关于国有销售公司加强企业文化建设的研究——以中国石油成品油销售企业为例

关于国有销售公司加强企业文化建设的研究——以中国石油成品油销售企业为例

吴凡

中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司  山东济南 250002

摘要：企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。先进的企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是企业不断取得成功的内在驱动力。企业文化是提升企业经营管理水平、统一员工意志、规范员工行为的法宝，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。

关键词：国企党建；成品油销售；企业文化；建设与研究

前言：

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化对企业的影响是潜在而持久的，这种文化既涉及到环境，又涉及到企业内部，对企业管理战略和营销战略的制定有着重大的影响。对国企而言，加强企业文化建设是为了更好地掌握未来的发展方向。

一、开展企业文化建设，要根植基层沃土形成特色

企业文化是企业在某一特定文化背景下产生的独具特色的经营哲学和行为理念，它应该是企业的个性化表现，不是刻意寻求统一化模式，不是随波逐流，更不是迎合时尚的标语。企业文化只有形成特色，才具有渗透力和生命力，才能长盛不衰。企业要想在激烈的市场竞争中完整地标识自己，就必须建设符合自身特点的、个性鲜明的企业文化，并保持企业文化发展的后劲和生命力。那么如何才能完善具有特色的企业文化，如何深入开展企业文化建设呢？这是摆在国企党委面前一个现实的问题。

企业文化不是单纯的思想或瑰丽的文字，不是企业与文化的嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会，只有来自于基层一线的物质基础，才能成为有源之水、有本之木。多年来，销售企业努力推进企业文化的深入发展，营造了浓厚的生产经营和窗口服务文化氛围。“时势造英雄”，作为新时期的成品油销售企业，纵然不能再现老一辈石油人感天动地的恢弘伟业，但耕耘在每一条销售战线的先进人物、众多默默无闻的一线员工用其日复一日的执着和热情，谱写着“纵使平凡亦英雄”的感人诗篇。这些每天都在耕耘着的基层人物、每天都在上演着的一线故事成为新时期销售企业文化建设的灵魂和主旨。

在企业文化建设实践中，只有充分尊重基层员工的首创精神，引导和鼓励干部员工开展群众性的探索实践，使企业文化根植于基层沃土之中，才能使企业文化始终保持群众性和生命力。

二、开展企业文化建设，要建立高效培训学习组织

作为以推动高质量发展打造国际水准为目标的成品油销售公司，正逐渐发展为制度完备、体制健全的学习型企业。公司为全员提供了充分的学习和锻炼机会，基层员工得到培训，提高了知识的积累；管理人员获得学习机会，提升了能力的锻炼。正是这种优秀的学习型企业文化，增强了企业的活力，为企业的发展注入源源不断的动力。但国有成品油销售企业具有点多面广、员工来源复杂、流动性大、青年职工比重较大等特点，如何激发员工创业热情、增强队伍凝聚力、提升整体品牌度，成为当前企业文化建设的重要任务。

针对年轻员工较多的企业特点，在企业文化建设中营造一个充满亲情的家庭氛围对提高企业凝聚力至关重要。首先以“五小工程”“职工之家”建设为重点，以创先争优活动为突破口，持之以恒增强“家庭”的吸引力。同时，注重员工主人翁作用的发挥，增强企务公开透明度，提高员工参与性，从“待遇留人”向“以情留人”的更高层面过渡。其次，在企业文化建设中要鼓励培训文化的健全和完善。建设学习型企业、培养知识型员工是企业长期发展的基础，也为企业文化建设提供人才保障和智力支持。通过举办技术比武、岗位练兵等活动，一方面培养员工岗位成才的主动性，一方面为企业发展营造文化力。

在这种“家庭、军队、学校、赛场”的企业文化总体思路指导下，开展各类企业文化主题创建活动，为开展各项工作提出了明确目标，也为企业文化工作确立了清晰走向，达到了“两个文明”建设相得益彰、共同提升的效果。

三、开展企业文化建设，要加强营销服务文化打造

现代市场发展的一个重要趋势，就是服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出。做最受信赖的油品供应服务商是中国石油的发展理念，省市两级成品油销售公司要想在激烈的市场竞争中立足、壮大、发展，就必须依靠诚信经营和优质服务赢得社会的认可和信赖。

客户是企业生存的前提，诚信是企业发展的基石，企业与合作伙伴、广大客户互惠共赢是市场竞争的最高境界。因此要强化营销服务理念，实现“服务增值”。所以，同质化的产品，可以因服务好而“增值”，也可以因服务差而“减值”。产品质量和服务质量在一定程度上也体现了一个企业的形象。因此，服务文化即企业文化的加强是十分必要的。

企业要有针对性地开展各类劳动竞赛和评比活动，以此为契机，想方设法提升加油站服务质量。如在销售淡季，以提升服务促销量为出发点，从

“销量、安全、服务、卫生”四方面开展班组“四比”活动，通过这种考核形式，既对具体责任人起到激励和警示作用，又锻炼了班组成员的配合和协作能力，实现了由强制执行到自觉执行的跨越，从而有效提升员工的服务能力。

四、开展企业文化建设，要营造管理创新文化氛围

在知识经济时代，管理创新的作用得到空前强化，并升华成一种社会主题，创新变成了企业的生命源泉，没有创新，企业就没有发展活力，就会停滞不前。只有大胆创新，不畏风险，在思维模式上根据现实情况迅速改变，才有可能得到成功。企业文化建设是一项长期的系统工程，在通过组织各类主题文化创建活动的同时，应利用各种载体和途径进行广泛宣传，营造浓厚的企业文化建设氛围。

同时，要构筑“党委统一领导、党政齐抓共管、全员共同参与”的企业文化建设格局，充分发挥公司业务部门和工会、共青团等群众组织的作用，形成企业文化建设合力。进一步细化、量化、深化对企业文化建设的考核，营造“比学赶帮超”的良性竞争格局，促进文化创建工作不断进步。各级成品油销售公司既要借鉴兄弟企业的成功经验，还要创新自己的发展道路，用自身的主体创新确定性来对付明天的不确定性，从而得到加快高质量发展的第一推动力。

结语：

综上所述，企业文化具有鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。企业文化建设如水穿石，它在短期内不具有强制性，但从长期而言，它却具有水滴石穿的作用。各级成品油销售公司的全体干部员工，要增强对企业文化建设重要性和必要性的认识，正确衡量企业文化建设的投入产出比，加大对企业文化软硬件建设的投入，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障，确保企业文化创建创新工作不断发展完善，切实取得丰硕实效。

参考文献：

[1]张慧.关于加油站“家文化”建设的实践与思考[J].现代商业.2017,(12):128-130.

[2]付佳伟.基层党组织的标准化特征及其发挥[J].企业文明.2020,(1):79-80.

作者简介：

吴凡（1986.06-），男，汉族，籍贯：黑龙江绥化；中共党员，本科学历，硕士学位，政工师；现任中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司人力资源部（党委组织部）高级主管；研究方向：国企党建、人事管理、组织建设、企业文化建设。

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