基于自主创新的智慧企业建设研究

基于自主创新的智慧企业建设研究

李延龙

内蒙古电投能源股份有限公司矿山机电设备检修公司  内蒙古通辽市霍林郭勒市029200

摘要：国家能源集团大渡河公司主要承担四川境内大渡河流域西藏境内的水电开发。为了认真贯彻落实国家“两化融合”的要求，积极推进企业管理现代化，主动拥抱新时代的发展，我们探索并提出了建设具有智能应对风险和持续优化管控能力的智慧企业解决方案，着力把企业打造成耳聪目明、反映灵敏、决策科学，总体呈现人工智能特点，实现风险识别自动化、决策管理智能化、纠偏升级自主化的柔性组织形态和新型管理模式。

关键词：自主创新；智慧企业；建设

前言

在信息技术与信息数据的飞速发展下,企业向数字化、智慧化转型符合社会发展形势,人工智能、云网端等信息技术对企业的发展具有推动作用,可以为企业的发展、升级注入新鲜力量。但目前部分企业管理者未认识到智慧企业的重要性,难以将现代信息技术运用到企业管理与生产中,这对企业的发展造成了严重的阻碍。智慧企业在转型中需要投入资金和研究成本,包括人工智能设备、企业网络平台建设等,缺少资金投入作为支撑,企业的转型过程会产生很多制约,这就导致部分企业综合实力不足,对智慧企业的建设也是“有心无力”。

1建设智慧企业的核心目标是提升企业自主智能能力

智慧企业强调将新一代人工智能技术应用到企业各环节、各要素，实现整体性的智能协同，核心是提升企业的自主智能能力，本质上是在数字经济、智能经济时代，企业为客户、员工、合作伙伴创造价值、实现可持续发展的一种全新发展模式。其主要特征可以概括为：

1.1数据赋能

智慧企业要实现“数据-信息-知识-智能”的价值跃迁，释放大数据蕴藏的巨大价值。其中，数据化、在线化、算法化是实现数据赋能的三大基石。数据化不仅包括客户的经营数据，还需要更广泛的数据被记录和分析。在线化是让线下业务变成线上场景，实现数据自由流动与汇聚，使数据与业务完整融合。算法化是在数据化和在线化的基础上通过模型和算法实现机器或系统自主决策，从而为企业的员工、机器、设备和系统全面赋能。

1.2虚实融合、人机协同

由于芯片和传感器快速发展和成本急剧下降，物联网得到大规模应用推广，物理世界中所有的一切包括人都将在虚拟世界中得到映射，企业的运行环境将从传统二元世界转变为“人-物理空间-信息空间”的三元世界。企业将逐步建立起一个与物理企业实时交互的数字孪生企业，并通过智慧中枢形成一种全新的人机交互方式，在人机物三元融合环境中完成经营管理活动的“感知-分析-决策-执行”闭环，从而大幅提升企业自主学习、自主创新能力。

1.3资源精准配置

精准是商业的核心要素，是产品和服务与用户连接的先决条件，更是企业得以存活并做大做强的关键。精准不但要求企业根据不同的用户配置资源，提供个性化服务，还要掌握用户何地、何时、何种场景下需要服务。进入互联网时代后，线上平台处理信息的效率和匹配能力几乎被无限提高，企业通过智能网联产品实现与海量用户持续互动，用大规模网络协同和智能决策的方式完成一对一的个性化服务，并以在线产品为端口实现反馈改进，持续提升企业精准服务能力。

1.4自主迭代优化

大数据、云计算、人工智能等技术的出现，使得今天企业的商业活动开始具备自主迭代优化的能力。以在线产品为载体，企业与用户实时互动产生海量数据，凭借敏捷迭代的算法引擎和智慧决策中枢精准配置资源，并在持续的供需匹配中记录用户的反馈，进一步优化算法、优化服务，从而形成持续改善的良性闭环。蚂蚁小贷就是智能商业的一个经典案例。其通过人工智能和大数据技术将过去十分复杂的信贷活动，精简为一个在线的人机交互输入框；通过“输入信贷需求-机器作出决定-资金自动汇入”三个简单动作完成在线实时放贷，时间不超过一分钟。在这个过程中，客户的数据越来越多，数据维度越来越丰富，参数越来越准，算法模型越来越有效，风险控制的成本越来越低，信贷对象的体验越来越好，覆盖的贷款用户越来越广，整个业务进入高速发展的正循环。

2打造智慧企业的有效路径

2.1分阶段建设

首先要完善基础环境建设,对企业大数据进行规划与建设,建立起数据共享平台,并将线下服务转移至该平台。接着将企业核心管理与业务数字化,利用信息技术打破以往企业管理“信息孤岛”的束缚,利用网络信息平台将各部门的工作内容与范围公开化、透明化;利用信息技术对商业数据进行分析与预测,提高企业决策力;利用信息技术对企业业务与产品的质量进行监督;利用数据系统分析员工行为与特征,有助于提升员工效率;对经营数据进行分析,建立供应链安全生态圈与信息管控系统;等等。最后进入管理自动化阶段,在稳健、完善的企业数据信息化流程结构下,可以帮助企业打通从业务、管理到真正落实全过程的数据链,帮助企业将传统生产模式转化为互联网信息管控生产模式,帮助企业利用互联网优势加强与用户的业务往来、对社会动态信息的掌握、对其他企业信息的了解等。

2.2加强智慧企业人才培养

在智慧企业的转型与发展进程中,企业要加强对人才的培养,要建立起完善的人才培养体系,如加强继续教育制度,建立学习型组织,不断提高管理层人员与技术层人员的专业水平,统一思想与认知;采取针对性培养模式,将大学研究生培养成复合型人才;提升全职工信息技术认知,建立智能化技术学习中心,展示智能技术相关产品与知识,以推动科普文章、科普视频等形式加深员工的了解。

2.3关键技术支撑

“云大物移智”是建立智慧企业的关键技术支撑。这些技术可以帮助企业掌握数据科技前沿技术,从多种渠道获得各种各样的数据信息;利用红外感应器、定位系统等技术完成物品与互联网的连接,形成自动化管理系统;将人的思维、意识经过模拟下达指令,完成语音识别、下决策、语言翻译等任务;利用互联网技术完成信息沟通、工作协作、业务生产、信息共享等项目,加强企业工作效率;等等。因此,企业要建设网络基础设施,全面推进电子业务与智慧管理,建立起相关技术标准与规范,将信息资源有效开发与利用,创建出有利于智慧企业发展的环境。

3智慧企业建设需要系统性的变革创新

3.1树立系统创新思维

智慧企业建设是一场深刻而系统的变革，不仅仅是新技术革命，更是一种认知和思维方式的革命，需要企业系统推进、融合创新。不仅要重视各种信息技术、智能技术的创新性应用，还要重视工业化的产品、技术、工艺、标准等方面的创新升级，也要重视组织、流程、制度、管理等方面的变革调整，更要重视人在智慧企业建设中的决定性作用。在引进先进技术的同时，推进管理变革和人的赋能，实现生产力与生产关系同步调整，构建适应未来竞争的新型能力。

3.2注重组织与管理变革

全新的商业时代呼唤全新的企业形态，全新的企业形态又离不开全新的组织结构。人工智能正在重新定义人的工作边界，将人们从初级低创造性的脑力工作中解放出来，最大限度释放人的主动性和创造性。机器不断取代能够被结构化的知识，创造力成为最稀缺的生产要素和组织中最大的竞争力，对组织模式提出了全新的要求。当前，企业不但要做强做大做优，更要依靠新一代信息通信技术做活做久，要将活的数据融入产品，形成能够与客户持续互动的活的产品，实现快速迭代升级。同时，更要通过企业内部大规模网络协同和智慧决策中枢，构建灵活的组织和机制。传统管控型公司要变革为以赋能创新为核心功能的新组织。谷歌作为一家全球最具创新性的企业，员工最主要的驱动力来自创造带来的成就感和社会价值。他们最重要的不是来自外部的物质和精神激励，而是赋能，企业为他们提供能更高效创造的环境和工具。

3.3更加重视人的作用

历次技术革命将人类从体力劳动中解放出来，升级至专业化、技术性或者管理性职位，而未来可能被智能机器替代的工作机会将进一步增加，但这并不意味着人类的工作机会将必然减少。麦肯锡的调查表明，进入21世纪以来，要求创造力和复杂社交技能的工作需求急剧上升。人工智能将人们更彻底地推向富含创意、充满挑战的工作。通过人工智能释放和激发人的创造力，将人的价值观、理论、知识甚至直觉融入算法模型和产品中，通过反馈、学习和迭代提升企业整体智能水平。人的创造力和机器智能有机结合，这可能是未来另外一个非常重要的趋势，人工智能和人类智能在交互与碰撞中创造出崭新的智能生产力。

4“智慧企业”的总体架构

“智慧企业”通过云计算、虚拟化、物联网等技术将企业的硬件资源与应用系统进行整合，实现智慧化的管理与服务的新模式。“智慧企业”的核心特征主要反映在三个方面：一是将基于计算机网络的信息服务引入到企业的各个应用与服务领域，实现互联、共享和协作；二为企业提供一个全面的智能感知环境和综合信息服务平台，提供基于角色的个性化定制服务；三是通过智能感知环境和综合信息服务平台，为企业与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。企业要搭建智慧企业首要是在现有“网络基础设施”的基础上，完成“企业公共支撑平台”的搭建，通过云计算、虚拟化、物联网等技术实现企业智慧应用。网络安全体系和信息标准与规范作为智慧企业支撑体系，用户通过企业统一门户服务进入智慧企业。网络基础设施是智慧企业建设的基础，将企业核心宽带网络传输环境、无线与移动网络环境、物联网专用环境融合在一起，为智慧企业应用提供通信保障。企业公共支撑平台是智慧校园的核心基础，通过云计算平台可以将企业内大量资源融合在一起形成共享资源池，为用户提供便利高效的IT服务。数据中心使用虚拟化技术可以提高数据中心资源利用率，减少能源消耗。企业智慧应用是智慧企业的表现形式，也是建设智慧企业的目的。企业统一门户服务为用户提供不同权限的角色，使用不同的个性化应用。信息标准与规范确定信息采集、加工处理、数据交换等规范标准是智慧企业建设的重要支撑。网络安全体系是智慧企业中涉及到设备安全、运行安全和信息安全等方面。

5“智慧企业”关键技术研究

5.1硬件资源虚拟化

搭建企业的云计算平台，首先面对的是大规模的硬件资源，这些硬件设施通过局域网相互连接。为了能实现高层次的资源管理逻辑，必须对硬件资源进行虚拟化。虚拟化的过程一方面屏蔽掉硬件产品上的差异，另一方面对每一种硬件资源提供统一的管理逻辑和接口[3]。虚拟化作为企业云计算平台的支撑基础，是云架构的关键组成模块。虚拟化技术打破了物理结构之间的壁垒，代表着把物理资源转变为逻辑可管理资源的必然趋势。将企业硬件资源整合形成资源池，实现资源动态分配、动态负载均衡，提高资源利用率，减少能耗和维护的成本。同时，利用虚拟化技术对数据冗余备份，实现系统的零宕机迁移、备份和快速灾难恢复，以保证数据安全

5.2资源监控

资源监控是负载管理的前提，是保证企业云计算平台高效工作的关键，如果没有有效的监控，就无法进行资源的负载管理。不同类型监控的参数也不相同，如对于存储设备，主要是监控它的读写操作和使用率。对于CPU，监控它的参数是使用率。将基础设施层的资源进行抽象，最终建立一个资源监控模型，用来描述资源监控的内容和属性。

5.3负载管理

在企业云计算平台这样规模的硬件资源集群环境中，任何时刻所有节点的负载都不是均匀的。有的设备资源负载较低，这样就会造成设备资源上的浪费，需要基础设施层提供自动化负载均衡机制将负载进行合并，提高资源使用率并关闭负载整合后闲置资源。有的资源负载较高，上层服务性能会受到影响，需要使用自动负载平衡机制将负载进行转移，即从负载高的节点转移到负载低的节点。负载管理可以使得所有资源的整体负载和利用率上趋于平衡。

5.4资源部署

资源部署指的是通过自动化部署流程将资源交付给上层应用的过程。在应用运行过程中，通常会进行二次资源部署从而满足上层服务对基础设施层中资源的需求，即需要动态部署。动态部署的典型场景是实现基础设施层的动态可伸缩性，也就是说云计算平台的应用可以在极短的时间内根据具体用户需求和服务状况的变化而调整。另一个典型场景是故障恢复和硬件维护，当硬件发生故障时，在硬件维护时将应用暂时移走，基础设施层能够复制该服务器的数据和运行环境并通过动态资源部署在另外一个节点上建立相同的环境，从而保证服务从故障中快速恢复。

结束语

建设智慧企业可将职工从艰苦繁重、重复的作业环境中解放出来，以新技术、新模式、新管理培育敏锐的市场洞察力和感知力，让数据驱动决策管理，让风险管控更加标准化、智能化。

参考文献：

[1]龚炳铮．关于发展我国智慧企业的思考[J]．中国信息界．2014，(02)：64-71．

[2]金泳．互联网技术如何匹配智慧企业[J]．企业管理．2018，(4)：97-100．

[3]金江军．智慧产业发展对策研究[J]．技术经济与管理研究．2012，(11)-40-44．