目标管理在医疗设备维修管理中的应用与效果分析

目标管理在医疗设备维修管理中的应用与效果分析

蔡建成

漳州市第二医院       福建漳州        363100

[摘要]目的：探讨目标管理在医疗设备维修管理中的应用与效果。方法：选择2022年1月-12月我院医疗设备50台为研究对象，依据管理方式的不同将其分为两组，对照组和实验组，每组各25台。对照组予以常规维修管理，实验组予以目标管理。比较两组科室投诉率、医院投诉率以及管理质量评分。结果：两组医院投诉率比较差异无统计学意义（P＞0.05），实验组科室投诉率4.00%低于对照组24.00%（P＜0.05）。实验组管理质量中的提升维修效率、维修信息化管理、应急维修管控各项评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：目标管理在医疗设备维修管理中的应用效果显著，降低科室投诉率、医院投诉率，提升管理质量评分，值得推广。

关键词：目标管理；医疗设备；维修管理；科室投诉率；医院投诉率

现如今随着医学技术不断进步和发展，在临床上使用的先进设备种类愈发得多，增加临床相关人员的工作量以及负担。在医学诊疗中，医疗设备在整个工作流程中起到至关重要的作用，好的医疗器械维修管理工作对保障医疗器械的正常运行十分有意义的[1-2] 。对此，采取一种合理有效的管理措施是尤为关键的。本研究选择2022年1月-12月我院医疗设备50台为研究对象，探讨目标管理在医疗设备维修管理中的应用与效果。

1.1资料和方法

选择2022年1月-12月我院医疗设备50台为研究对象，依据管理方式的不同将其分为两组，对照组和实验组，每组各25台。对照组予以常规维修管理，实验组予以目标管理。

1.2方法

对照组：常规维修管理。由科室上报出现故障的仪器，由相应的的工程师维修。

实验组：目标管理。借助OA办公软件及网络信息，建立医疗设备维修进度管理系统，手机显示每位工程师完成维修进度，10分钟更新维修数据一次，在每次早上交接班时，可以通过办公区域电脑屏幕显示各科室设备报修、故障信息、接单工程师及已接单时长等详细信息，对报修设备进行逐一梳理并督促工程师尽快解决，对于超过三天未处理好的报修，应该予以重点提醒。每个月末对维修数据进行点评以及分析，评估工程师的维修时效性，对维修中存在的困难和问题进行梳理并提出解决方案。

1.2观察指标

（1）比较两组科室投诉率、医院投诉率。

（2）比较两组管理质量评分。管理质量评分问卷由本院自拟，包括提升维修效率、维修信息化管理、应急维修管控各项评分，单项评分均为百分制。

1.3统计学方法

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ2检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2. 结果
   1. 比较两组科室投诉率、医院投诉率

    两组医院投诉率比较差异无统计学意义（P＞0.05），实验组科室投诉率4.00%低于对照组24.00%（P＜0.05），见表1。

表1 两组科室投诉率、医院投诉率[（例）%]

2.2比较两组管理质量评分

    实验组管理质量中的提升维修效率、维修信息化管理、应急维修管控各项评分均高于对照组（P＜0.05），见表2。

表2 两组管理质量评分比较（，分）

3. 讨论

随着市场经济发展以及完善，人们生活水平得到显著提高，同时，随着国民愈发重视自身健康问题，对医疗服务提出越来越高的要求［3－4］。而各大医院为了满足广大民众的需求，逐渐引进高精尖医疗设备在临床上。本研究显示，两组医院投诉率比较差异无统计学意义（P＞0.05），实验组科室投诉率4.00%低于对照组24.00%（P＜0.05）。实验组管理质量中的提升维修效率、维修信息化管理、应急维修管控各项评分均高于对照组（P＜0.05）。通过本次研究可知选择目标管理有利于改善科室投诉率，提高管理质量评分。在常规维修管理中，工程师的主动服务观念较差，且医生缺乏相关信息系统支撑、缺乏实时管控以及评价反馈等，使得整体医疗设备维修效果一般，水平较低，同时医疗设备不及时处理或者维修滞后，会影响医院正常工作，造成不必要的经济损失。目标管理现如今被广泛应用在临床上，在提高维修效率、保障医院正常运作等方面发挥着关键性作用，且通过精细化管理，提升医院设备维修效率将会极大增加设备的使用率，保障经济效益。此外，目标管理采取信息化管理，借助手机及电脑实时显示、每日早晨交班和每月数据对比呈现三种方式，全方位对维修进行实时追踪及周期性评价，可有效缩短设备维修周期，提高维修人员积极性及工程师整体技术水平。医疗设备维修是保障设备长期运转的有效手段之一，直接关系着后续诊断工作是否顺利开展，因此对医疗设备维修质量及效率进行严格监督，有利于保障各科室设备正常运行，明确的目标管理可使各类人员任务公开透明，以结果为导向，促进业务管理过程的沟通和控制，能够提高工作效率以及确保医疗安全

。［5－6］。

综上所述，目标管理在医疗设备维修管理中的应用效果显著，降低科室投诉率、医院投诉率，提升管理质量评分，值得推广。

参考文献：

[1]郭恩浩，徐雪萍，施铸倩，等. 业务驱动模式在医疗设备维修质量管理中的应用研究[J]. 中国医学装备, 2022, 19(2):128-133.

[2]羊月祺, 李鑫, 高虹,等. 基于目标与关键成果法的医疗设备效益评价探索与实践[J]. 中华医院管理杂志, 2021, 37(1):39-42.

[3] Yusuf W A ,  Syahbuddin H ,  Anwar K , et al. Water management and application of organic matter for rice cultivation on acid sulphate soil in South Sumatera, Indonesia[J]. IOP Conference Series Earth and Environmental Science, 2021, 648(1):012022.

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[5] Zhou W ,  Yang T . Application Analysis of Data Mining Technology in Ideological and Political Education Management[J]. Journal of Physics: Conference Series, 2021, 1915(4):042040 (7pp).

[6]鲍胜文, 方拥军, 肖小兵,等. RFID技术在医疗设备管理系统中的研究与应用[J]. 电子产品世界, 2022, 29(3):43-46.