浅析管理文化在建设现代医院管理制度中的作用

浅析管理文化在建设现代医院管理制度中的作用

于扬

佛山市第三人民医院    广东省佛山市     528041

摘要：本文旨在浅析管理文化在建设现代医院管理制度中的作用。管理文化作为一种组织内部共享的价值观念和行为准则，对现代医院管理制度的建设起着重要的推动和引领作用。首先，文章介绍了管理文化的概念和特点，强调了管理文化与现代医院管理制度之间的密切关系。接着，文章探讨了管理文化在现代医院管理制度建设中的具体作用，包括营造良好的管理氛围、增强员工的责任意识和团队精神、促进信息共享和沟通、提升医院绩效等方面。最后，文章总结了管理文化在建设现代医院管理制度中的重要性，并提出了进一步研究和实践的建议。

引言：现代医院管理制度的建设是医疗机构发展和提升服务质量的关键任务之一。医院作为一个复杂的组织体系，需要有效的管理体系来确保医疗资源的合理配置和协调运作。在现代医院管理制度的建设过程中，管理文化起着至关重要的作用。管理文化作为一种组织内部共同遵循的价值观念和行为准则，能够引导医院管理者和员工的行为和决策，促进医院的良性发展。本文将探讨管理文化在建设现代医院管理制度中的作用，并提出相应的建议，以期对医院管理改进和提升有所启示。

1.管理文化的概念和特点

管理文化是指在组织内部形成并共同遵循的一套价值观念、行为准则和工作方式。它反映了组织的核心价值观、管理哲学和工作氛围，影响着组织内部的决策、行为和沟通方式。管理文化的特点包括稳定性、引导性、共享性和塑造性。稳定性意味着管理文化是长期形成并传承的，具有一定的延续性和稳定性。引导性指管理文化能够引导组织成员的行为和决策，指导他们在工作中的表现。共享性表示管理文化是组织内部共同分享的，各级员工都应该接受并遵循。塑造性意味着管理文化能够塑造组织的特色和竞争优势，对组织的发展起到积极的推动作用[1]。

2.管理文化与现代医院管理制度间的关系

管理文化与现代医院管理制度之间存在着密切的关系，它们相互影响并相互促进。首先管理文化是一种共同的理念和价值观的体现，它对现代医院管理制度的构建和发展起着指导作用。管理文化中的核心价值观念会反映在现代医院管理制度的目标、政策和规章制度中。例如，如果管理文化强调患者至上和质量第一的价值观，现代医院管理制度将注重质量管理和患者安全。同时，管理文化中的行为准则和规范是现代医院管理制度的基础。管理文化规定了员工在工作中的行为规范和职责，为现代医院管理制度提供了明确的指引。现代医院管理制度则将这些行为准则和规范转化为具体的管理流程、决策机制和工作要求。其次，管理文化塑造了医院的组织氛围和工作环境，而这些因素直接影响着现代医院管理制度的执行效果。一个积极向上、团队合作、开放沟通的管理文化会营造出良好的组织氛围，有助于顺利实施现代医院管理制度。而且，管理文化对员工行为和动力产生重要影响，而这直接影响着现代医院管理制度的运行和实施效果。管理文化中的激励机制、培训机会和职业发展规划会影响员工的工作积极性和投入程度，进而影响现代医院管理制度的执行情况。良好的管理文化能够为医院管理制度的建设提供指导和支持，而现代医院管理制度的完善也有助于强化和落实管理文化的要求。两者共同作用，推动医院管理水平的提升和持续发展[2]。

3.管理文化在建设现代医院管理制度上面临的挑战

尽管管理文化在建设现代医院管理制度中扮演重要角色，但实施过程中也面临一些挑战和难点，需要引起我们的关注和解决。

首先，管理文化的建设需要全员参与和共同努力。医院作为一个庞大的组织，涉及到众多科室和员工，要确保管理文化的全面贯彻，需要每个员工都理解、接受和践行管理文化的理念和准则。其次，管理文化的落地需要管理者的积极引领和示范。医院管理者应该成为管理文化的倡导者和榜样，以身作则，树立起正确的管理导向和行为模范。他们需要注重与员工的沟通和互动，鼓励员工提出建议和意见，并及时回应和采纳，建立一种开放、信任和共享的工作环境。此外，管理文化的持续推动和改进需要建立有效的监督和评估机制。医院管理者应建立科学的绩效评估体系，对管理文化的贯彻和执行进行监督和评估，及时发现问题并进行纠正。同时，通过定期的反馈和交流，收集员工的意见和建议，不断优化和完善管理文化的内容和方式。最后，管理文化的建设需要与医院的战略目标和发展需求相结合。医院管理者应该将管理文化与医院的战略规划和目标相衔接，使管理文化成为推动医院发展和提升绩效的重要支撑。在管理文化的建设过程中，需要注重灵活性和变革能力，及时调整和适应医疗行业的变化和挑战[3]。

4.加强医院管理文化的必要性

4.1提升医疗质量和安全

医院管理文化的加强可以推动医疗机构注重医疗质量和安全，强调规范化和标准化的工作流程，减少医疗事故和错误的发生。通过建立健全的管理制度和强调患者安全意识，可以确保医疗服务的质量和安全性，保障患者的生命健康。

4.2提高医院绩效和效率

管理文化的加强可以促进医院内部资源的合理配置和有效利用，优化管理流程和决策效率，提高医院的绩效和效益。通过建立绩效评估体系、激励机制和创新推动，可以激发医务人员的工作积极性和创造力，提升医院的竞争力和市场地位。

4.3增强医务人员的职业素养和道德观念

管理文化的加强可以引导医务人员树立正确的职业素养和道德观念，强调医疗伦理和患者利益至上的原则。通过加强培训和教育，医院管理文化可以培养医务人员的专业精神和责任意识，提高他们的医学知识水平和职业技能，保证医疗服务的质量和诚信度。

4.4增进团队协作和沟通

管理文化的加强可以促进医院内部的团队协作和沟通，打破部门之间的壁垒，提高信息共享和沟通效率。通过建立开放的沟通渠道和跨部门合作机制，可以促进医务人员之间的良好互动和协作，形成协同工作的氛围，提高医疗服务的整体水平。

4.5增强医院的声誉和社会信任

管理文化的加强可以塑造医院的良好形象和声誉，树立医院的品牌价值和社会形象。通过诚信经营、质量服务和关注患者体验，医院可以获得患者和社会的信任和认可，增强医院的竞争力和可持续发展能力。

5. 管理文化在现代医院管理制度建设中的作用

5.1营造良好的管理氛围

管理文化能够营造积极向上、合作共赢的管理氛围。通过树立公平公正、开放包容的管理理念，激励员工的工作热情和创新能力。这种良好的管理氛围有利于凝聚团队力量，促进医院管理制度的顺利实施。

5.2增强员工的责任意识和团队精神

管理文化能够培养员工的责任感和使命感，促使他们对工作负责并积极参与团队合作。通过强调共同目标、相互支持和互利共赢，管理文化激发了员工的团队精神和集体荣誉感，提升了现代医院管理制度的执行效果[4]。

5.3促进信息共享和沟通

管理文化强调信息共享和沟通的重要性。在现代医院管理制度建设中，管理文化可以消除信息壁垒，促进部门之间、层级之间的有效沟通和协作。通过建立畅通的沟通渠道和信息共享平台，管理文化促进了信息的流动和共享，提高了管理决策的科学性和准确性。

5.4提升医院绩效

管理文化在现代医院管理制度建设中起到了重要的推动作用。通过明确的管理目标和绩效评估体系，管理文化激励和激发了医院管理者和员工的工作动力。同时，管理文化也注重持续改进和创新，鼓励员工提出改进意见和创新方案，促进医院管理制度的不断优化和提升。

5.5强调以患者为中心的管理理念

管理文化应倡导以患者为中心的管理理念，将患者需求和体验放在首位。通过培养员工的服务意识和专业素养，建立起注重患者满意度和医疗质量的管理机制。这将有效提升医院的整体形象和声誉，增强患者对医院的信任和忠诚度。

5.6强化团队合作和协同工作

管理文化应强调团队合作和协同工作的重要性。通过建立团队协作机制、促进信息共享和跨部门协调，可以提高工作效率、减少沟通障碍，实现医院各部门间的高效协同。同时，管理文化还应鼓励员工在团队中互相支持、相互学习，形成协同创新的氛围。

5.7推动持续改进和创新

管理文化应鼓励员工积极参与持续改进和创新。通过建立改进机制、倡导员工提出改进建议和创新方案，可以不断优化医院管理制度，提升工作效率和质量。此外，管理文化还应注重学习型组织的建设，鼓励员工不断学习和提升自己的能力，以适应医疗行业的快速变化和发展。

5.8建立公平公正的激励机制

管理文化应建立公平公正的激励机制，激发员工的工作动力和积极性。通过设立合理的薪酬体系、职业发展规划和培训机会，激励员工不断提升自己的业绩和能力。同时，管理文化还应注重对员工的关怀和支持，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。

5.9指导行为准则

管理文化为医院管理者和员工提供了明确的行为准则和规范，指导他们在工作中的表现和决策。通过树立共同的价值观和道德伦理观念，管理文化能够规范和引导医务人员的行为，确保医疗服务的质量和安全。

5.10塑造组织氛围

管理文化对于营造良好的组织氛围至关重要。通过倡导积极向上、团队合作、开放沟通和互信互敬的价值观，管理文化可以促进医院内部的良好互动和协作。这种积极的组织氛围有助于激发医务人员的工作热情、提高团队的工作效率和创新能力。

5.11建立良好的沟通机制

管理文化应该重视沟通和信息共享，建立起高效的沟通机制。有效的沟通有助于解决管理中的问题和难题，加强团队间的协作和协调，提高工作效率和质量。管理文化可以倡导开放、透明和互动的沟通方式，建立起信任和合作的关系。

5.12强调员工培训和发展

管理文化应该注重员工的培训和发展，提升他们的管理素养和职业能力。通过提供专业培训、知识分享和职业发展规划，管理文化可以激发医务人员的潜力和创造力，提高他们的工作表现和满意度[5]。

6.加强建设现代医院管理制度的策略

6.1深入研究管理文化对现代医院管理制度执行效果的影响

在医院管理中，管理文化起着至关重要的作用。它是一种共同的信念、价值观和行为准则，影响着现代医院管理制度的执行效果以及相关方面的绩效。特别是在医疗质量、患者满意度和绩效改进等方面，管理文化的塑造和传导对于医院的整体发展至关重要。首先，管理文化对医疗质量具有深远影响。一个积极、高效的管理文化将强调医疗质量的重要性，并鼓励医务人员积极追求卓越。管理文化鼓励团队合作、知识分享和持续学习，从而促进医疗团队的协作和共同努力，提高医疗质量水平。此外，管理文化还能够建立激励机制，激发医务人员的工作动力和创新精神，进一步推动医疗质量的改进和提升。其次，管理文化对患者满意度有着重要影响。一个以患者为中心的管理文化将强调关怀和尊重患者的需求和权益。管理文化应建立良好的沟通渠道，促进医务人员与患者之间的有效沟通和互动。通过营造积极的工作氛围和服务态度，管理文化可以提升医务人员的服务质量和患者体验，进而提高患者满意度。此外，管理文化还对绩效改进产生重要影响。一个以绩效为导向的管理文化将鼓励医务人员追求卓越，并为其提供适当的激励和奖励机制。管理文化应建立科学的绩效评估体系，设定明确的绩效目标和指标，并提供必要的培训和支持，以帮助医务人员不断改进和提升绩效。通过建立绩效导向的管理文化，医院可以实现绩效的可持续改进，提升整体运营效率和业绩。

6.2推动管理文化与医疗专业文化的融合

在医院内部，管理文化和医疗专业文化是两个关键的文化体系，它们对于医院的整体运营和发展都起着重要作用。管理文化强调组织的管理方式、价值观和行为规范，而医疗专业文化则关注医务人员的专业素养、医疗标准和患者安全。实现管理文化与医疗专业文化的融合是医院管理的重要任务。这种融合可以促进医院的协调运作，提高管理效能，增强医疗团队的凝聚力和合作性，并为患者提供更安全、高质量的医疗服务。

6.3加强管理文化的跨部门、跨层级传递和落地

管理文化的有效传递和贯彻是关键。研究如何在医院内部实现管理文化的跨部门、跨层级传递，确保管理文化的理念和准则在全体员工中得到共同理解和遵循。

6.4培养和选拔适应管理文化的领导者和管理者

管理文化的有效实施需要具备相应的领导者和管理者。研究如何培养和选拔具备管理文化背景和素养的领导者和管理者，提升医院管理的专业水平和效能。

6.5在实践中不断完善和调整管理文化

管理文化的建设是一个不断演进的过程。通过实践中的反馈和调整，及时发现问题和不足，并进行相应的改进和调整，使管理文化与医院的实际情况相适应，确保其持续有效。

6.6明确目标和指标

确立现代医院管理制度建设的明确目标，并制定相应的指标和评估体系。这些目标和指标应该与医院的战略规划和发展方向相一致，能够有效衡量管理制度的成效和改进方向。

6.7建立完善的管理体系

建立一个系统完善的管理体系，包括各个管理层级的职责和权限、决策和执行机制、信息流动和沟通渠道等。这样可以确保管理活动的协调一致，提高工作效率和质量。

6.8强调规范化和标准化

建立规范化的工作流程和标准化的管理方法。通过制定规章制度、流程文件和作业指南，明确工作程序和要求，提高医院管理工作的准确性、一致性和可操作性。

6.9加强人才队伍建设

培养和吸引具备管理能力和专业素养的人才，建立起专业化的管理团队。提供定期的培训和发展机会，激励员工不断提升自身管理水平和专业技能。

6.10引入先进的管理工具和技术

借助信息化技术和先进的管理工具，提高管理效能。例如，引入医院信息管理系统、绩效评估工具、数据分析平台等，帮助管理人员更好地监控和评估医院的运营情况，并进行决策和优化。

7.结束语：

在建设现代医院管理制度中，加强管理文化的作用不可忽视。管理文化能够引导医院管理者和员工树立正确的价值观和行为准则，营造良好的组织氛围，促进医疗质量和安全的提升，增强医务人员的职业素养和团队协作能力，塑造医院良好的形象和社会信任。为了加强建设现代医院管理制度，我们应采取明确目标和指标、建立完善的管理体系、强调规范化和标准化、加强人才队伍建设、引入先进的管理工具和技术、建立反馈机制和改进循环、强调质量和安全管理，并倡导患者中心理念等策略。通过这些措施的综合实施，可以提升医院管理的水平和效能，推动医院的发展和进步，为患者提供更优质的医疗服务。

参考文献：

[1]王立冬. 浅议医院管理文化在现代医院管理中的作用[J]. 百科论坛电子杂志, 2019.

[2]范瑾怡. 现代医院管理中医院文化建设研究——以安徽医科大学第一附属医院为例[J]. 安徽卫生职业技术学院学报, 2022(001):021.

[3]张宇迪. 建设现代医院管理制度中加强医院文化建设的探讨[J]. 企业文化(中旬刊), 2019.

[4]夏婷丽. 医院管理文化在现代医院管理中的综合研究[J]. 管理学家, 2021.

[5]马菁. 医院文化在现代医院管理中作用的探析[J]. 中国城乡企业卫生, 2020, 35(10):2.