论物业管理服务发展现状及对策

论物业管理服务发展现状及对策

张勇

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摘要：中国城市化的快速发展,物质文明和精神文明的建设使人们提高生活质量,人们不再满足于一堆水泥和钢铁,,可以呆在家里享受一个舒适和安全的生活环境,热情周到的服务,每一个人都生活在请求。而物业管理质量的降低致使居民拒付物业费，构成了困惑小区物业管理的首要疑问，本文试从政策法规、传统观念、管理体制、管理方法,分析了物业管理中存在的问题,并提出对策,促进住宅物业管理,提高社区物业管理服务质量,使住宅物业管理公司、业主国会和政府一起,创建和谐社区环境。

关键词：物业管理；住宅小区；对策

引言

随着改革开放的深入,市场经济越来越活跃,越来越多的新建筑,物业管理是社会经济发展的必然结果到一定水平时,随着改革的深入,越来越多的公共住房逐渐转化为个人所有。相应,原公共房屋承租人的民用建筑的所有者,最初的公共管理和管理经理和居民之间的关系,也逐渐演变成物业管理服务的公司和房子的所有权和服务关系,物业管理行业应运而生。在住房制度改革和城市化进程的发展,形成了一个多元化的模式要求住房管理变得更加专业。实现房地产业管理社会化,企业,具有强大的社会性质。

1我国物业管理中存在的问题

随着物业管理的发展,综合效益越来越明显。主要是减少很多地方政府补贴;

公司的开展,主要为物业管理的开展完美的人员建立了良好的公司形象,招引了很多的房地产开发商和消费者。为了提高企业在市场上的竞争力,使房地产的发展,加快资金周转。城市环境、居住环境和布局、安全与城市建筑风格和统一的风格,提高城市品位和环境效益。然而,与现在相比,仍有许多物业管理的问题。

1.1物业小区收费难

一是因违约行为造成的矛盾

任何社区服务以减少服务项目的内容,随着住房及辅助设备,公用事业和其他维护物业管理区域内的环境,美化、公共秩序不行使办理职责,致使社区寓居环境的恶化,单个业主违反业主大会应当中止侵略别人的权力。搅扰别的业主装饰业主,装置设备的日子和歇息;个别业主装饰时,不管全体拆迁住所建筑结构安全,风险到别的业主。一些方便的所有者,建造临时建筑,鸽子,帐篷,等等,摧毁了村庄环境,干扰到其他业主的生活,和居民区未能及时治疗,会导致一些业主不满意,拒绝缴纳物业费。

二是因侵权行为造成的矛盾

居民区的一些想法所有者的利益,将住宅区的物业管理他人未经授权,或改变土地的使用,在村庄建筑物和公共设施。答应他人运用该平台等公共有些的房顶专有或租赁管理和广告的装置,村里的房子出租给他人做馆;有一段时间没有任何理由捉住业主装饰房子保证金,致使业主回绝交纳物业费。

三是开发商卖房子设施不完整,公共设施造成的矛盾

在前期物业管理期间,由于开发人员不履行许诺的住宅,导致业主的日子并不简单。和居民区的早期阶段,一般与开发商有一定的关系,它应该是开发商和业主之间的联系,然而,居民区不是找到解决问题的方法,在其营业场所,因此导致与业主发生冲突,导致业主拒绝缴纳物业费。

1.2企业制度落后

我国现有的物业管理企业不是由市场机制,相反的是许多行政配置的产品。他们中的一些人从最初建立Languorous分流;一些房地产开发商,售后服务和建立;一些大型企业体制改革逐步推向社会的转变物流部门和其他公司是一家专业从事物业管理。成果,大多数的物业管理企业在中国并不是一个真实的现代企业制度,形成独立、自负盈亏,自我发展,自我积累的业务实体。我国的旧体制机构附件严重束缚的使用灵活性在竞争激烈的市场。

1.3服务管理水平有待提升

在居民区,法律意识,缺乏社会责任意识和完整性,不好的合同,服务水平低,处理简单生硬的方方面面,关系和矛盾导致的损失业主的信任和满意度,拒绝支付服务费用,形成一个恶性循环。

居民区的所有者之间归于托付效劳合同对等主体之间的联系,但由于居住区仍在曩昔管理方法和旧的概念,缺乏商场认识和效劳理念,没有沉重的管理效劳。反映所有者维护、园林绿化、安全、健康问题,如盲目地避免或延迟,并巧妙地明确表示,许多的成本,费用,存款,罚款和别的不正当手段强制业主服从办理,它有必要是一个错误的关键因素致使物业办理胶葛不断发作。

2 完善我国物业管理的对策建议

2.1完善物业管理收费机制

经理的服务标准是建立一个“分类和分级、质量和价格”的充电机制的前提条件。规范的收费机制,是物业管理效劳质量和效劳水平分类,只要适当的效劳水平、管理费用取得相应的水平。业主可以依据需要挑选效劳规范,并承当相应的物业管理费用,防止业主不需要效劳和强加给业主。相同,房地产公司依据规范效劳,物业管理收费规范的效劳质量。地区制定和实施管理服务标准,应考虑以下因素:

首要,区域文明、收入水平和物业管理商场的开展老练,的影响等要素的不一样有些花费概念和承受能力,接收和对物业管理的理解也不一样。因而,区域规范应符合实践的物业管理效劳,切忌。

第二,不一样的类特点和花费者集体,不一样的物业管理效劳的深度和广度,效劳规范也应该是不一样的。

第三,物业管理公司,意味着实践的效劳质量和水平,作为一个五星级酒店的效劳水平和收费规范与一般酒店。公司资质反映了公司的规划和实力,规划和实力决议了效劳质量的老练。

2.2加快现代企业制度建设

树立一个真正的财物债券有限公司,清晰产权,加强物业办理公司在商场上的独立决策和操作能力,是物业办理公司的基本条件参与商场竞争。应当坚持“小”的原则,开放和活泼于中小型物业办理公司。关于一些规划小、办理不善、低经济效益的中小公司,兼并和重组,并购应当鼓舞允许和标准破产,物业办理商场结构更合理。

产权制度的深化变革,树立现代公司制度,离不开政府的辅导和支撑。物业管理公司变革现有的体系和机制的同时,请求政府相应的函数改换,理顺社会经济管理功能和业主的功能。加强行政管理和行业管理,从微观上引导公司以商场为导向的变革,并且还要发明杰出的方针环境和舒服的操作环境,从微观到提供效劳。各级政府的领导人自己强调怠懈的变革和重组,鼓舞和支撑变换房地产公司斗胆的探究和创新,并为物业管理体系变革发明条件。

2.3规范管理提高服务质量

建立一个标准化的管理，务实和有效的家庭访问系统是赢得业主信任的基础。物业管理公司应建立和完善各种规章制度，如“居民公约社区绿化管理系统”，使社区管理规则与系统可以提高管理透明度。业主的合理要求,有限的时期,应当完成开发服务许诺、服务规范,详细我们的职责。建筑质量问题及时解决;室内管道、电路故障期间维护;限期业主意见,投诉回复,尽量满足他们的要求,暂时无法实现,明确保证,没有不当延误,推迟认真负责。提高精神文明建设水平的物业管理公司、业主文明行为的指导。使用礼貌语言,让主人感到温暖物业人员。

3结语

物业管理是城市管理体制的严重改革,也是房地产开发的必然结果在必定程度上。它涉及到大家的观念更新、政府职能的改动,调整和理顺各种利益,在大家的心思和经济承受能力。与物业管理的不断发展,物业管理新体系的优点现已进入到大家日子的各个领域,从了解的小区,高级别墅到酒店、校园、购物中心、医院、政府组织和别的公司和组织,承受并承认存在的房地产公司,房地产公司正逐渐取代原单位后勤总务部分,新的专业化、市场化和现代化公司的形象,重新组织后勤效劳作业。与传统的物流部分比较,房地产公司不只可以进步功率,降低成本,并进步效劳质量,便利大家的日子。政府也认识到物业管理的实现是改动城市管理体系,进步管理水平的有效途径。在接下来的几年里,将会快速发展的黄金时代,重庆的物业管理。坚信:物业管理服务的发展,在不久的将来,物业管理模式的特点,将闪耀在物业管理行业。

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