电力企业用电检查与营销稽查策略分析

电力企业用电检查与营销稽查策略分析

马超，王雪

（内蒙古电力（集团）有限责任公司包头市高新供电分公司，内蒙古 包头 014030）

摘要：在人们日常生活中电力能源占据着重要的地位，为保障电力能源获得更好的发展，就需要做好用电检查和营销稽查工作。本文分析了当前电力企业用电检查和营销稽查工作面临的困境，并提出针对性的策略，旨在为我国电力事业的发展提供建议。

关键词：电力企业；用电检查；营销稽查；窃电行为

引言：时代的不断发展，人们的用电量也在逐步增加。电力企业为保障用户的安全，就需要做好用电检查工作。行业的进一步改革，使企业间的竞争更加激烈，电力企业若想提升自身的实力，则需充分考虑消费者的需求，从市场的发展情况入手，做出可行性的用电营销策略。

一、电力企业用电检查与营销稽查存在的问题

（一）体系有待完善

大部分供电企业目前对员工用电检查工作情况的衡量集中在外查的效果方面，导致技术人员过于关注对用户窃电行为的监督，工作的重心放在规范行为方面，忽视对企业内部的稽查，营销业务的质量得不到保障，供电企业的内部考核机制有待进一步完善。稽查工作的作用并未完全体现，由于缺乏明确的制度，有关部门的管理、考核等工作开展效果较差。

（二）手段过于传统

企业在用电检查工作过程中，缺少先进的技术手段来防止窃电行为的发生，对于一部分窃电技术较高的用户，企业并不能用现有的技术手段进行合理的管控[1]。当前，用户普遍运用高科技的手段窃电，其技术含量在不断增加，在这一过程中，供电企业的反窃电手段并未做出调整，很难有效控制用户的窃电行为，对企业的经济效益造成负面影响。

（三）管理策略不当

现阶段，我国大部分电力企业管理人员将经济效益和生产业务作为企业发展的重心，忽视企业的用电检查和营销稽查工作，这种观念使得企业在管理上存在一定问题，并不能合理适应电力市场的发展需求，企业营销稽查部门的工作价值得不到体现，稽查效果难以改善。

（四）观念保守

受到传统经济体系的影响，电力企业依旧沿用陈旧的管理理念，忽视市场发展的态势，使得电力企业难以跟上市场发展的脚步[2]。此外，电力企业对用电检查工作的忽视，使得检查工作开展效果不佳，用户的安全性并不能得到保障，电力营销受到严重的影响。

二、电力企业用电检查与营销稽查的实施策略

（一）完善管理体系

当前，我国电力企业在经营过程中，管理模式过于传统，并不能满足市场发展的需求，导致整体经营效益不佳[3]。采用创新的观念构建出符合我国电力企业发展的管理体系，是当前企业需要做出的重要调整，这就要求企业需从管理人员到基层员工做出整体的改革，传统的管理模式已经严重阻碍企业的创新发展，因此，需要电力企业内部的全体部门达成共识，共同对管理模式进行创新，并且深入贯彻到日常工作当中。在观念上做出调整，能够有效带动行动上的改变，而员工们具备创新的管理意识是用电检查与营销稽查工作开展的重要基础，特别是企业的领导，需要具备创新的管理观念，这是由于领导人员是企业的决策者，只有其具备创新意识，才能够做好管理体系的完善。同时，但在这一过程中并非将传统的管理模式完全否决，而是要在传统的管理模式基础上，结合时代发展的要求，遵循可持续发展原则，针对性地对管理体系中陈旧的部分做出调整。对于部分落后的管理决策要完全舍弃，对于部分能够运用的现代化管理体系中的内容，要进一步细化，深入探索符合我国电力企业发展的管理体系，进而做出完善的用电检查与营销稽查实施计划，并在工作中不断地做出调整，向现代化的管理的方向发展，构建出更加专业化的管理体系。

（二）实施现代化的管理手段

电力企业若想在用电检查与营销稽查工作中，获得更大的突破，就需要对用户窃电技术手段的应用情况加强重视，对高科技的窃电手段进行深入研究，深入了解不同的切点技术手段，对此，企业可以引进国际上的先进设备，加强对用户窃电行为的监督，例如在企业所辖区域内安装监控设备，提升企业对窃电行为的取证能力，并且起到威慑用户的作用。此外，企业还需要将电力管理系统中手机用户的用电信息和数据进行合理利用，并对营销稽查工作的整体流程做出实时监控，采用智能化程度更高的系统为用电检查与营销稽查工作提供技术支持，以便及时发现工作中存在的问题，可以第一时间做出应对方案，充分提升供电企业营销稽查的工作质量，为用户带去良好的用电体验，增强用户对企业服务的认可，为企业带来更强的市场竞争力。

（三）运用创新的管理策略

对用电检查工作做出创新，最先要对这项工作的范围进行合理的划分，同时还要对供电企业的不同岗位职能进行明确，让用电检查工作，在开展过程中的责任能够更加明确地落实到个人，更好地为用户提供服务。具体而言，在供电企业现代化发展过程当中，其工作内容主要是对电站的日常维护和管控，并且对工作范围内的电箱进行检修，针对这样的工作内容，企业的多个部门需要明确划分各自的职责，才能将用电检查工作内容进一步完善。而对于资金的管理方面，供电企业需要将资金计划进行统一上报，并且经过上级部门的统一发放，才能对资金实行合理的使用，推进创新管理工作的落实。在产品服务方面，电力资源自身具有一定的热属性，供电企业的服务意识需要得到加强，用户是供电企业的主要服务对象，所以如何让用户更加认可企业的产品是供电企业急需解决的问题。供电企业需要从实际出发，了解用户的需求，为用户的用电安全提供良好的保障，对用户提出的需求应及时的满足，在营销稽查过程中，关注服务的售前和售后情况，避免管理工作中出现用户的投诉，用心对待每一位用户，才能够使用户更加满意企业的服务，进而整体提高企业的营销水平，加强供电企业的市场竞争力，为企业的未来发展提供保障。

（四）调整管理观念

电力企业为做好用电检查工作和营销稽查，应充分重视其技术部门的组建工作，并且加强对工作人员的专业技能培养，使员工能够明确岗位的职责，形成监督意识，积极参加到用电检查队伍当中。此外，企业的全体工作者，都要具备较强的专业素养，在对供电系统的检修过程中形成专业的服务意识，并且在实行用电检查工作中要主动为用户传授安全用电知识，进而使用户对用电常识形成认识，避免出现用电不当而造成安全事故。企业需要对员工的奖惩制度进行完善，对用户投诉的事件实行严肃处理，做到公平公正的对待用户的反馈，一方面能够优化企业的用电检查管理模式，另一方面还能够有效促进电力营销稽查，使电力企业在公众心中营造良好的企业形象，推动企业的健康发展。

在调整管理观念的过程中，领导人员应将带动企业发展作为首要的管理目标，其次才是促进企业的经济效益提升，企业的良好发展能够有效避免市场运营风险。若是企业管理者忽视对用电检查和营销稽查工作的完善，就会使电力企业在外部管理和内部控制方面均产生问题，所以，我国政府有关部门和电力企业需要从企业的领导人员入手，加强其管理意识，为企业发展做出长远的计划，带领企业得到更好地发展。

结束语：保障电力企业安全生产工作、增强供电企业的经济效益、提升企业的市场竞争力等，都能通过施行合理、高效的用电检查和营销稽查工作实现。所以，电力企业作为民生的重要保障之一，需要完善企业管理制度，创新管理手段，构建合理的用电检查与营销稽查管理模式，才能够更好地为人民提供安全、优质的用电服务，加快供电行业的改革，促进我国社会经济的腾飞。

参考文献：

[1]聂文青.供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J].中国集体经济,2022(05):46-47.

[2]张菊莲.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].中国中小企业,2021(11):215-217.

[3]刘东.以电力稽查推动营销效率[J].新型工业化,2021,11(07):140-141.