；根据指定的时间进行器械检修，避免由于零件的陈旧造成的损耗。

2.结果

自7 S推行后，护士的工作态度、团队意识、自我提升意识和工作积极性都得到了显著的提高，工作场所的卫生条件得到了很大的提高，患者的满意度也大大提高。

3.讨论

护士的工作质量与护士的工作效能有很大的关系，其中护士的工作效能是决定患者康复的关键因素[3]。

护理质量管理是国外学者首先提出的，随着临床实践的不断完善和优化，逐步发展成7 S质量管理模式，它可以迅速改善临床护理工作的实际状况，包括提高器械、器具、物品等摆放效果，保持环境清洁，确保工作有序开展，能够显著提高护理工作质量。同时，在7s管理执行过程中，可以有效地提升工作人员的素质，有效地提升护理人员的工作责任感，使之按照规范化、流程管理系统对护理工作进行改进，从而不断强化护理质量。

7 S管理与护理管理相融合，使护士对目前的工作进行了细致的改进，使护士对每一个细微的环节都进行了严格的监控，做到事无巨细，确保护理工作的顺利进行 [4]。同时，这种管理方式能够有效地扭转传统的“以疾病为本”的观念，使护士更多地关注患者，使患者更好地理解和合作，使护理的工作效率得到提升[5-6]。

护理工作的重要性毋庸置疑，过去许多医院护士的工作都是从常规管理的模式出发，忽视了如何改进管理。因此，本研究就是从这一点出发，将其与前一年的资料进行比较，发现在改善工作环境的同时，也可以有效地改善护士的工作质量和满意度，以期提供一些有益的参考。

参考文献：

[1]郑丽群,徐芳,郝秉君. 10S管理模式联合中医情志护理在手术室护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志,2022,30(14):63-65.

[2]王琦,杨杭,黄华敏,周冬芬. 7S管理模式在突聋患者护理中的应用分析[J]. 中国城乡企业卫生,2022,37(03):104-106.

[3]秦丽君,吴丽英,欧阳尧. 6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响[J]. 医学食疗与健康,2022,20(06):173-175.

[4]王青,林雁娟,蒋建福,陈菁菁. 7S管理融合清单改革法在ICU患者人工气道湿化管理中的应用[J]. 护理实践与研究,2022,19(02):283-286.

[5]庞冬霞,杨春,王光昕. 6S管理模式对上消化道出血患者护理管理效果观察[J]. 社区医学杂志,2021,19(24):1484-1487.

[6]加莉,王恋. 7S管理模式在医院护理管理中的应用[J]. 西部中医药,2021,34(11):131-133.