医院绩效管理对医院运营成本的影响

医院绩效管理对医院运营成本的影响

范莉

成都市双流区妇幼保健院

摘要：近年随着我国深化医疗卫生体制改革，以及取消药品加成、取消耗材加成的医疗补偿机制的变革，医院生存空间持续缩减，绩效管理几乎成为维持医院可持续发展的关键手段之一。但很多医院的运营管理处于初步阶段，导致运营成本没能得到有效控制。本文围绕医院绩效管理工作对降低运营成本的具体影响展开研究，为医院可持续发展提出一定参考和建议。

关键词：绩效管理；运营成本；影响；措施

医疗质量与患者安全是医院的生命线，通过绩效激励引导临床科室工作方向是医院管理的重要手段。在现代化医院运营发展的进程中，绩效管理是基于现代化管理理念基础上所衍生的一种管理手段，通常具有动态化、全方位、可量化等特性，医院绩效管理工作在降低医院运营成本方面起到相当重要的作用。医院领导层必须提高对绩效管理的重视程度，通过运用多元化的绩效管理、绩效考评手段，降低医院运营成本，为医院可持性发展提供有力保障。

一  医院绩效管理工作对降低医院运营成本的具体表现有哪些

（一）资源配置更优

后疫情时代，我国几乎所有医院的运营成本大幅度上涨。特别是医疗耗材费用、药品费用、人力成本正呈现出日渐攀升的发展态势，在这种情况下，医院运营发展势必会面临着严峻挑战。而绩效管理作为医院系统化管理中的重要手段之一：通过有效地开展绩效管理工作，可以优化医院管理流程，有效降低医院各个环节的运营成本。通过优化医院内部流程，做好各类资源资产的配置，从而减少各个管理环节的资源浪费。所以，医院绩效管理工作在降低医院运营成本方面发挥着重要作用。

（二）建立健全薪酬激励制度与绩效考核体系

影响绩效的因素：员工技能、外部化境、内部条件、激励效应。鉴于医院运营属性与服务对象的特殊性，通过规范开展绩效管理工作，一方面立足医院战略目标与运营发展现状，通过建立健全薪酬激励制度与绩效考核体系，不断增强全体人员的责任意识，以促进医院长远发展目标的顺利实现；另一方面良好的薪酬激励制度可以广泛吸纳更多兼具专业知识与医学素养的高级人才，为进一步优化医院人才组织架构，成功控制人力成本投入，全面提高病患对医院服务质量的满意度，控制医院经营成本投入也起到一定的积极作用。

（三）激发员工热情，增加医院运营效益

在后疫情时代，加上医院补偿机制持续降低医院生存空间的背景下，优良的医院绩效管理工作的组织实施，可以有效激发员工的内在驱动力，每人更好地完成本职工作。有竞争力的绩效薪酬制度的落地更好吸引人才，避免因人才流失引发不必要的人力成本投入。另外，通过合理开展绩效管理工作，不断提升各岗位人员的业务能力与综合素质，可以起到降低医院资源消耗，提升工作效率，增加医院的持续运营效益。

二 加强医院绩效管理工作降低运营成本的有效措施有哪些

（一）规范成本核算范围，落实激励考评机制

因医院运营成本管控具有复杂性、严谨性、综合性、专业性等特征，成本管控工作所涉及的环节多，人员杂，所以工作环节繁琐，任务艰巨，成本管控贯穿于医院整个医疗服务流程，因而要对医院运营成本进行动态控制，树立现代化绩效管理思维，进一步拓展成本核算范围和控制半径，合理编制适应医院战略发展的成本核算方案和绩效管理方案，结合预算管理手段，防止引发业务开展问题。医院还应严格按照新《医院财务制度》的相关规定，执行科室项目成本管理制度，三级分摊制度。根据医院管理需求细化直接成本、间接成本的归集细则，并将成本核算结果当作绩效考评的重要关键依据之一，引领对于超额完成运营成本管控任务的、执行状况良好的科室予以相当的激励考评。

（二）客观公正的的绩效管理考评机制建立，提升医院整体服务质量

后疫情时期，各医院要充分发挥绩效管理工作对降低医院运营成本的积极作用，必然在创新和优化绩效管理思路，通过创建多元化绩效考评机制，从而激发员工的工作热情。运营条件良好的医疗机构，可通过建立科学合理的BSC管理机制，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，有效弥补定量考核的不足之处。建议医院应将成本考核指标纳入目标管理体系；医院职应立足战略发展规划，深度剖析医院当前所面临的内、外部竞争环境和政策环境，并从技术、财务、效率等层面出发，制定详细、具体的绩效考核指标，由此来确保绩效考评的公正性及客观性。

（三）建立完善的绩效管理体系，定员定岗控制成本

为了更好地开展绩效管理工作，还应立足医院当前的运营实际，优化绩效管理流程、细化管辖范畴和管理目标，以确保绩效管理工作得以规范、有序开展。医院应根据不同岗位的历史工作强度和任务量，做好定员定岗工作，梳理、确定各职能部门的工作职责、细化各类考核要求，以便全体员工均能充分履行自身的岗位职责，有效规避责任交叉或岗位缺位现象发生。

（四）融入现代化信息管理技术，加强信息对流程的管控

随着信息产业的发展，信息技术被广泛应用于医院管理领域，极大降低了医疗质量监管成本。尽管大多数医院已经引入了较为先进的现代化管理技术及HIS等信息化管理系统，但存在诸多问题，各系统之间的兼容性也较差，人员素养等壁垒严重限制了各项数据信息的高效传输及实时交互。医院应在立足本单位实际，合理融入各种现代化信息技术，创建一体化、全面化、集成化的信息管理平台，起到降低追溯难度、提升效率、优化流程的效果，助力绩效管理，成本管控、运营精细化工作。

结语：

综上所述，医院绩效管理工作是有效降低医院运营成本的关键举措之一，更是后疫情时代有效增强医院核心竞争力、促进医院可持续发展的关键所在。因此，各医院领导层必须充分意识到绩效管理对降低医院运营成本的重大影响，通过规范成本核算范围，落实激励考评机制；客观公正的的绩效管理考评机制建立，提升医院整体服务质量；建立完善的绩效管理体系，定员定岗控制成本；融入现代化信息管理技术，加强信息对流程的管控等措施，不断提高绩效管理工作成效，降低医院运营成本，助力医院可持续发展。

参考文献：

[1]高琦.医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响研究[J].黑龙江人力资源和社会保障,2022(10):52-54.

[2] 刘宁宁. 医院绩效管理工作对降低医院运营成本的影响研究[J]. 消费导刊,2022(51):107-110. DOI:10.12229/j.issn.1672-5719.2022.51.027.