关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考

关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考

宋雅琼

北方工程设计研究院有限公司  河北省 石家庄市 050000

摘要：行政管理人员是管理中的骨干力量,其综合能力的提升关系着的运行是否平稳健康,管理能力与水平决定着企业的工作效率与质量。 要适应新时期的挑战,并真正为社会发展做贡献,管理者的作用不可忽视。 围绕现代企业办公室行政管理工作的重要性，通过提高完善管理制度、提高信息化水平等一系列对策提升办公室行政管理工作效率。

关键词：提升；现代企业；行政管理；人员；综合能力；思考

中图分类号： F24　    文献标识码：A

引言

    行政管理人员的工作的有效性决定了企业管理水平，为了提高企业管理质量，本文通过对行政管理人员综合能力提升路径进行探索研究,有助于推动行政管理人员队伍的素质全面提升,切实提升行政工作效率。

1行政管理对企业的重要作用

企业的行政管理工作是一个企业长久发展的关键，是一个企业所有的生产、经营活动的基础，它可以使企业的组织结构得到合理的调整。在管理方式上，企业的行政工作与行政机关的行政工作大体一致，但其性质又有不同。对企业而言，不管市场经济条件如何变化、如何发展，其利润目标始终不变，若无法达到发展的利润目标，将会对企业的发展造成很大的负面影响。在复杂的市场经济条件下，企业内部的行政管理工作基于企业的发展与利润的目的，通过对企业内部的组织和功能的优化与调整，为企业的发展提供决策依据，并对其执行情况进行监控，从而保证企业的健康发展。在企业面临困境时，企业的行政工作可以为其提供科学、有效的解决办法，从而帮助企业渡过难关，实现企业的发展。现代企业的管理观念、方法要更加先进，尤其是大型企业，要想在市场竞争中取得更好的发展，就必须要有科学的管理方法和思想，同时要在发展的过程中不断地进行创新。

2提升现代企业行政管理人员综合能力策略

2.1谋划力与执行力提升

行政谋划力方面有四大要素。 一是境界要变,只有胸怀全局、理清思路、做好规划才能运筹帷幄。 二是局势要明,对当前的情势以及有可能遇到的问题和阻碍了然于胸,才能保证万无一失。 三是定位要准,决策办事时需要有科学定位,把推动工作发展作为谋划一切的出发点和落脚点。 四是结合要好,科学谋划要把短期和长期目标紧密结合起来,不能急功近利。提升执行力要树立“五化”的理念:一是全局化的执行理念,不推迟、不推脱,迅速完成任务;二是精细化的执行理念,思考问题要周全细致,处理事情要精益求精;三是效能化的执行理念,执行工作要有分秒必争的时间观念和雷厉风行的工作作风;四是实效化的执行理念,有效的执行力是成败的关键;五是人本化的执行理念,要想完成一件艰巨的任务,需要营造一种轻松、自在、积极向上的工作氛围,以人为本,创优争先。对于个人所管理的工作范围最好提前做出谋划,年初拟定年度计划,明确全年需要完成哪些重点任务,需要策划几个特色活动,最终可能获得哪些奖项,制定好小目标和大目标,确定近期目标和远期目标,有了目标才能更好的逐步去实现。行政管理人员的执行力尤其重要。 任务要想完成好,需要具备较强的执行力,需要组织开展工作的人员迅速行动起来,并且高效率的完成,这不仅需要在组织工作时具备艺术技巧,还需要内生动力够强,内心没有抵触情绪,对于一些难开展的工作,以团队合力的形式,多参加管理类相关培训,提升团队执行力[1]。

2.2提升服务型行政管理意识

在新时期，行政管理工作模式也要进行相应的变革。传统的行政管理工作模式缺乏服务意识，难以推动办学质量与科研水平的提升。新时期，广大行政管理人员应该注重自身服务意识的提升，打造服务型行政管理组织。要想打造服务型行政管理组织，首先要明确服务型组织的基本服务理念。行政管理模式的运行机制与传统企业行政管理模式的运行机制不同，企业在行政管理过程中更倾向于选择自上而下的管制模式，而在行政管理过程中更倾向于选择自下而上的监督模式。行政管理人员在开展工作的过程中，应该尽可能加强交流。行政管理人员应该意识到“管理即服务”。管理工作的主要内容是协调、沟通、控制、指挥、计划与组织，管理人员要通过上述工作，实现自身的管理目标[2]。

2.3绩效管理考核指标优化

企业要根据战略目标以及行政部门管理人员的具体工作情况、工作业绩等，优化绩效管理考核指标，科学设计绩效管理考核指标的权重比例，科学分配每一个绩效指标在总分中所占的比重，对各项指标的重要程度进行权衡和评价，要根据平衡分布的原则进行指标权重的设计。行政管理工作人员的绩效指标可以是 5～10 个，每个指标的权重设定在 5%～30%，防止指标权重过高或过低，防止某一个指标被相关人员忽略，可以将指标权重设计为 5%的整数倍。还要以导向原则进行指标权重的设计，在设计过程中要根据企业战略的发展方向和发展目标进行设计，增加与企业战略目标相契合的指标的权重，还要根据岗位差异性原则进行指标权重的设计，若行政管理人员岗位较高，要增加其财务性经营指标和业绩指标权重，而流程类指标的权重较小。要根据重点突出的原则进行指标权重的设计，如果行政管理岗位重要指标有两个，那么每个重要指标的权重要在 30%以上，要优先设定定量类指标权重，确保其权重大于定性类指标权重。企业还要根据企业的阶段性发展目标以及工作人员的不同工作状态、工作阶段，动态化调整指标权重。企业要融合定性、定量指标来评估行政管理人员的工作绩效。定量指标能够体现企业的近期工作成果，量化的考核结果可以在个人和企业之间进行比较。定量指标能够根据准确的数据来进行“是”或“非”的判断和决定，常见的量化指标包括：是否减少了浪费和返工，是否达到了减少成本的目标，是否推出了新产品，是否达到了管理和领导方面的要求，是否提高了客户的满意程度，考核的结果可以被加以测算。由于行政管理人员工作的特殊性，难以对其工作绩效进行准确的定量考核，因此要将定量、定性指标相结合。对行政管理人员的行为指标要从定性上确定，考核员工的工作行为、管理能力、沟通能力等，划分为优秀、良好、合格等层次，并进行适当的打分。对行政管理人员的知识和技能进行定性指标考核，对相关人员的价值观、工作态度、个性品质、工作积极性、工作内驱力制定相应的定性指标，考察相关人员的实际贡献、在工作中展现的能力或技能，要对行政管理人员的文件整理、签订和保管方面进行定量指标设计。企业要明确行政管理部门中各个岗位的关键绩效指标，改变传统的形式化考核。企业关键绩效指标简称 KPI，能够明确部门人员的绩效指标。企业要将 KPI 与企业战略目标相结合，针对不同职位来进行设定，是企业战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。要确保 KPI 指标对重点行政管理活动进行衡量，包括对行政费用预算控制、对车辆进行调度、对办公用品进行购买、对消防安全事故进行有效管理等。KPI 指标还包括客户的满意程度、行政办公设备的完好率、部门协作满意程度、培训计划完成率等

[3]。

结束语

    企业在经济发展的过程中，基于新常态背景下，应当不断创新行政管理方式，注重创新改革，满足企业实际的经济发展需求，提升效益和整体上的管理水平。提升现代企业行政管理人员综合能力，推动办公室行政管理各项工作提质增效，助力企业高质量发展。

参考文献：

[1]马三蕊.关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考[J].老字号品牌营销,2022(22):139-141.

[2]张永欣.论提升现代企业行政管理人员综合能力的举措[J].经贸实践,2016(22):148.

[3]王静丽.关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考[J].科学中国人,2016(18):112.