人工智能:企业营销中的“潜力股”

人工智能:企业营销中的“潜力股”

作者：俞杰龙

（嘉兴南湖学院商贸管理学院）

随着科技的迅猛发展，各行各业中开始融入人工智能技术，这为企业发展提供了便利条件。尤其是在营销领域中，不少企业已经开始运用人工智能技术及时地从大数据中获取有效的资讯，为企业收集所需数据，更加有针对性的开展营销活动，有效提升企业的营销效率，而这也是新时代背景下企业营销的新思路和新的发展方向。为了了解人工智能的内涵，以及在企业营销中发挥的作用，有必要针对在企业营销方面人工智能的应用与发展进行探索，为未来企业营销中人工智能技术的应用提供重要的指导和借鉴。

一、企业营销中人工智能的应用

1、互动性与人性化

企业营销与人工智能的结合可以吸引用户参与其中，增加互动性。传统的线下营销传播范围小、传播速度慢，并且缺乏个性化特色与互动的可能。借助人工智能的手段则可以获取大部分网民的消费习惯，从中挖掘潜在消费者。同时，通过在网络平台中发放问卷的形式了解用户的根本诉求，采用合理的营销手段让用户提出改进的建议，不断丰富营销内容，满足用户需求的同时达到了企业营销的目的。

2、智能化营销模式

当前全球处于科技高速发展的阶段，网络中拥有海量资讯，人们可以随时随地从网络中获取想要的信息。企业营销借助人工智能的方式可以将营销方案采用互联网的方式展现出来，例如用推送的方式展现在某个APP的首页，采用广告的模式推送给用户等，用户能够结合互联网了解企业产品，通过文字、图片、视频对产品有更深的认识。根据多媒体的特色，人工智能可以及时反馈企业营销的效果，收集广告浏览量、用户观看时长等，更加精准界定目标群体，为企业未来更好的营销活动开展积累经验。

3、跨时空营销

企业营销中应用人工智能技术，可以快速获取来自全世界及全国各地的用户基本信息。结合人工智能的数据分析处理，用户的日常浏览内容、浏览记录、偏好都能够迅速被筛选出来，企业根据情况可以及时为用户推送符合其喜好的营销信息。传统的企业营销仅仅在当地可以完成相关的营销策略活动，而应用人工智能技术则可以将企业营销跨时空推广到世界各地，企业的品牌影响力能够借此得到显著提升，促进更多的人了解到企业的产品和营销内容。

二、企业营销中人工智能的发展趋势

1、进一步提升企业宣传力和影响力

企业在开展营销活动时，按照传统营销模式，通常对活动前做精密的策划和方案分析，在广告的编撰中付出宝贵的时间和精力，形成连篇累牍的文案。而采用人工智能技术，则可以运用创新模式完成广告文案的自动编写，并按照组织好的活动方式进行智能化编排，主动形成最合理的方案，发挥最强大的宣传能力。

另外，运用人工智能进行营销方案编撰时，可以节省大量的人力物力，让营销人员从繁杂的工作中解放出来，去做更加具有针对性的工作，大大提高了企业制定营销方案的效率；同时，运用人工智能技术及时获取用户的大量信息，结合算法推算用户喜好，进行精准分析和精准投放，能够帮助企业牢牢抓住用户心理，迅速吸引用户的眼球，达到企业营销的目的，而这也正是企业在营销中采用人工智能技术的发展趋势所在。

2、高水平成果引领发展方向

人工智能技术可以通过分析大量的数据和用户行为模式，快速发现用户的偏好和需求，帮助企业更好地定位目标，并进行营销服务。目前市场上急需技术水平高超的成果引领营销服务的智能化方向，现有成功案例——基于营销反馈结果反哺用户画像的智能系统从各方面数据来看，都极大满足了企业在营销过程中对客户的把握和需求。

基于营销反馈结果反哺用户画像的智能系统，可以帮助企业更好地了解和把握用户需求，从而提高营销效果。首先，该系统需要收集和整理营销反馈数据，包括用户调研、客户投诉、市场调查、销售数据等。然后，该系统通过数据分析和挖掘技术，将这些数据转化为有用的信息，提炼出用户画像的关键特征和需求。在用户画像的反哺过程中，该系统可以采用机器学习和数据挖掘技术，对用户数据进行深度学习，以识别用户的行为和偏好，并根据这些信息建立相应的用户画像模型。最后，该系统可以将用户画像模型应用于企业的产品营销方案设计、市场推广、营销服务等方面，以更好地满足用户需求，提高用户满意度和忠诚度，从而实现企业的营销目标。

3、对未来市场发展的把握与分析

企业开展市场营销活动是为了获取更多的用户，拥有更大的市场占有率。然而，市场的波动毫无规律可言，许多因素影响着市场的稳定性。在企业运营过程中，可能会受到内外部环境因素的多重影响，同时也会面临较多的不确定型因素，因此，企业在开展营销活动时可以借助人工智能技术进行科学预测：通过智能技术了解近些年市场的变化情况、市场的波动情况，再结合大量可靠数据内容进行分析，通过算法精准识别市场的波动趋势，从而计算出精密的市场营销发展变化情况。

当前企业对于营销技术的要求也逐渐严格，更加偏好于具有高水平能力的专业成果，从而帮助企业在市场变化中实现信息化、智能化，推动企业营销健康、长足、有效的发展。

三、结语

在经济与科技快速发展的同时，企业的营销方式正在默默地发生转变。传统的营销模式不再适应当前时代发展的需要，因而企业必须结合高新技术进行转型升级，开展更加科学有效的营销活动。人工智能技术作为新兴科技，具有较高的实用性价值，能够有效识别目标群体，可以帮助企业在了解用户喜好需求的同时开展营销推广，进而实现客户群体的扩大，进入更加广阔的潜在市场，更好的开展精准营销活动。当前企业营销中已有不少进行了人工智能技术成果的相关应用，未来随着人工智能技术的不断升级完善，希望营销领域研究专家更好地将营销服务与科技手段相结合，以更高阶的智能成果助力企业营销。

引用文献

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