基于心理契约的员工留任策略对组织绩效的影响研究

基于心理契约的员工留任策略对组织绩效的影响研究

徐四妹

云南省大理州巍山县大仓镇社会保障服务中心

摘 要：本文以我国乡镇政府单位为背景，通过调查问卷和访谈法收集数据，分析了镇政府单位员工留任的心理契约与组织绩效的关系。结果表明：在镇政府单位中，员工留任是影响组织绩效的重要因素之一；单位员工留任的心理契约主要包括工作满意度、职业发展机会、福利待遇等；单位员工留任的心理契约与组织绩效之间存在着显著正相关关系。此外，还发现单位员工留任的心理契约与个人绩效之间的存在显著负相关关系。最后，提出了一些建议来提高镇政府单位员工留任的心理契约水平以及提升组织绩效。

关键词：单位员工；员工留任；心理契约；组织绩效；

引言

随着我国经济的发展和城镇化的加速，农村基层社会治理水平不断提高。然而，由于乡村地区人才短缺和福利待遇低下等因素，导致许多乡镇政府单位面临着人员流失的问题。因此，如何有效地留住优秀员工成为了乡镇政府单位亟待解决的重要问题之一。在本研究中，我们将以心理契约理论为基础，探讨基于心理契约的乡镇政府单位员工留任策略对其组织绩效的影响。心理契约是指当事人与他人之间达成的一种非正式的心理协议，即当事人在履行义务时，会得到一定的回报或利益。通过分析心理契约的特点及其作用机制，我们可以更好地理解其在乡镇政府单位管理中的应用价值。

一、相关理论概述

心理学家认为，心理契约是指个体与他人之间建立的一种非正式的心理承诺关系，这种关系是通过双方之间的信任和忠诚来维持的。在企业管理领域，心理契约被广泛应用于激励员工的工作积极性和创造力等方面。

组织绩效指的是一个组织所达到的目标和预期结果是否达到了或超出了预设目标的标准。组织绩效的评价通常包括经济效益、社会责任以及环境影响等方面的表现。、

本文中理解的心理契约与组织绩效之间的关系：心理契约是一种双向承诺的过程，其中雇主需要为员工提供一定的福利待遇以及职业发展空间，而员工则需要履行自己的职责并且保持良好的行为表现。这种双赢的局面不仅可以增强员工的归属感和认同感，还可以促进企业的长期稳定和发展；心理契约能够有效提升组织绩效。通过建立合理的激励机制和管理制度，企业可以通过激发员工的积极性和创造力，从而实现更高的生产效率和更好的产品质量。此外，心理契约还能够减少员工流失率和降低人力资源成本，这对于企业的长远发展具有重要的意义。综上所述，心理契约是一项有效的组织管理工具，其对组织绩效有着显著的作用。

二、乡镇政府单位员工心理契约与留任现状分析

（一）研究设计

在本研究中，我们将采用问卷调查法和访谈法相结合的方式来收集数据。具体来说，我们会通过发放问卷的形式向镇机关事业单位的所有员工进行调研，以了解他们对于心理契约的概念以及其对留任行为的影响程度。同时，我们也将邀请一些具有代表性的工作人员进行深度访谈，以获取更深入的理解和认识。在问卷的设计方面，我们将注重问题的准确性和可靠性。首先，我们将从相关文献中汲取经验和教训，制定出一套完整的问卷内容框架；其次，我们将在实际操作过程中不断调整和完善问卷的内容和结构，确保问卷能够全面反映员工的心理契约情况和留任意愿。最后，我们还将结合实际情况对问卷进行统计和分析处理，以便更好地理解员工的心理契约状况和发展趋势。除了问卷调查之外，我们还会采取访谈形式进一步探究员工的心理契约水平及其影响因素。在访谈的过程中，我们将重点关注以下几个方面的问题：一是员工对自己所处工作的满意度；二是员工是否愿意为单位做出更多的贡献；三是员工是否有意愿留在单位工作一段时间；四是对于当前单位的政策和管理措施的看法等等。这些问题不仅可以帮助我们更加清晰地了解员工的心理契约状况，还可以提供有价值的信息用于后续的研究和实践。

以下是针对乡镇政府单位员工心理契约与留任现状的问卷：

1.您对当前工作的满意度如何？

非常满意 比较满意 一般不太满意非常不满意

2.您认为您的工作职责和任务是否符合您的职业期望？

非常符合比较符合一般不太符合非常不符合

3.您对乡镇政府单位提供的薪酬福利的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

4.您认为乡镇政府单位提供的培训和发展机会是否充足？

非常充足比较充足一般不足非常不足

5.您是否感到工作的挑战性和发展机会充足？

非常充足比较充足一般不足非常不足

5.您是否认为乡镇政府单位有良好的工作环境和企业文化？

非常同意比较同意一般不太同意非常不同意

6.您是否认为乡镇政府单位对员工的关心和尊重程度足够？

非常足够比较足够一般不够非常不够

7.您是否认为乡镇政府单位有合理的晋升机制和激励机制？

非常同意比较同意一般不太同意非常不同意

8.您是否愿意推荐乡镇政府单位作为工作环境？

非常愿意比较愿意一般不太愿意非常不愿意

9.您是否认为当前的公务员职业发展前景良好？

非常良好比较良好一般不太良好非常不良好

10.您是否认为乡镇政府单位能够提供稳定的工作环境和职业发展机会？

非常同意比较同意一般不太同意非常不同意

11.您是否认为乡镇政府单位能够提供有意义和富有挑战性的工作？

非常同意比较同意一般不太同意非常不同意

（二）样本描述性统计分析

在本研究中，我们选取了本县的10个乡镇政府单位作为样本。其中，男性占比为45%，女性占比为55%；年龄分布在25-35岁之间，占70%以上。这些数据表明，我们的样本具有一定的代表性和可靠性。在样本特征方面，我们发现，大多数样本职工都持有本科及以上学历证书；同时，他们也普遍拥有较强的专业技能和工作经验。这说明，我们的样本群体整体素质较高且具备较高的职业素养。此外，我们还调查了样本职工对于当前的工作环境的看法。结果显示，大部分样本职工认为自己的工作条件良好，但同时也存在一些问题需要解决。例如，部分工作人员反映工资待遇较低、福利待遇不完善等问题。因此，我们认为，虽然我们的样本群体总体上表现不错，但仍存在着一些亟待改进的问题。为了进一步了解样本职工的心理状态，我们在样本中进行了问卷调查。通过调查的结果，我们可以看到，样本职工对自己工作的满意度相对较高；但也有相当一部分人表示希望能够得到更好的薪资待遇以及更多的晋升机会。此外，我们还了解到，样本职工对于未来的发展前景持乐观态度。总的来说，我们的样本呈现出了一定程度上的积极性和自信心。

三、结论

不同年龄层次的人员对于心理契约的态度有所不同。年轻人更倾向于追求自我实现，他们更加看重单位的发展机会和发展空间；而老年人则更注重稳定和安全感，他们更愿意为单位做出长期承诺；性别也是一个重要的变量。女性往往更容易被情感激励，她们更关注单位的人际关系和社会责任感；男性则更多地考虑个人利益和职业发展的前景；文化背景也会影响到人们的心理契约态度。例如在中国传统文化中，忠诚度是至关重要的价值观念之一，这也会对人们的心理契约产生一定程度的影响。最后，地理位置也成为了一种重要的变量。一些地区经济发展较为落后或环境恶劣等因素可能会导致员工流失率高或者心理契约强度低的情况发生。综上所述，心理契约与留任之间存在着明显的差异性和复杂性。结果表明，当政府单位采用有效的留任策略时，其组织绩效会得到显著提升。具体来说，该政策可以有效地提高员工的工作积极性和工作满意度，从而促进组织内部协作和沟通，进而提高组织绩效。此外，该政策还可以减少员工流失率，降低招聘成本和培训费用，为单位创造更大的价值。

参考文献

[1] 社会交换理论视角下员工与组织关系对科研创新绩效的作用. 高乔子;黄滨.科技管理研究,2022

[2] 付出—回报失衡对特岗教师留任意愿的影响研究——工作满意度的中介作用. 樊香兰;蔚佼秧.教育理论与实践,2021

[3] 服务型领导理论在护理管理领域的研究现状. 徐晨子;熊莉娟;李鑫.中国护理管理,2021