基于移动支付模式的医院收费管理系统的设计及应用

基于移动支付模式的医院收费管理系统的设计及应用

贺晶晶

武警北京总队医院  北京  100027

摘要：现阶段各行各业为了能够适应新的经济环境，而移动支付由于方便快捷便利，各大行业都在积极地将移动支付方式引入各大业务交付场景中。而无现金时代的到来，对医院财务信息部提出了新的挑战，即如何获得更好的就医体验的同时，要保障支付及财务数据的安全，是现阶段各大医院面临的难点，四川某县人民医院构建了一支移动支付平台，推行了一系列新的支付管理方案及财务安全保障管控措施，取得了良好的实施效果。

关键词：移动支付；设计；应用

移动支付平台将通信技术、银行业务进行了有机融合，应用第三方支付手段，有效实现支付方、收款方之间的无现金往来。移动支付方式便捷快速，在各大消费场所均需要。且移动支付避免了繁重复杂的收费工作，提高了财务收费的准确度，因此在各大医院积极推动移动支付模式是势在必行的。

1、移动支付概述

   移动支付（又称手机支付）是指使用移动设备（通常是手机）进行付款的一种支付方式。在不需使用现金、支票或信用卡的情况下，消费者可使用移动设备支付各项服务或数字及实体商品的费用。

1.1移动支付特征

①移动性，随身携带，消除了距离和地域的限制；
②及时性，不受时间、地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或购物消费；
③定制化，用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单、方便；
④集成性，以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行信息交互。

2、移动支付在医院的需求提出

在传统的医院就诊场景中，患者需要挂号，预约缴费、问诊、检查等众多环节反复流转，而在医院门诊区域患者集中，任何一个环节遇到阻碍，都会造成门诊拥挤，从而引发一系列不良事件。因此建立统一移动支付系统平台可以有效缓解医院窗口压力，还可以为患者提供更方便的线上支付结算服务。在优化患者就医体验的同时，也起到了分流减负的作用。另一方面平台可根据需要与医院财务软件对接，能为医院的财务人员提供统一的电子对账平台和各类财务管理相关的报表，方便医院财务人员高效完成对账与退款等业务，助力医院构建一个涵盖支付、结算、对账与管理的综合服务[1]。

2、移动支付模式的医院收费管理系统的设计及应用

医院收费统一管理系统作为医院内部各个业务系统与第三方支付系统之间的桥梁，对内需要向医院内部系统提供标准的收费接口， 对外需要与各种第三方支付方式对接。（支付宝、微信支付、财付通）。平台满足患者多样化的需求 实施支付信息系统的统一管理。提供统一高端化的财务对账，并优化患者就诊流程。如图一所示：

图1某县医院移动支付收费管理设计图

3、移动支付平台在医院财务管理系统中的应用

4.1预约门诊挂号

在移动支付实际应用中，患者或者其他体验者可以在手机微信以及支付宝等客户端点击扫一扫，扫描医院二维码之后关注该医院服务公众号并绑定患者各项就诊卡。之后患者进入移动信息支付平台，先选择预约挂号模板，并选择相关科室医生，平台上面都有每个医生就诊的详细时间，患者可以根据自己实际情况选定合适的医生以及合适的日期最后实现预约号的获取。最后等待面诊即可[2]。

4.2医药费的支付

患者在面诊结束之后会进入取药环节，而HIS系统中的收费窗口能够开具医院各项检查费用和所取药品费用清单。当患者支付完所以费用之后，HIS系统会将患者所有所取药品信息传递到药房，这时药房人员则会收到患者支付成功的信息提示。同时药房人员则根据药品费用信息需要准备好患者所取药物。而移动支付这个时候有效降低了掉患者取药排队冲突事件[3]。

4.3财务转账

    医院收入也较多样化，业务收入并不是医院唯一的收入，还包括其他收入，比如进修费等非主流业务。而这些业务收入较零散。随着移动支付环境的到来，现人们基本很少携带现贺晶晶

医院全称：武警北京总队医院  北京

邮编：100027金出门，为了满足人们多样化的支付需求，可以通过第三方平台来收取费用。而医院也相应的通过第三方平台转账模式，进行第三方平台转账是为了保障费用明细的可见性。第三方平台可以通过登录该医院微信公众号进行相关流程查询。而移动支付环境的到来，有效地解决了工作人员的结算统计压力。

4、移动支付模式的医院收费管理系统的应用效果

自系统上线以来，其运行稳定，并详细地记录医院的业务情况，为医院财务管理提供了数据支撑。同时医院的信息化与财务管理效率得到明显提升。而移动支付模式的到来，也最大限度地减轻了财务人员与信息部门人员的工作压力。且移动支付有效地将患者就诊，取药等各项信息汇总在一起，所有信息清晰明白。在一定程度上提高了患者对医院各项服务的满意度。而移动支付的广泛应用，在缓解医院各项压力的同时也提高了资金的安全性。

结束语：

  通过移动支付在医院中收费管理中的实际应用发现，有效地帮助就医人群快速就医的同时也提高了医院的工作效率。为了最大限度地提高这种工作效率，需对这种新兴技术不断完善优化。才能更好地适应时代发展需求。

参考文献：

[1]郑红红.移动支付在公立医院财务收费管理中的运用研究[J].财经界,2022(08):128-130.

[2]雷蕙嘉.移动支付在公立医院财务管理中的应用与分析[J].营销界,2019(33):133+155.
[3]陈平.第三方支付在公立医院财务管理中的应用分析[J].中国管理信息化,2019,22(04):59-60.