“互联网+”时代基于钉钉平台的公立医院考勤管理初探

“互联网+”时代基于钉钉平台的公立医院考勤管理初探

张晓宇

沧州市中心医院  河北省沧州市 061000

摘要：“互联网+”时代给公立医院的人事管理提供了新的思路，钉钉智能移动办公平台在公立医院考勤方面的应用，不但有助于实现医院人员信息实时精准更新，无接触高效审批，同时降低了沟通成本，减轻了人员负担，提高了管理效率。

关键字：互联网+时代、钉钉平台、考勤信息化

引言：考勤管理一直以来是医院人力资源管理的关键和基础，是确保医院临床医疗、办公管理和后勤保障的重要内容。考勤结果的统计反映了医院职工在其岗位的工作情况,是发放工资、绩效、福利的客观依据,同时也是职工聘任、续聘解聘、职务晋升等方面的重要依据。

1.医院考勤信息化的依据及必要性

1.1“互联网+”背景下医院寻求发展的需要

“互联网+”是指在创新2.0（信息时代、知识社会的创新形态）推动下由互联网发展的新业态，也是在知识社会创新2.0推动下由互联网形态演进、催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。“互联网+”技术并不是通信技术和互联网技术之间的简单叠加，而是利用现代互联网技术，为传统行业创造新的机遇，注入新鲜血液。

随着我国医药卫生体制改革和事业单位人事制度改革的不断深入，以收入分配制度改革、聘用制改革、岗位设置管理改革为主的内容，使医院的内外部环境发生了巨大变化，医院面临着巨大的竞争压力，这些变化和压力都对医院的人力资源管理工作构成了新的挑战，产生了新的要求。随着医院信息化管理进程的迅速发展，开发更先进的网络考勤管理平台是必然趋势。利用互联网较为先进的科学技术应用于考勤，可以将医院的人事考勤管理更加适应改革的变化，也有利于提高医院的核心竞争能力。

1.2传统考勤模式问题和不足

1.2.1考勤报送统计工作效率低下。

科室报送方面，科室考勤员一般会在每月月底根据当月科室的排班表将本月考勤录入填报，再交由科主任审核签字后交至人力资源部汇总。有些科室由于人员较多或者科主任出差、手术等原因而延迟考勤报送。同时，科室考勤员除了负责考勤上报工作以外还承担着科室相关业务，有的对excel等办公软件的使用并不熟练，从而导致报考勤耗时较长且容易出错。另一方面，由于医院规模较大，人员流动较多，考勤管理存在盲区和死角，人力资源部考勤负责人每月要花大量的时间催交各科考勤。且由于各科室上报的都是纸质考勤表，汇总至人力资源部考勤负责人处后，考勤负责人还需逐份翻阅记录，费事费力的同时导致少记录或错误记录考勤结果。

1.2.2请销假审批程序繁琐

医院的考勤制度和休假管理办法细致规范，不同的绩效考核、奖励和津贴补贴对考勤考核的要求有一定的差异。同时，对于医院员工尤其是临床医技科室医护人员，由于排班类型和班次内容多，班种复杂，休息时间不稳定，人员情况复杂，部分科室人员还存在长期休假的情况或偶尔会由于突发事件请假。为了符合医院考勤及休假的管理规定和科室本身内部人员管理的需要，要求医院员工请假销假时严格按照审批流程，而传统的请销假申请流程复杂，需要层层审批签字，这不仅花费申请人时间，造成资源浪费，也增加了审批人和统计人的工作量。

1.2.3考勤数据再利用率低

不便于数据的修改和直接调用。由于科室考勤员按月报送本科室的考勤数据到人力资源部，再经由人力资源部每月汇总全院的考勤数据。这就使考勤数据是结果信息，而缺少过程信息，当考勤出现错误时，难以通过上报的数据发现出错环节。另一方面，如果想要某些时段（如一季度、半年）或部分科室的考勤数据时，需要再次人工转换，而不能自动生成和分析所需考勤数据[1]。

不便于数据的共享和利用。由于工作性质差异，医院各职能部门所需求的考勤信息也各有不同，使用传统的考勤报送方式储存考勤数据，以相同的形式呈现，难以满足各部门不同的工作需求。同时，传统的考勤数据也不能自动关联员工的其他各类考勤数据等，如不能直接与职工的请销假手续相关联。

2.钉钉平台在公立医院的考勤应用

沧州市中心医院作为一所三级甲等综合性公立医院，现有职工6000余人，开放床位5484张，包括临床、医技、行政后勤等200多个科室,9个分院。随着医院的不断发展与规模扩张，人力资源部门的工作量及业务不断增加，沧州市中心医院结合自身需求，顺应形势，在众多的移动办公平台中，试行钉钉移动办公平台在考勤多个方面应用。

2.1钉钉平台对于医院考勤管理方面的优势

作为一款沟通和协同的多端平台，“钉钉”对于企事业实现协同管理，提升管理效率，降低总体运行成本方面发挥了重要作用。它提供了各种移动OA考勤功能，比如考勤打卡、考勤审批、考勤统计等，全方位提升了考勤的质量和管理工作效率。

在考勤打卡方面，钉钉是利用人脸识别完成打卡，这样就可以避免因湿手指、指纹不明显、指纹破损、员工打卡卡片掉失而致使职工无法打卡等问题。同时，排班和考勤打卡紧紧地结合在一起，实现了排班—考勤—工作统计一体化的模式。此外，管理员可随时随地设置考勤时间段。查看职工的考勤打卡情况，从而有效的提高了考勤的质量和管理工作效率；在考勤审批方面，通过钉钉软件中提交请假或出差审批不受地理位置的限制，人事科管理员或科主任能实时在软件中查看职工的请假或出差信息，整个请假审批流程可在几分钟内完成，大大提高了请假审批的效率；在考勤统计方面，每月不需要人工采集数据，可自动通过网络实时上传更新员工的考勤情况，信息存储数字化、直观化，方便了查询和备份打印。抛弃纸质化办公，让工作更简单，数据的记载和保存成本都大大降低

[2]。

2.2我院对钉钉平台的利用

我院于2018年10月正式引入“钉钉考勤管理平台”，并先行在职能科室中试行考勤打卡系统。人力资源部在上下班打卡时间、打卡频次、外勤打卡、缺卡补卡、请假流程等系统内设置打卡规则，并逐步修订与完善了配套考勤制度，目前“钉钉考勤管理平台”已在全体行政后勤科室范围内铺开，并根据人员实际打卡情况导出汇总考勤，实现了考勤智能化、精准化的管理。

自2019年起，行政助理制度已在我院正式实行，因行政助理制度要求行政助理每周按时到临床医技科室参加科室科会并到科室帮助解决沟通相关行政方面的问题，这对行政助理的考勤出勤情况做出了要求，而“钉钉”具备的“签到”功能恰好能满足对于行政助理的管理要求，使“钉钉”后台管理员通过签到数据的调取，及时掌控行政助理到岗信息，为行政助理的规范管理和良好发展提供了硬件支持。

手术室是医院的核心技术部门，手术室的工作效率直接影响平均住院日与医院的整体效益。首台手术准时开始是高效率手术室应具备的特征之一，也是影响手术间利用率的重要因素，更是有效利用手术室人力物力资源，降低成本，增加收益的基础[3]，我院利用“钉钉考勤管理平台”在手术管理中的应用，以打卡数据为基础，促进手术准时开台率的提高，一方面强化医务人员自觉性和责任感，提高首台手术准时率;另一方面为绩效考评提供有力的数据支撑，避免人为监督和纸质记录的疏漏。

3.结论

在“互联网+”时代背景下，网络信息技术的迅速发展给医院人事信息化管理工作同时带来了机遇和挑战。通过运用钉钉平台进行医院考勤信息化管理，建立适宜本院考勤管理的人事考勤管理系统，有利于提升了医院人事考勤管理的工作水平和工作效率，从而促进医院人力资源信息化建设的整体发展，保证医院各项人事管理工作顺利展开。

参考文献：

［1］黄水凤．医院考勤管理信息化建设初探[J]．中医药管理杂志，2016,24（13）:103-104.

［2］龙慧红．智能软件钉钉在医院管理中的应用[J]．中医药管理杂志，2020,28(18):77-78.

［3］施佳，王志勇，黄跃兴，吴骋．考勤管理系统对提高首台手术准时率分析[J]．解放军医院管理杂志，2019，26（8）:727-729.