微探风险管理及防范措施对消化内科护理工作的影响

微探风险管理及防范措施对消化内科护理工作的影响

吴杨芳

中国人民解放军东部战区空军医院   江苏 南京  210000

摘要：目的探讨消化内科护理工作风险管理以及防范措施。方法从2021年至今，随机选取88名在我医院接受治疗的消化内科患者，等分为对照组、观察组。回顾性分析了近年来消化内科护理工作情况，并对其进行梳理统计，得出日常护理过程中常见的一些护理风险情况，包括操作、书写等的规范性、服务态度以及沟通表现。结果观察组各指标均优于对照组，P<0.05；采取有效的防范措施后，此前频繁出现的各种护理风险情况均有明显的下降趋势，与护理之前相比更是有明显的差异，P<0.05，差异有统计学意义。结论对消化内科护理工作进行风险管理干预后，可以有效降低护理过程中各种风险问题发生的可能性，有利于患者早日恢复，回归正常生活。

关键词：消化内科；护理；风险管理；防范措施

引言：目前，国内经济运行速度不断加快，社会生活和工作节奏也随之加快，因此，人们的饮食、作息等也发生了相应的变化，这也是导致肠胃疾病日益增多的重要原因之一。随着患者人数的不断增加，消化内科护士的护理需求也随之提高。在现代临床治疗中，护理是必不可少的一环，它对患者的恢复和预后影响很大。因此，在消化内科进行护理时，为了避免出现医患纠纷问题以及其他不良事件的发生，促进病患早日恢复，有必要对消化内科常见的护理风险有一个客观的认识，并有针对性地给出解决方案，以此强化护理风险管理以及防范的有效性。文章以此为论点展开研究，具体内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

此次随机性地筛选了从2021年至今，前往我院救治的88位消化内科病患作为研究对象，按照不同的入院顺序，分为观察组和对照组，各有44人。其中，观察组有20名男性患者，24名女性患者，年龄在25-66岁之间，平均年龄为47.11±4.13岁；对照组中有21名男女患者，23名女性患者，年龄在25-65岁之间，平均年龄为47.23±4.19岁。两组患者一般资料无显著差异，P>0.05。

1.2方法

研究过程中，对于对照组的患者，主要采取常规的护理措施，而对于观察组的患者，则是采取风险护理管理措施。在进行护理风险管理的时候，需要建立一个由护士长任组长的护理风险管理小组，并从消化内科护士中挑选出5-6名有丰富经验的护理人员组成。小组成员需要对过去的消化内科护理风险事件展开回顾性分析，总结出可能导致护理风险的具体因素，并对各类风险因素展开针对性的分析，具体包括：第一，制度因素：科学合理的护理管理制度非常重要，能够为护理工作起到基础性作用。然而，从实际调查来看，消化内科的护理制度存在一些不足之处，比如护理流程不科学、护士工作负担过大等，这些都不能满足越来越高的护理需求，同时也形成了护理风险因素[1]。第二，护理人员因素：护士作为临床护理的重要参与者和实施者，必须具备良好的专业素质，据了解，许多护士的思想观念中没有较为严格的风险防范意识，不利于进一步提高护理质量。第三，护患沟通不畅：在病人就医过程中，护士应积极与病人进行沟通，使病人能够得到科学、合理的健康教育与心理疏导，帮助病人平复自己的不良情绪，缩短护患关系。

针对上述因素，制定相应的护理风险管理措施。第一，制订管理对策：消化科护理管理存在不足，因此，护理风险管理小组应重点对护理管理制度进行检讨，找出不足之处，并结合消化科护理现状，对护理管理制度进行改进，使之更符合消化科的实际情况。比如，首先应该对护理流程进行优化，对其中的不合理之处进行改进，减少工作重复，明确各工作岗位的具体工作要求。此外，管理制度要更加针对化，以发挥管理制度的约束力作用，为提升护理质量奠定制度基础。第二，增强护士风险防范意识：护士作为护理工作的直接参与人员，应具有较高的专业素质；风险管理小组可以对科室内护士的专业素质水平进行全面评估，为护士制定护理培训计划。比如，要定期加强理论知识和专业技能的培训，不断提高她们的专业素质水平；再比如，应该对护士进行思想政治教育，帮助护士提高思想认知水平，进而认识到护理风险防范在护理工作中的重要性和必要性。③加强护患沟通：许多病人在疾病的影响下，会产生明显的恐惧、焦虑等负面情绪，这对提高病人的依从性不利[2]。以此为基础，应该加强护患之间的沟通，比如要定期组织护士学习与护患沟通有关的内容，特别是沟通技巧、礼仪等内容，在实际的护理工作中，护士要将服务理念贯彻到底，坚持把病人放在第一位，主动跟病人进行沟通，在交谈中了解病人各个方面的护理需要。

1.3观察指标

此次主要是比较两组患者的护理质量，具体项目包括操作规范、书写规范、服务水平和沟通表现。

1.4统计学处理

此次引入spss23.0应用软件，对涉及的各项数据展开分析，针对计量数据采用平均数和标准差的形式表示，并开展t校验。实际当P<0.05时，则判定两组数据差异显著，具有统计学意义。

2结果

通过对两组患者实施一定的护理实践，对两组患者的各项评价指标进行分析。得出观察组的病患对应的护理质量比对照组更为理想，P<0.05，数据差异有统计学意义。详情列于表中

表1两组病患护理品质对比

3结论

当今社会，生活节奏不断加快，工作压力不断增大。虽然经济收入有了极大的提高，但是人们的饮食、生活习惯等却受到了极大的冲击。不良的生活作息和饮食习惯直接导致各种消化道疾病的发生，这对现代消化内科的护理提出了更高的要求。在现阶段，在消化内科护理的重点项目中，护理风险管控是一个非常重要的问题，潜在的各种护理风险很有可能会对患者的生命安全造成威胁，也不利于相关治疗效果的达成，各种护理风险的存在也会导致护患关系不佳，这一方面不利于护理工作的开展，另一方面也会对医院社会形象造成很大的冲击。这就要求现代消化内科护理要加强风险控制，执行必要的风险护理管理措施，从而提高护理质量，提高患者的满意度。因此，相关人员应针对消化内科护理人员实施必要之风险管理措施，提高护理品质[3]。从探究结果来看，观察组的患者在操作规范性（85.49±6.13）书写规范性（87.24±5.14）服务水平（92.07±7.21）沟通表现（88.16±6.57）等指标上，都明显好于对照组的操作规范性（73.12±5.22）书写规范性（72.51±5.73）服务水平（74.16±6.71）沟通表现(73.31±5.72)，并且P<0.05。

综上所述，针对消化内科落实必要的风险管理干预，能够有效降低护理期间各种风险问题发生的可能性，有利于患者尽早地恢复，回归正常生活。

参考文献：

[1] 姚玲. 消化内科护理风险管理及防范措施探讨[J]. 中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生, 2021(4):2.

[2] 黄黎, 袁春燕. 消化内科护理风险管理及防范措施[J]. 中国科技期刊数据库 医药, 2021(9):1.

[3] 王晶, 范鑫. 探究消化内科常见的护理风险及临床护理管理对策[J]. 中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生, 2021(8):2.